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目 录 1

第一篇 ERP的发展 1

第1章基本MRP 1

1.1订货点法 2

1.2物料需求计划的原理 3

第2章闭环MRP 6

2.1闭环MRP的原理与结构 6

2.2能力需求计划（CRP） 7

2.3现场作业控制 8

第3章制造资源计划（MRPⅡ） 9

3.1 MRPⅡ的原理与逻辑流程图 9

3.2 MRPⅡ的作用机制 10

3.3 MRPⅡ管理模式的特点 11

第4章企业资源计划（ERP） 13

4.1如何区分ERP和MRPⅡ 13

4.2ERP系统的管理思想 14

4.3 ERP系统模块及总流程图 15

4.4 ERP的发展趋势 15

第二篇ERP的工作原理 19

第5章销售管理 19

5.1销售环境与生产类型 19

5.1.1生产类型的分类及特点 19

5.1.2生产类型 20

5.2销售管理业务内容 20

5.3销售系统功能 22

5.4销售管理系统设计 23

5.4.1销售管理业务分析 23

5.4.2销售管理业务数据流图 23

5.4.3销售管理E-R关系图 25

5.4.4销售管理模块功能 26

6.1计划的类型与作用 27

第6章主生产计划（MPS） 27

6.3主生产计划的编制 28

6.3.1主生产计划报表 28

6.2主生产计划定义与作用 28

6.3.2主生产计划编制步骤 30

6.4主生产计划的维护 31

6.5主生产计划中有关数据值的计算 31

6.6计划对象与方法 32

第7章 物料需求计划（MRP） 33

7.1物料需求计划的概念和特点 33

7.1.1物料需求计划的概念 33

7.1.2物料需求计划的特点 34

7.3.1物料需求计划的计算步骤 35

7.3.2物料需求计划的计算项目 35

7.3物料需求计划的计算 35

7.2物料需求计划的工作方式 35

第8章库存管理 37

8.1库存管理概述 37

8.1.1库存目的及分类 37

8.1.2库存控制 38

8.1.3安全库存 39

8.2.1库存管理的系统功能 40

8.2库存管理的系统功能与作业流程 40

8.2.2库存管理的作业流程 41

8.3库存信息处理 42

8.3.1库存信息分析 42

8.3.2库存信息利用 42

8.4库存管理系统的设计 45

8.4.1库存管理业务分析 45

8.4.2库存管理业务数据流图 45

8.4.3库存管理E-R关系图 47

8.4.4库存采购管理模块功能 48

第9章采购管理 49

9.1采购管理的功能和原则 49

9.2采购管理业务的概述 50

9.2.1采购管理的内容 50

9.2.2采购计划的制定 50

9.2.3采购成本分析 51

9.2.4采购管理子系统与其他子系统的关系 52

9.3采购管理子系统的作业流程 52

9.4采购管理系统设计 53

9.4.1采购管理业务分析 53

9.4.2采购管理业务数据流图 53

9.4.3采购管理E-R关系图 55

9.4.4采购管理模块功能 56

10.2车间控制的内容 57

10.1车间管理的重要性 57

第10章车间管理 57

10.3车间管理子系统与其他子系统的关系 58

10.4车间管理子系统业务处理流程 58

10.5加工单和派工单 58

10.6作业排序 60

10.6.1作业排序目的 60

10.6.2作业排序的常用方法 60

10.6.3作业排序方案的评价标准 61

10.7投入产出控制 62

10.8车间管理系统设计 64

10.8.1车间管理业务分析 64

10.8.2车间管理业务数据流图 64

10.8.3车间管理E-R关系图 66

10.8.4车间管理模块功能 67

11.2 JIT的基本思想和实施手段 68

11.1 JIT概述 68

第11章JIT准时生产制造管理 68

11.3实现JIT生产的重要手段——看板管理 70

11.4 JIT与MRPⅡ的区别与联系 71

11.5 JIT系统的实现 72

11.6 JIT系统的运行 73

11.7 JIT管理系统设计 74

11.7.1 JIT管理业务分析 74

11.7.2 JIT管理业务数据流图 74

11.7.3 JIT管理E-R关系图 76

11.7.4 JIT管理模块功能 76

第12章财务管理 77

12.1财务管理业务概述 77

12.2应收账款 79

12.2.1应收账款的系统功能 79

12.3.1应付账款的系统功能 80

12.3应付账款 80

12.2.2应收账款的作业流程 80

12.3.2应付账款的作业流程 81

12.4票据现金 81

12.4.1票据现金的系统功能 82

12.4.2票据现金的作业流程 82

12.5会计界面 83

12.5.1会计界面的系统功能 83

12.5.2会计界面的作业流程 83

12.6总账会计 84

12.6.1总账会计的系统功能 84

12.6.2总账会计的作业流程 85

12.7成本会计 85

12.7.1成本会计的系统功能 86

12.7.2成本会计的作业流程 86

12.9.1财务管理业务分析 87

12.9.2财务管理数据流程图 87

12.9财务管理系统设计 87

12.8财务管理子系统与相关子系统的关系 87

12.9.3财务管理模块功能 88

第13章成本管理 89

13.1成本管理的原则 89

13.2成本管理涉及的主要方面 90

13.3生产成本计算方法 91

13.4关于期间费用的分配 91

13.5成本管理子系统与其他子系统的关系图 93

第14章质量管理 94

14.1质量管理的意义 94

14.2质量标准 94

