决策管理 理论、方法、技巧与应用PDF电子书下载

案例1-1健康生活方式决策 3

第一章决策管理及其进展 3

决策的定义及其要素 3

第一章决策管理及其进展 3

第一篇决策管理成功基因 3

案例目录 3

案例1-2职业选择决策 4

案例1-3投资决策 5

案例1-4田忌赛马决策 6

案例1-5北宋汴都重建决策 6

经验决策与科学决策 6

案例1-6美国阿波罗登月计划科学决策 7

管理的关键在于决策 8

案例1-7美国福特汽车公司的成败 9

决策科学的形成和发展 12

案例1-8工程项目决策管理发展的历史轨迹 13

科学决策的发展趋势 15

发展趋势一：个人决策向群体决策发展 15

发展趋势二：定性决策向定性与定量结合的决策发展 15

发展趋势三：单目标决策向多目标决策综合发展 16

决策管理的基本特征 17

发展趋势四：管理决策发展为更远未来服务的战略决策 17

第二章决策管理知识理念 22

系统科学理论 23

案例2-1古代哲学思想的朴素系统概念 23

第二章决策管理知识理念 23

一般系统论 24

耗散结构理论 25

协同学理论 25

系统工程方法论 26

霍尔的三维结构 26

切克兰德的“调查学习”模型 29

垃圾筒模型 31

案例2-23M公司的“内企业家”体制 31

离散渐进模型 32

全面质量管理（TQM） 33

普遍可预测论 33

混沌理论 35

囚犯的两难选择 36

博弈论 36

零和游戏 37

纳什均衡 37

艾勒什主义 38

案例2-3延安城市形象设计的系统工程决策 39

双赢游戏 39

案例2-4比尔·盖茨的博弈决策 41

第三章决策管理信息价值 44

案例3-1本田公司情报战略 44

有目的地收集信息 44

决策管理需要正确的信息 44

第三章决策管理信息价值 44

案例3-2肯德基信息收集策略 44

信息的可靠性 46

信息的倾向性测试 48

信息的价值 49

信息流 49

信息的价值取决于决策的重要程度 50

案例3-3进口生意的完备信息数学价值分析 52

完备信息的数学价值 52

案例3-4新市场开拓问题信息与决策的数量关系 55

从信息论到信息科学 58

决策管理中的信息利用 58

实证信息研究与泛信息研究 59

决策管理信息系统 60

案例3-5莱斯克拉夫斯可靠的营销信息系统 62

管理科学中的其他信息研究 63

案例3-6菲尔德夫人公司及沃尔玛公司的营销信息系统 63

管理决策支持系统 64

决策分析的泛信息模式 66

最佳决策点 67

第四章决策管理思维技能 69

建立思维创造方法系统 70

头脑风暴法 70

案例4-1商人女儿的水平思维 71

水平思考法 71

第四章决策管理思维技能 71

哥顿法 72

对演法 73

德尔菲法 73

鱼缸观鱼法 74

输入输出法 75

希望列举法 76

案例4-2路灯自动打开装置的输入输出设计 76

集体谈判法 76

理性决策法 77

把握创造思维科学定律 78

创异思维定律 78

逆向思维定律 80

箍桶思维定律 81

案例4-3香烟产品设计的逆向思维 81

案例4-4“八运会”上海人的“箍桶思维” 83

想像思维定律 85

案例4-5假日饭店——一个异想天开的饭店 86

发散思维定律 88

超越思维定律 89

系统思维定律 90

第五章决策管理经验判断 92

决策管理需要仿效别人的成功轨迹 92

借鉴经典案例决策 94

把握商机是进行决策管理的一条成功经验 95

充分利用品牌效应也是进行决策管理的一条成功经验 95

第五章决策管理经验判断 96

案例5-1丰田公司成功的内部经营决策管理 96

要善于总结决策管理的成功经验 96

判断就是具有权力说出大家都知道的逻辑 98

决策管理离不开正确的判断 100

案例5-2富士通正确的判断决策 101

案例5-3福特错误的判断决策 103

案例5-4吉列公司经营决策的失误 105

规范并运用决策定理 106

决策管理商理 107

案例5-5本顿低值投资定理 108

决策管理定理 108

案例5-6陈玉书工艺品投资推论 109

决策管理推理 109

案例5-7福特成本倒推管理定理 111

案例5-8邯钢成本倒推管理推论 112

第六章决策管理个性风格 114

决策依赖于直觉 114

直觉与决策 114

案例6-1默多克的直觉冒险 115

第六章决策管理个性风格 115

洞察力与判断力 117

左右半脑的决策 119

案例6-2泛美航空公司的直觉决策 120

不能全凭直觉决策 120

人的因素将影响决策管理 122

