有人缘好办事 人际交往的艺术PDF电子书下载

目录 1

第一章 人际交往的礼仪艺术 3

商务交往中的礼仪 3

开业 3

剪彩 4

签订合同 6

新闻发布 8

商务谈判 9

交换名片 13

服饰文化礼仪 15

社交服装 15

西方传统礼服 16

现代西装艺术 17

西装与中山装 21

裙装 22

旗袍 23

鞋袜艺术 24

饰物 25

耳环 27

戴项链 28

手镯 30

戒指 31

涉外交往中的忌讳 33

商标图案的忌讳 33

颜色的忌讳 34

邮包的忌讳 34

花卉的忌讳 35

数字的忌讳 36

饮食的忌讳 38

男女的忌讳 38

交往的忌讳 39

其他忌讳 41

第二章 人际交往的语言艺术 45

谈笑自若，八面玲珑 45

消除说话时的恐惧感 45

善于言辞 46

让眼睛说话 47

语气要明快 48

学会使用“万能语” 48

注意“停顿” 49

少说“我”多说“你” 50

不要排除他人 51

与人谈话十忌 51

学会使用幽默 52

提意见的艺术 53

学会向人道歉 54

最佳的批评方式 54

开玩笑的“规则” 55

道谢的艺术 56

拒绝闲聊四法 57

打电话的艺术 58

巧妙机智，胜人一筹 60

切莫忽视了称呼 60

开好头的窍门 62

说话要注意前提 63

适时反问的技巧 64

高超的问话技巧 67

对答如流的奥秘 68

巧妙的插话技巧 72

怎样劝架才有效 74

如何说“不” 75

示弱是抵消嫉妒的妙方 77

自责是消除隔阂的桥梁 78

讥讽是一把双刃剑 80

安慰是雪中送炭 81

打动人心，决胜交际 83

寒暄的神效 83

“对不起”的神效 85

聊天要聊出名堂来 86

求借的语言技巧 87

“谢谢”并非客套话 89

讨债的语言更要讲究 91

请将不如激将 92

中断对方谈话的技巧 94

“俘虏”对方的诀窍 95

怎样对付“揭短” 96

有意说错 98

让你的语言富有哲理 100

引用典故要恰当 101

第三章 让别人喜欢你的艺术 107

第一印象非常关键 107

重视外表 108

称赞对方 109

注意礼节 109

人人都喜欢“投其所好” 110

满足别人的需求 110

迎合别人的兴趣 111

懂得微笑的艺术 112

微笑的类型 112

微笑的内涵 114

微笑的美感 115

融入社会的艺术 119

虚心求教于老职员 119

选择适合你的职业 120

闯过面试这一关 121

第四章 突破交往障碍的艺术 125

抛弃社交恐惧 125

“丑小鸭”变“白天鹅” 125

充分发挥你的长处 126

积极行动方能成功 127

没有“不可能” 128

时时激励自己 130

让烦恼远离你 131

别让情绪失控 131

学会忍受孤独 132

失意是财富 133

学会控制自己 135

破除误解偏见 138

抛弃偏见 138

消除误解 140

改变软弱个性 142

不要指责别人 145

避免结怨于人 145

不要直接纠正他人的错误 146

第五章 塑造成功气质的艺术 149

像雾像雨又像风 149

培养气质，内外并行 152

良好气质，成功的前奏 159

第六章 具备优雅风度的艺术 167

学会包装你自己 167

穿出你的个性 168

掌握言谈艺术 174

了解你的声音 175

改善你的声音 176

演讲 178

谈笑自如 179

结盟的技巧 181

使用肯定的语言模式 183

话以稀为贵 184

打断的技巧 187

谈话的致命弱点 188

建立良好的体态语言体系 191

握手 192

目光 193

姿态 195

手势 198

肢体接触 201

聆听 203

意志坚强的魅力 209

第七章 培养人格魅力的艺术 209

耐受力 210

爱的能力 212

决策力 214

威慑力 216

自制力 217

幽默机智的魅力 219

幽默的好处 219

培养幽默感 220

腹有诗书气自华 223

知识渊博的魅力 223

读书的方法 224

第八章 与上司相处的艺术 229

与上司相处的准则 229

专心聆听 229

简洁明了 230

