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目录 1

总序 1

前言 1

第一章 营销调研概述 1

第一节 营销调研的概念与类别 1

第二节 营销调研的作用与步骤 5

第三节 营销调研的内容 9

第二章 营销调研信息系统 19

第一节 市场信息 19

第二节 现代企业所需信息的内容 26

第三节 营销调研信息系统 32

第三章 营销调研流程 47

第一节 营销调研流程 47

第二节 营销调研计划 55

第四章 抽样技术 66

第一节 抽样调查的程序 66

第二节 抽样方法及其应用 72

第三节 样本数目与抽样推断 87

第五章 测量技术 98

第一节 测量与测量尺度 98

第二节 测量量表 106

第三节 测量的信度与效度 115

第六章 问卷设计技术 124

第一节 问卷设计程序 124

第二节 问句设计技术 127

第三节 答案设计技术 144

第四节 问卷设计技术 146

第五节 问卷调研技术 149

第七章 营销调研方法 158

第一节 文案调研法 158

第二节 访问法 161

第三节 观察法 169

第四节 实验法 172

第五节 影响营销调研方法选择的因素 176

第八章 营销调研资料处理 183

第一节 营销调研资料处理概述 183

第二节 营销调研资料的分析 194

第九章 营销调研报告 224

第一节 营销调研报告的作用 224

第二节 营销调研报告的撰写 227

参考文献 236