电子商务 第2版PDF电子书下载

目录 3

第一篇 电子商务原理 3

第一章　电子商务概述 3

第一节 电子商务的发展历程 3

一、电子商务的起源 3

二、网络媒体与网络广告 6

三、网络零售与网络拍卖 11

四、网络直销与网络虚拟市场 15

五、网络服务与电子政务 19

第二节 电子商务的概念与应用层次 23

一、电子商务的概念 23

二、电子商务的应用层次 27

第三节 电子商务的分类 28

一、按电子商务参加主体划分 28

二、按电子商务交易过程划分 30

三、按电子商务交易对象划分 31

第四节 电子商务与企业应用 32

一、生产类企业电子商务的应用 32

二、商贸类企业电子商务的应用 34

三、服务类企业电子商务的应用 36

案例 联想电脑公司互联网发展战略 39

第二章　电子商务系统 44

第一节 电子商务系统概述 44

一、电子商务系统的流程 44

二、电子商务系统的组成 45

三、我国电子商务系统的发展 51

第二节 电子商务系统的结构与功能 54

一、电子商务系统结构 54

二、电子商务系统的功能 55

一、电子商务产业价值链 56

第三节 电子商务服务商 56

二、电子商务系统服务商 57

三、电子商务中介服务商 61

第四节 电子商务系统流程 63

一、生产型企业的电子商务系统流程 63

二、商贸型企业的电子商务系统流程 65

三、服务型企业的电子商务系统流程 67

四、消费者的电子商务系统流程 69

五、政府的电子商务系统流程 72

案例 中国商品交易中心及其运作方法 74

第三章 电子商务与企业竞争优势 80

第一节 电子商务的竞争优势 80

一、树立企业良好形象 80

二、增强企业成本竞争优势 80

三、创造新的市场机会 84

四、缩短产品生产周期 85

五、提高顾客满意程度 86

第二节 电子商务对企业经营管理的影响 89

一、对企业战略的影响 89

二、对企业组织的影响 92

三、对企业管理的影响 94

案例 Dell公司的网上直销 96

第四章　电子商务环境 98

第一节 电子商务法律环境 98

一、电子商务交易方面的法规 98

二、电子商务安全方面的法规 100

三、电子商务知识产权方面的法规 101

四、电子商务司法管辖方面的法规 102

第二节 电子商务经济环境 102

一、税收政策方面的影响 102

二、货币政策方面的影响 107

三、其他经济政策的影响 112

第三节 电子商务市场环境 113

一、网上消费者市场发展与购买行为 113

二、网上产业市场发展与购买行为 116

三、网上一般组织机构市场发展与购买行为 118

案例 张静诉俞凌风网络环境中侵犯名誉权纠纷案 121

第二篇 电子商务的实现 127

第五章　电子商务系统的技术基础 127

第一节 电子商务中的信息技术 127

一、计算机技术 127

二、网络数据资源管理技术 128

三、计算机网络技术 129

第二节 Internet的基础知识 132

一、Internet概述 132

二、Internet的原理与使用 138

三、企业网络应用层次 139

第三节　Internet的地址与域名 141

一、TCP/IP协议 141

二、IP地址结构 143

三、域名地址 145

第四节　Internet的应用 146

一、电子邮件（E-mail） 146

二、全球网 149

三、其他应用 152

案例 成都新世纪电脑商城采用TP-LINK无线上网案例 155

第六章 电子商务网站的建设 157

第一节 电子商务网站的策划与设计 157

一、电子商务网站的策划 157

二、电子商务网站的设计 160

第二节 电子商务网站的建设 162

一、电子商务网站的实施方式 162

三、网站模板设计 162

二、电子商务网站的域名申请 166

三、电子商务网站的准备 169

四、电子商务网站的开发 171

五、电子商务网站的维护 178

六、电子商务网站的推广 179

第三节 电子商务网站网页的设计与制作 182

一、Web页设计语言 182

二、HTML语言 185

三、Web页的编辑制作 187

案例 美国旅游网站经营模式 189

第七章 电子支付系统 194

第一节　网上支付概述 194

一、传统支付方式 194

二、网上支付需求 196

三、网上支付类型 197

四、网上支付流程 198

第二节　电子支付 199

一、电子支付概述 199

二、电子信用卡 199

三、电子支票 201

四、电子货币 202

第三节　Internet电子商务系统的安全协议 205

一、SSL安全协议 205

二、SET安全协议 207

第四节　网上银行 210

一、银行电子化服务的发展 210

二、网上银行的功能 212

三、网上银行的发展 214

案例 看招商银行电子化发展 218

一、物流的概念 222

第一节　物流概述 222