讲究方法 230

维护上司的形象 230

了解上司 231

诚实守信 231

直面挑战 231

保持恰当关系 232

化解与上司的冲突 233

勇担责任 233

主动开口 233

冷却处理 234

请人调解 234

能忍则忍 235

电话求解 235

寻找时机 235

坦城接受上司批评 237

搞清上司批评你什么 237

最忌满不在乎 237

对批评不要不服气 238

不要当面顶撞 238

不要把批评看得太重 239

不要过多解释 240

赢得上司信赖 241

信赖的要素 241

如何知道上司对自己的信赖度 242

在工作中能说能做 244

不要去处不明 245

学会与副职上司相处 247

尊重 247

支持 248

理解 248

服从 248

善于与各类上司处好关系 250

与冷静的上司打交道 250

与懦弱的上司打交道 251

与热忱的上司打交道 251

与豪爽的上司打交道 252

与傲慢的上司打交道 252

与阴险的上司打交道 253

同事之间有利害关系 257

第九章 与同事相处的艺术 257

“微妙”的同事关系 257

同事之间纷争多 258

同事之间容易人心隔肚皮 258

处处多个“心眼” 259

学会与有棱角的同事相处 259

同事之间不可随便交心 260

注意保存自己 260

同事之间最好避免金钱来往 261

不要替别人背黑锅 261

愚直只会招来不虞之灾 262

不谈同事的隐私 263

不要在同事面前批评上司 264

如何处理上司对同事的责备 264

找个后台 265

以退为进 266

了解公司内的派别 267

应付口蜜腹剑的人 268

面对各类同事游刃有余 268

应付吹牛拍马的人 269

应付尖酸刻薄的人 269

应付挑拨离间的人 270

应付雄才大略的人 271

应付翻脸无情的人 272

应付愤世嫉俗的人 273

应付敬业乐群的人 273

应付踌躇满志的人 274

她（他）心我知 279

她（他）经常“偶然”和你相遇 279

第十章 与爱人相处的艺术 279

她（他）的目光经常跟随着你 280

她（他）突然变得对你格外关心 281

她（他）和你单独相处时不自然起来 282

她（他）总想了解你 282

她（他）变得爱对你恶作剧 282

初次约会 284

约会的提出 284

初次赴约 285

约会的时间和地点 285

初次约会的形象 286

约会中的交谈 286

赢得芳心 288

满足女性的虚荣心 288

了解女性的想法 289

顺从女性的心思 289

展示男子汉气概 291

女人是善妒的 292

女人是感性的 293

女人是浪漫的 294

女人的感受从触觉开始 298

勇敢表达 300

表达时机要恰当 300

表达方式要含蓄 300

表达态度要坚决 301

表达方法要灵活 301

“门当户对” 302

“大胆表露” 302

十条经验 302

“掌握时机” 303

“豁达大度” 303

“适度分离” 303

“背后赞扬” 304

不“冷”不“热” 304

“关怀备至” 304

“提倡晚恋” 305

“多点幽默” 305

诤友型 309

第十一章 与朋友相处的艺术 309

朋友的类型 309

导师型 310

异性型 310

患难型 310

娱乐型 311

信息型 312

择友的标准 313

志同道合 315

品质要好 315

知心 315

可靠 316

比自己强 316

交友不怕贫 316

友谊的培植 318

用友爱去播种 318

用忠诚去催发 318

用谅解去护理 319

用热情去灌溉 319

用原则去维护 320

友谊的考验 322

患难的考验 322

利益的考验 323

时间的考验 324

友谊的天敌 325

克服不良品质 325

荡涤庸俗习气 327

杜绝轻率态度 328

第十二章 与亲戚交往的艺术 333

有哪些亲戚关系 333

怎样加强亲戚间的联系 335

为什么襟亲联系多 337

不应以贫富分亲疏 339

亲戚求情求助怎么办 341

如何对待突然来访的远亲 344

怎样处理亲戚间的经济纠纷 347

怎样当好舅舅 349