人为的错误将导致决策失误 122

管理者放弃做决策同样会造成失误 124

决策失误必须追究责任 125

决策个性与决策风格 127

决策者的个性 127

决策的三位一体公式 129

案例6-3三菱“棉被烘干机”——理所当然中的灵感 129

案例6-4用灵感设计的福特汽车 130

案例6-5索尼晶体管技术的成功创意 131

理智与情感 131

案例6-6比尔·盖茨提倡“敢于决策才能成为专家” 132

出色的决策者 132

案例6-7鲁伯特的幸运人生 134

决策成功离不开运气 134

时间的价值 139

第二篇决策管理方法技巧 139

第七章决策管理时间尺度 139

消灭时间盗贼 141

时间管理原则 141

兔子型决策者和乌龟型决策者 141

80/20原理 142

即时决策 143

时间管理网络技术 144

时间管理的网络图 144

案例7-1某项新产品研制工程的网络图 144

第七章决策管理时间尺度 144

主关键路径法（CPM） 148

案例7-2司机起动汽车整个活动的时间网络图绘制及关键路径的确定 152

网络优化技术 154

案例7-3利用时间－资源优化技术优先安排关键工序所 155

需要的资源 155

运筹优化 158

案例7-4利用时间－费用优化技术进行工程周期方案 158

计划评审方法（PERT方法） 160

运筹优化 162

案例7-5运用PERT方法对某研究与开发计划项目进行 162

案例7-6京汉广SDH微波工程施工进度的优化安排 164

第八章决策管理组织模式 169

军事化模式 169

传统组织模式的决策效率 169

事业部结构（M－型） 170

职能烟囱（U－型） 170

矩阵式组织 171

各种传统组织模式决策效率的比较 173

多维组织结构 173

新型组织模式的决策效率 174

三叶草组织 174

网络结构组织 175

星型组织 175

会员团体 175

无界线组织 176

变形虫组织 176

化学药液组织 177

虚拟组织 177

管理组织模式变化趋势及其决策效率 177

管理结构扁平化 178

管理结构扁平化对决策管理方式的影响 179

让员工成为自己的主人 179

拓宽汇报幅度 180

第八章决策管理组织模式 181

案例8-1美国通用汽车公司的改革沉浮 181

委派艺术的变化 181

决策管理权变理论 183

案例8-2壳牌石油公司的分权与制衡机制 185

案例8-3贝纳通公司依据企业决策管理的目标确定合适的组织结构 186

案例8-4三星集团适应环境变化，重组组织结构 187

案例8-5百事的组织结构调整提高了企业的决策管理绩效 189

案例9-1壳牌公司的决策管理——不搞个人说了算 190

第九章决策管理群体共识 190

第九章决策管理群体共识 190

群体的一致性 191

群体决策基本行为 191

群体决策行为特征 193

群体决策的六个阶段 197

领导者与群体决策 198

领导者在群体决策过程中的职能 198

弗鲁姆－耶顿领导决策模式 199

领导者的决策风格 201

群体冲突对策分析 203

群体冲突和对策论 203

严格竞争的两人对策 204

简单的两人零和对策 205

案例9-2简单两人零和抽象对策 206

有鞍点的对策举例 207

案例9-3鲍勃和康妮夫妇的扎营对策 208

群体决策分析框架 210

一个新的框架结构 210

案例9-4警察配备强力子弹提案的群体决策分析框架 210

从价值观中区隔出事实的其他用途 212

案例9-5世界著名企业CEO在群体决策方面的常见错误 212

第十章决策管理文化协调 214

案例10-1太原金属结构工业公司兼并风波 214

第十章决策管理文化协调 214

企业文化差异与决策制定 216

民族文化差异与决策制定 221

利益相关者对决策管理的影响 225

当今决策管理文化模式的主体潮流 232

“风险经营”决策管理文化模式 232

“先与后取”决策管理文化模式 233

“走动式”决策管理文化模式 233

“和拢式”是欧美盛行的决策管理文化模式 234

“抽屉式”决策管理文化模式 234

“人本管理”决策管理文化模式 234

柔性决策管理文化模式 235

第十一章决策管理风险规避 236

认知决策管理风险 236

决策管理风险识别 238

营销风险识别及其内容 238

感知营销风险 239

分析营销风险 241

决策管理风险衡量 243

第十一章决策管理风险规避 245

案例11-1美国森塞特银行支票兑现决策风险衡量的蒙特卡罗模拟 245