第八章 电子商务物流系统 222

二、物流管理与物流系统 228

第二节 国内外物流的发展状况 231

一、国内物流发展状况 231

二、国外物流发展状况 233

第三节 电子商务与物流 235

一、电子商务物流 235

二、新型电子商务物流配送中心 237

三、第三方物流 239

四、电子商务下物流的发展趋势 241

第四节　现代物流技术 242

一、条形码技术 242

二、射频技术 247

三、全球定位系统技术 248

四、地理信息系统技术 249

案例 沃尔玛的物流策略 250

第九章 电子商务的安全管理 253

第一节 电子商务的安全问题 253

一、电子商务的安全威胁和风险类型 253

二、电子商务的安全管理要求与思路 256

第二节 电子商务的安全管理方法 258

一、客户认证技术 258

二、安全管理制度 260

三、法律制度 262

第三节　防止非法入侵 266

一、网络“黑客”常用的攻击手段 266

二、防范非法入侵的技术措施 267

案例　网站安全是根本 269

一、网络商务信息的概念和特点 277

第一节 网络商务信息的概念和收集 277

第十章 网络商务信息处理 277

第三篇 电子商务的应用 277

二、网络商务信息的收集要求 278

三、网络商务信息的收集方法 279

第二节 常用检索工具 282

一、检索工具分类 282

二、全文检索软件 284

三、主题分类检索软件 287

第三节　网络商务信息的处理 290

一、信息的储存 290

二、信息的整理 291

三、信息的加工处理 292

第四节 企业网上市场调查 293

一、网上市场调查的特点与方法 293

二、网上直接市场调查 297

三、网上市场调查问卷的设计 298

案例 CNNIC中国互联网络发展状况调查 300

第十一章 B2C电子商务应用 304

第一节 B2C电子商务应用概述 304

一、B2C电子商务应用的特点 304

二、B2C电子商务应用的类型 305

三、B2C电子商务应用的策略 308

第二节 网上商店（e-Shop） 311

一、概述 311

二、网上商店的系统构建与实现 316

三、网络营销策略 320

第三节 网上拍卖（e-Auction） 324

一、概述 324

二、网上拍卖的系统构建与实现 326

三、网络营销策略 328

一、概述 331

第四节　网上商厦（e-Mall） 331

二、网上商厦的系统构建与实现 332

三、网络营销策略 335

第五节　网上直销（e-Sale） 337

一、概述 337

二、网上直销的系统构建与实现 340

三、网络营销策略 340

案例 从网上连锁店到网上商业街 343

第十二章 B2B电子商务应用 346

第一节 EDI的应用与发展 346

一、EDI的概念与发展 346

二、EDI的运作模式和类型 349

三、EDI电子商务系统的应用 355

四、XML与EDI 355

一、直销型B2B电子商务 360

第二节 B2B电子商务应用 360

二、中介型B2B电子商务 362

三、网上采购 365

案例 EDI在不同行业的应用 369

第十三章　其他电子商务模式和应用 373

第一节　网络服务电子商务 373

一、网络旅游服务 373

二、网络教育服务 382

三、网络金融服务 386

第二节　网络信息与知识产品服务 399

一、网络信息服务 399

二、在线出版与知识传播 402

案例1 中华学习网的经营模式 409

案例2 东方网的经营策略 410

一、电子商务战略在企业战略中的地位 415

第一节 电子商务战略 415

第十四章　电子商务战略与实施管理 415

第四篇 电子商务的实施 415

二、信息技术战略与电子商务战略的关系 416

三、制定电子商务战略 417

四、电子商务战略成功的关键因素 419

第二节 电子商务项目管理 420

一、电子商务项目管理的认识 420

二、项目管理的框架 421

三、项目管理过程中的表现衡量和质量管理 426

四、项目风险的管理控制 427

第三节 EDI电子商务战略的实施 429

一、企业EDI电子商务战略规划 429

二、EDI电子商务战略的成本与效益分析 432

案例 IBM的电子商务战略 434

一、电子商务业务模型 437

第一节 电子商务应用方案概述 437

第十五章 电子商务应用方案 437

二、电子商务技术构架模型 439

三、电子商务安全模型 439

第二节 B2C型电子商务应用实例 441

一、应用方案概述 441

二、网上商店管理系统 442

三、网上商店前台发布 448

第三节 B2B型电子商务应用实例 449

一、电子商务战略分析 449

二、网站前台构建 452

三、网站后台构建 453

四、项目管理 455

五、投资分析 455

案例 ICON化妆品超级店的电子商务解决方案 459

参考资料 462