14.2.1抽样标准 95

14.2.2检测标准文件 96

14.3.2质量检验的流程 97

14.3.1质量检验的重要性 97

14.3质量检验 97

14.4质量控制 98

14.5质量分析方法 99

14.5.1直方图 100

14.5.2排列图 101

14.6质量管理系统设计 104

14.6.1质量管理业务分析 104

14.6.2 ERP与质量管理 104

14.6.3质量管理数据流图 105

14.6.4质量管理E-R关系图 106

14.6.5质量管理模块功能 106

第15章分销管理的工作原理 107

15.1分销管理的目标 107

15.2名词解释 108

15.3分销组织模式 109

15.4.1分销管理的作业流程 110

15.4分销管理的作业流程与系统功能 110

15.4.2分销管理的系统功能 111

第16章人力资源管理 112

16.1人力资源管理的层次及职能划分 112

16.1.1人力资源管理的层次 112

16.1.2人力资源管理的职能划分 113

16.2 ERP系统中的人力资源管理 113

16.3人力资源管理的系统功能与作业流程 113

16.3.1人力资源管理的系统功能 114

16.3.2人力资源管理的作业流程 115

16.4人力资源的测评 116

16.5人力资源管理系统设计 117

16.5.1人力资源管理业务分析 117

16.5.2人力资源管理数据流图 117

16.5.3人力资源管理E-R关系图 119

16.5.4人力资源管理模块功能 119

17.1导言及CRM背景知识 120

第17章客户关系管理 120

17.2建立CRM评价体系的目的 122

17.3客户关系管理的实现及技术实现 124

第18章供应链管理 126

18.1供应链管理的兴起 126

18.2供应链和供应链管理的基本概念 127

18.3供应链管理的几种方法 127

18.4供应链管理信息技术支撑体系 129

18.4.1概述 129

18.4.2基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系 130

18.4.3基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系 132

第三篇 ERP软件规划 135

第19章可行性分析 135

19.1需求分析 136

19.2投资效益分析 137

19.3可行性分析的注意事项 138

第20章ERP软件选型策略 140

20.1 ERP软件的获取途径 140

20.2自行开发与外购软件的优劣 140

20.3 ERP软件选型原则 144

20.4 ERP软件选型的方法与步骤 145

第21章ERP软件浏览 147

21.1国内外ERP厂商及软件比较 147

21.2 SAP公司的R/3系统 149

21.2.1 SAP R/3企业管理系统剖析 149

21.2.2 SAP R/3九大模块功能详解 153

21.3中国管理软件的精品——用友ERP—U8 161

21.4金蝶企业资源计划系统KINGDEE ERP 167

21.5浪潮通软ERP-PS系统 173

21.5.1浪潮通软ERP-PS系统简介 173

21.5.2浪潮通软ERP-PS分系统介绍 174

21.6 Oracle…Applications系统 202

第四篇 ERP软件实施 220

第22章ERP实施与运行 220

22.1 ERP实施前期工作 220

22.1.1企业立项之前的工作 220

22.1.2成立筹备小组 222

22.1.3 ERP系统知识培训 222

22.1.4需求分析 223

22.1.5测试数据准备 223

22.1.6选型或转入开发 224

22.2项目组织机构 226

22.2.1项目领导小组 226

22.2.2项目实施小组 226

22.2.3项目应用小组 227

22.3.1项目实施计划 228

22.3.2 ERP培训 228

22.3 ERP项目实施进程 228

22.3.3数据准备 229

22.3.4模拟运行 230

22.3.5切换系统 231

22.3.6实施评估 232

22.3.7 ERP项目评估体系 232

22.3.8 ERP项目实施评估步骤 234

22.3.9 ERP项目实施成功的标志 235

第23章业务流程重组 237

23.1业务流程重组的定义 237

23.2业务流程重组的原则 238

23.3业务流程重组的类型 240

23.4业务流程重组的方法 241

23.5业务流程重组的内容 242

23.6业务流程重组案例 243

23.6.1柯达（电子）重组流程 243

23.6.2施乐公司的知识管理 247

23.6.3 MBL（Mutual Benefit LifeInsurance）公司重组 248

第24章ERP实施案例 249

24.1化工行业ERP实施案例 249

24.1.1青岛双桃化工ERP全面应用的实施体会 249

24.1.2吉联（吉林）石油化学有限公司信息化建设思考 252

24.2制造行业ERP实施案例 256

24.2.1和佳ERP在洛阳轴承集团有限公司的应用案例 256

24.2.2用友NC／酒泉钢铁（集团）公司案例分析 261

24.3证券行业ERP实施案例 269

24.3.1国信证券金融ERP项目概述 269

24.3.2华西证券借力K/3ERP实现资金集中式管理 273

24.4烟草行业ERP实施案例 275

24.5保险行业ERP实施案例 279

24.5.1用友ERP在新华人寿保险公司的应用 279

24.5.2太平洋财产保险公司实施报告 283

参考文献 285