案例11-2抵押贷款决策的风险决策树模拟 254

案例11-3养老金计划的确定型模拟 257

决策管理风险防范 262

案例11-4新产品开发决策管理的风险防范 262

决策管理竞争理念 267

第十二章决策管理竞争制胜 267

外部交易型战略决策 269

第十二章决策管理竞争制胜 269

案例12-1沈阳一汽与金杯强强联合 269

核心竞争战略决策 269

金融拉张型战略决策 270

案例12-2柯达公司实施金融拉张决策以增强整体竞争能力 270

资本扩张型战略决策 271

决策管理竞争谋略 274

因辩证之“机”（驾时） 275

案例12-3科龙集团把握时间商机 275

重整体之“势”（运势） 278

案例12-4麦当劳的“运势”经营之道 279

贵生生相“和”（求和） 281

案例12-5奇妙的厨房转盘中庸解决方案 282

防御策略 284

营销竞争决策管理 284

进攻策略 285

案例12-6百事可乐公司的市场进攻战 286

侧击策略 286

游击策略 286

第十三章决策问题界定工具 291

案例13-1纤维污染事故问题界定分析 291

第三篇决策分析支持工具 291

第十三章决策问题界定工具 291

决策管理问题界定 291

目标－手段分析法 294

案例13-2“发展能源”决策管理的目标-手段分析 294

KJ法 295

案例13-340年后中国社会老龄化问题的KJ卡片分析 296

案例13-4某饭店运用直方图法进行全面质量控制决策管理 298

直方图法 298

ABC排列法（帕累托分析） 298

案例13-5采用帕累托分析对某铸造厂的废品项目进行A,B,C归类 301

彩点图法 302

案例13-6运用彩点图区分某公司员工绩效考评的考核重点项目 303

决策管理方案设计 304

因果鱼刺诊断图 304

案例13-7某公司利用鱼刺图法分析货物延迟发送问题产生的原因 305

案例13-8KPS公司服务工程师对“错误预测客户设备、机器出现故障问题”所做的“为什么－为什么”分析 306

“为什么－为什么”分析（“Why-Why”分析） 306

5W1H分析法 307

案例13-9台湾核电厂建设方案设计的5W1H分析 308

波特的竞争五要素 309

案例13-10广东移动通信市场竞争格局分析 310

情景规划 311

SWOT分析法 314

案例13-11中国联通2002年推出CDMA的SWOT分析 315

波士顿矩阵 316

其他战略规划矩阵（九方格绿色战略） 317

第十四章决策方案择优分析 320

抛硬币法 321

第十四章决策方案择优分析 322

案例14-1用抛硬币法决定是否接受一份新工作 322

系统分析法 322

案例14-2阿拉斯加原油输送方案的系统分析 323

效用分析法 324

案例14-3运用效用分析法进行投资风险决策分析 325

效益成本法 325

案例14-4利用效益成本法对某厂新建厂房的投资可行性方案进行择优决策分析 326

案例14-5运用罗马尼亚选择法对某厂新建厂房的投资可行性方案进行择优决策分析 327

罗马尼亚选择法（加权指标评价法） 327

案例14-6一位经理工作职位的作用力场分析 328

作用力场分析 328

案例14-7约翰购置房产的作用力场分析 330

QUID分析 331

决策表法 333

案例14-8某冷饮店的夏季进货决策分析 333

决策矩阵法 335

案例14-9红军使用武器各种组合方案的决策分析 338

决策树法 339

决策树的单阶段决策 340

案例14-10用决策树对工程开工问题进行决策 340

案例14-11某地扩大电视机生产方案的决策树择优分析 341

决策树的多阶段决策 342

案例14-12决策树法在多阶段决策中的运用 342

华尔德（Wald）法 343

案例14-13某兵工厂产品生产方案择优决策 343

案例14-14某工厂新产品投产择优分析 344

乐观法则决策法 344

萨凡奇（Savage）决策法 345

折衷法则决策法 345

拉普拉斯决策法 346

逐对比较法 347

关联矩阵决策法 347

案例14-15交通安全对策评价指标加权的逐对比较择优分析 348

案例14-16交通安全对策评价指标加权的KLEE择优分析 349

KLEE法 349

PATTERN（关联树）法 351

案例14-17交通安全对策同级指标重要度的PATTERN（关联树）择优分析 352

可能－满意度法 354

案例14-18运用“可能－满意度”法进行港口地址可行性方案择优 356

第十五章多目标决策分析 358

