国际化企业管理百科全书 第2卷 国际化企业创新管理与创新经营PDF电子书下载

第一篇 国际化企业创新管理总论 3

第一章 国际化企业创新管理与发展 3

第一节 概述 3

第二节 管理创新的系统分析 9

第三节 现代管理的创新 19

第四节 当代中国企业管理的创新 29

第二章 国际化企业创新管理技术方法 35

第一节 量本利分析法 35

第二节 价值工程 51

第三节 零缺点的质量管理 70

第四节 柔性管理 76

第五节 精益生产 80

第六节 其他管理方法 90

第三章 国际化企业财务创新管理 93

第一节 财务管理的基本概念 93

第二节 财务管理的地位和目标 95

第三节 股东、管理者、债权人的矛盾及调和 98

第四节 资金的时间价值 101

第五节 风险与报酬 106

第六节 证券评价 109

第七节 财务报表分析 112

第八节 投资决策 119

第九节 资金筹措 123

第十节 利润分配 129

第一节 传统质量管理 132

第四章 国际化企业质量创新管理 132

第二节 现代质量管理 134

第三节 ISO 9000介绍 149

第二篇 国际化企业创新经营战略 171

第五章 企业国际化创新经营 171

第一节 企业国际化经营的基本意义 171

第二节 国际市场状况 176

第三节 国际市场营销 178

第四节 进入国际市场的方式 187

第五节 跨国(集团)公司的组建 191

第六章 创新经营的先导——观念创新 197

第一节 观念创新的内涵 197

第二节 观念创新是企业创新的先导 202

第三节 观念创新的系统框架 205

第四节 知识经济时代的企业经营新观念 221

第七章 企业创新的基石——制度创新 228

第一节 中国企业制度创新的目标模式 229

第二节 现代企业制度创新的趋势 235

第三节 建立创新机制，增强创新活力 240

第八章 打开市场的通道——营销创新 245

第一节 营销创新的内涵、原则与作用 245

第二节 营销观念创新 249

第三节 营销模式与方法创新 255

第九章 企业创新的关键——产品创新 295

第一节 产品创新战略的作用 295

第二节 产品创新战略的内容 301

第三节 产品创新战略的基本类型 314

第四节 产品创新的三种模式 319

第五节 影响产品创新战略选择的主要因素 326

第十章 企业创新的灵魂——管理方法创新 330

第一节 人事管理创新 330

第二节 生产制造创新 341

第三节 质量管理创新 350

第四节 会计方法创新 358

第五节 成本管理创新 364

第六节 财务管理创新 368

第七节 物料管理创新 377

第八节 管理系统创新 403

同事之间互相促进 411

让雇员参与管理 411

第三篇 国际化企业创新管理实例 411

让雇员们熟悉彼此的工作 412

灵活用人，互相替换 413

及时记下新想法 413

让雇员们参与文体活动 414

设立职工“法庭” 414

重视出勤率 415

帮助新雇员熟悉环境 416

让大家相互了解 417

建议“抽彩” 418

避免为渊驱鱼 418

让顾客做法官 419

犒赏工作优异者 420

增进感情 420

密切与雇员的关系 421

推举当月优秀雇员 422

聘用好雇员 422

谨慎为上 423

防备虚假简历 424

从顾客单上找人才 424

巧借人才 425

让雇员自己找帮手 426

弄清推荐标准 426

听其言，察其文 427

如何了解真实情况 428

注意语言分寸 429

巧妙争取应聘者 430

灵活雇用人才 431

陌路识俊才 432

不是故乡，胜似故乡 433

小心为上 433

求贤如经商 434

培训人才 435

通过阅读获取信息 435

熟悉基层工作 436

读书俱乐部 436

迫使雇员尽快学会操作 437

率先垂范，同甘共苦 437

快速胜任的窍门 438

结对培训法 439

一举两得 440

参加合适的研讨班 440

实用有趣的培训片 441

培训高级管理人员 442

与企业一起发展成长 442

自我激励 443

有功即奖 444

尊重下属的劳动 444

气可鼓不可泄 445

让人人显名 446

颁发工作卡 446

恰如其分的奖励机制 447

“银手铐”策略 448

高峰报酬 448

公开全部支出 449

体贴雇员的苦衷 450

公平待遇，公平竞争 450

人人都可得到奖金 451

奖励优秀学生工 452

诱之以利 452

派遣行家为客户服务 453

多为客户着想 453

人人关心推销事 454

不要忘记老客户 455

一身两任：推销和开发 455

培训顾客的益处 456

递名片的窍门 457

以客为主的促销宣传 458

巧妙安排走访客户 458

皆大欢喜，一举两得 459

重视常被轻视的财源 460

撤掉办公桌 460

让客户们慷慨解囊的妙招 461

吸引顾客的注意 462

互利互惠 462

流动培训 463

成功中隐藏的不利 463

赢得客户的信任 464

确定刊登广告的重点地区 465

靠品牌树立形象 465

利人又不损己的优惠价格 466

让新老客户了解自己的现状 467

优势就在您身边 467

产品推销 468

让推销者也能推销自己 468

让顾客知道厂家的电话号码 469

先为他人做嫁衣 470

建立联系及友谊的桥梁 471

督促雇员增强服务意识 471

行家即是推销员 472

不让客户承受损失 473

尽力避免重复投诉 474

常与客户联系 474

该索取的就要索取 475

褒奖有功客户 476

消除给客户造成的不便 477

给来访的客户拍照 477

把客户当成合作者 478

免去中间环节 479

查清供货方或客户的情况 480

保持与客户的私人联系 480

客户最了解情况 481

为客户作宣传 482

让客户和雇员经常接触 482

让客户感到轻松惬意 483

公开管理人员的家庭电话 484

人人都能接受订货 484

为客户献计献策 485

化弊为利 485

交换广告宣传的条件 486

鼓励雇员写作 487

选择公关公司 487

宣传自己的信条 488

节约广告费用的办法 489

对客户进行宣传诱导 490

最简明扼要的宣传 491

让客户们了解自己 491

注意向公众展示自己 492

切莫夸大自己的作用 493

为自己塑造一个好形象 493

留住管理人员 494

压缩工时，提高效率 495

保持环境卫生的好办法 496

靠质量求生存 496

尊重雇员，从细微处做起 497

请内部雇员竞争兼职工作 498

克服“高科技恐惧症” 498

给客户及时答复 499

不要轻视紧急订单 500

让雇员了解真实的成本 500

控制医疗费用的上涨 501

自己节约，自己受益 502

利用对方给予的优惠 503

注意出口产品的优惠待遇 503

从某些法律条款中受益 504

控制差旅费的开销 505

共担风险分忧愁 505

降低定制软件的成本 506

变废为宝 507

筹集资本 507

信用贷款 508

切莫仰仗贷款经纪人 508

避免筹资时受治于人 509

寻找合适的投资者 510

最友好的投资者 511

选择投资者 511

激发投资者的兴趣 512