外包制胜 利用外部资源提高竞争优势PDF电子书下载

目录导读　 1

第1篇　背景与战略：概览第1章　外包的诞生　 5

第2章　战略性优势　 10

第3章　对品牌价值的影响　 23

第4章　财务优势　 29

第5章　风险　 36

第6章　案例分析：智能支付公司　 43

第2篇　外包的蓬勃发展：解读发展的背后第7章　外包催化剂　 53

第8章　外包分类　 57

第9章　IT外包　 60

第10章　离岸经营　 63

第11章　IT安全保障业务外包　 70

第12章　设施管理　 79

第13章　业务流程外包　 82

第14章　内包　 88

第15章　应用服务提供商　 92

第16章　结论　 97

第17章　案例分析：艾比人寿保险公司和优利保险公司　 99

第3篇　外包实战：做好准备第18章　着手准备　 109

第19章　谈判过程　 111

第20章　合作的定价模式　 119

第21章　保护自己的利益　 124

第22章　服务协议　 131

第23章　知识产权　 137

第24章　监管　 143

第25章　IT外包：一个承包方还是多个承包方　 147

第26章　被收购企业员工保护条令　 153

第27章　内部争斗　 159

第28章　退出策略　 163

第29章　选择一个IT安全保障承包方　 168

第30章　人员外包：斯蒂芬尼的日记　 170

第31章　人员外包：如何采用正确的方式　 175

第4篇　政治和公共事业机构：如何在官僚主义中顺利通行第32章　世界各国对外包的态度　 185

第33章　英国的公共事业外包　 193

第34章　地方政府外包　 197

第35章　外包和电子政务　 203

第36章　军方外包　 210

第37章　结论　 214

第38章　案例分析：恩菲尔德伦敦特区政府　 216

第5篇　外包的未来第39章　宽带和大型系统　 221

第40章　企业自有IT的衰亡　 223

第41章　技术商品化　 225

第42章　应用服务整合提供商　 228

第43章　功能性业务服务一决高下　 230

第44章　铁腕管理和创新　 232

第45章　标准交易高速通道　 234

第46章　从外包中学习　 237

第47章　外包到底还能走多远　 240

附录　调查数据　 242

参考文献　 247