多目标决策的特点 358

选好解的方法种类 360

主要目标法 361

综合指标法 361

逐步淘汰法 362

目标排序法 362

两两比对法 362

综合评分法 362

多属性效用理论 363

效用测定法 363

第十五章多目标决策分析 367

案例15-1加权和法在某机械产品设计方案决策择优中的运用 367

综合效用计算法 367

目标权数的确定 370

判断矩阵 375

层次分析法 375

层次分析法的基本原理 375

AHP法举例 379

案例15-2AHP法在某企业合理使用利润留成问题方案决策择优中的运用 379

优劣系数法 382

案例15-3优劣系数法在某企业新建厂房方案决策择优中的运用 383

案例15-4等价代换法在某单位购置载货卡车方案决策择优中的运用 385

等价代换法 385

第十六章贝叶斯决策分析 387

先验分布 387

客观的先验分布 387

主观的先验分布 388

贝叶斯定理与后验概率分布 389

第十六章贝叶斯决策分析 390

案例16-1判断生产设备是否正常的贝叶斯决策分析 390

案例16-2商店货源判断的贝叶斯决策分析 392

后验决策及其优良性 393

案例16-3判断生产设备是否正常的贝叶斯风险决策分析 394

最佳决策方案 398

反序分析 398

案例16-4装箱产品检验问题的反序分析 399

案例16-5装箱产品检验问题的决策树反序决策过程 401

最佳样本容量 402

正序分析 402

案例16-6某公司生产新产品决策的贝叶斯分析 403

用贝叶斯定理进行决策的典型案例 403

第十七章灰色局势决策分析 407

灰色决策可异思维 407

灰色系统的具体研究内容 409

灰色局势决策模型 412

案例17-1带雨具问题的灰靶决策分析 413

第十七章灰色局势决策分析 413

灰靶决策分析模型 413

灰靶决策 413

灰靶决策分析 414

效果测度 415

单目标化局势决策 415

案例17-2生产经济区的单目标化局势决策分析 418

单目标化局势决策的步骤 418

复杂决策问题再认识 425

复杂决策的再认识 425

第十八章复杂决策分析框架 425

复杂决策管理再认识 426

复杂决策分析框架 432

外购涉及的问题（外购决策定位） 433

案例18-1IT外购问题的复杂决策分析 433

第十八章复杂决策分析框架 433

复杂决策制定过程 433

外购IT的需求分析 435

影响外购决策的因素 436

决策者的决策路线图及其在IT外购决策中的应用 438

案例18-2司机肇事问题的复杂决策分析 441

案例18-3赌博游戏的复杂决策分析 442

复杂决策问题分析 443

案例18-4雪铁龙公司增加利润的复杂决策分析 443

案例18-5阿龙运动场址择址问题的复杂决策分析 447

第十九章《国际企业管理挑战赛》有关资料（本章内容由国际企业管理挑战赛中国组委会秘书处提供） 451

《国际企业管理挑战赛》简介 451

挑战赛的由来 451

第四篇企业管理决策模拟 451

中国参加挑战赛的情况 452

比赛内容、方式的介绍 453

《参赛手册》、《公司历史》、《决策单》、《管理报告》的介绍 453

《国际企业管理挑战赛》参赛手册 454

《国际企业管理挑战赛》的《决策单》和《公司 505

历史》样表 505

《公司历史》样表 506

《决策单》样表 506

第二十章《国际企业管理挑战赛》决策分析与模拟 507

CEO战略管理与决策分析 507

CEO战略决策过程分析 507

具体职能战略决策管理要素分析 510

不同决策周期CEO控制重点动态分析 515

市场营销管理与决策分析 518

公司重要信息流分析 518

公司需求预测模型分析 520

公司营销组合战略分析 522

公司市场营销若干影响因素分析 524

生产与研发管理概述 525

生产研发管理与决策分析 525

研究与开发管理 528

原材料采购管理 530

机器购进与售出管理 535

人力资源管理 540

其他生产管理 544

生产研发管理对股价的影响因素分析 545

公司财务管理的主要内容 546

分析工具简介 546

财务管理与决策分析 546

公司主要经济活动的现金流分析 547

生产销售具体环节的现金流分析 549

财务指标的计算公式 554

股价影响制约因素分析 560

主要控制环节的描述 561

不同决策周期财务分析控制重点 566

竞争对手分析 568

竞争对手战略分析 568

公司应对策略分析 572

参考文献 575