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目录 1

第1课 企业人事组织的设计与改进 1

第一节 企业人事组织 3

1．企业组织的特征 4

2．企业组织结构的内容 5

3．企业人事组织的形态 7

第二节 企业人事组织的设计原则 15

1．任务目标原则 16

2．分工协作原则 17

3．命令统一原则 18

4．管理幅度原则 19

5．集权和分权相结合的原则 21

6．责权利相对应的原则 22

7．精干高效的原则 24

第三节 企业人事组织设计的程序及方法 25

1．企业组织任务和目标的分析 25

2．企业组织各职位的分析 27

3．企业组织各部门的划分 31

4．企业各部门人员的配备 36

第四节 企业人事组织的改进 42

1．直线组织的改进 43

2．职能组织的改进 46

3．直线参谋组织的改进 47

4．矩阵式组织的改进 48

第2课 人事管理制度的制定与完善 53

第一节 企业人事管理制度 55

1．人事管理制度的内容 56

2．企业人事管理制度的分类 58

第二节 制定企业人事管理制度 62

1．制定企业人事管理制度的原则 62

2．制定企业人事管理制度的考虑因素 64

3．制定企业人事管理制度的程序 66

4．制定企业人事管理制度的要点 68

第三节 完善企业人事管理制度 70

1．完善权责划分制度 71

2．完善人事管理制度、程序与规划 75

第3课 人力资源的预测与规划 77

第一节 人力资源规划 80

1．人力资源规划的作用 81

2．人力资源规划的种类及内容 82

3．中长期人力资源规划过程 85

第二节 中长期人力资源预测 87

1．中长期人力资源需求预测 88

2．中长期人力资源供给预测 94

1．工作分析 97

第三节 工作分析与员工结构分析 97

2．员工结构分析 107

3．员工工作设计 110

第四节 中长期人力资源规划：一个实例 112

第4课 员工的招聘与录用 117

第一节 招聘的备用方案 119

1．基本的备用方案 120

2．租赁员工 121

3．内部选拔 122

1．员工招聘决策 124

第二节 招聘的基本程序 124

2．发布员工招聘信息 126

3．员工招聘测试 127

4．人事决策 128

第三节 招聘中的测试 129

1．面试 130

2．知识测试 136

3．心理测试 141

4．情景模拟 146

第四节 员工的选择录用 156

1．影响选择录用的环境因素 158

2．选择录用过程 161

第5课 员工绩效考核 171

第一节 绩效考核 174

1．绩效考核的过程 175

2．绩效考核的应用 177

3．绩效考核的原则 180

4．绩效考核的内容 181

5．绩效考核的分类 186

第二节 影响绩效考核的因素 187

1．有效绩效考核体系的特征 191

第三节 建立绩效考核体系 191

2．绩效考核标准 195

3．设立绩效考核中心 199

第四节 选择绩效考核方法 202

1．常规考核方法 203

2．行为考核法 204

3．工作成果考核法 206

第五节 实施绩效考核：一个实例 207

1．确定绩效考核的间隔时间 208

2．设计员工绩效考核的表格 209

3．收集员工资料 209

4．采取适当的绩效考核形式 211

5．公布考核结果 215

第6课 员工薪酬设计与改革 217

第一节 员工薪酬 219

1．员工薪酬的构成及作用 220

2．薪酬管理的原则及政策 222

3．影响薪酬设计与改革的因素 223

第二节 设计员工薪酬体系 227

1．工资体系的设计 228

2．奖金体系的设计 236

3．福利体系的设计 240

第三节 改革员工薪酬体系 243

1．奖金方案的改革 244

2．管理者薪酬体系改革 249

第7课 人力资源培训与开发 253

第一节 人力资源培训 256

1．影响人力资源培训的因素 256

2．人力资源培训的体系及分类 258

3．人力资源培训的形式 259

第二节 人力资源开发 261

1．人力资源开发的原则 261

2．影响人力资源开发的因素 264

3．人力资源开发过程 268

4．人力资源开发的体系 269

第三节 分析人力资源开发的需求 272

1．人力资源需求分析 272

2．人力资源开发需求分析方法 274

第四节 确定人力资源开发的方法 277

1．操作员工的开发方法 278

2．管理者的开发 280

第五节 评价人力资源开发的效果 285

第8课 人事分析与诊断 289

1．人事分析与诊断的内容 292

第一节 人事分析与诊断 292

2．人事分析诊断的程序及实施要点 294

3．人事分析诊断的方法 298

第二节 人事分析诊断的操作技术 302

第三节 人事分析诊断与诊断量表 309

1．组织分析诊断 309

2．工资分析诊断 314

3．人员流动率分析诊断 316

4．人工费用支付分析诊断 319

第9课 员工激励与企业文化建设 321

第一节 员工激励的作用及原则 324

1．员工激励的作用 325

2．激励的原则 326

第二节 员工激励的程序及方法 329

1．了解员工的需要 330

2．分析影响员工积极性的原因 331

3．选择恰当的激励方法 332

第三节 高层团队的协调与激励 341

1．协调高层团队 341

2．改变合作方式 342

3．短期提升团队业绩 344

第四节 企业文化建设与组织发展 346

1．企业文化建设 347

2．组织发展 351

第10课 员工关系的调整、维护与劳资纠纷的调处 367

第一节 员工的辞职与辞退 370

1．员工辞职管理 370

2．员工辞退管理 375

3．员工资遣管理与退休 378

第二节 员工的处分管理 380

1．纪律处分的作用 380

2．纪律处分的过程 381

3．纪律处分的方法 383

4．纪律处分的实施 387

5．员工处分的注意事项 389

第三节 员工异动的管理 392

1．员工异动管理的功能 393

2．员工晋升管理 395

3．降职、调动与停薪留职管理 404

第四节 员工关系的维护 407

1．员工沟通 408

2．维护员工关系的主要途径 414

3．人事纠纷处理 421

1．劳资纠纷 424

第五节 劳资纠纷与劳动合同 424

2．劳动合同 426

第六节 劳资纠纷的调处 428

1．劳资谈判的过程 429

2．准备谈判 431

3．协议的达成 432

4．协议的批准与执行 433

第七节 劳动合同的管理 434

1．订立劳动合同的要点 434

2．劳动合同的异动 441

工商管理硕士MBA教育中文书目 451

参考文献 453