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目录 1

译者序 1

引言 1

本书能向你提供哪些帮助 1

本书的使用对象 2

本书的写作目的 2

本书的组织结构 3

鸣谢 3

第一部分　会议的计划与安排 7

第一章　为什么要开会——明确你的目的并选择合适的方法 7

明确开会的具体目的 8

判断会议是否是最佳的途径 9

分析你对会议的态度 11

第二章 会议应该包括哪些人——选择并分析参会者 13

会议应该邀请哪些人参加 14

他们的背景和期望是什么 16

他们的感觉如何 17

第三章　会议应该讨论哪些内容——安排责任人员并确定会议议程 19

安排责任人员 20

确定会议议程 22

第四章 怎样记录观点和见解——板书演示辅助法的计划 27

决定是否记录观点和见解 28

为板书演示辅助法选择适当的设备 29

提前制定计划和标题 32

第五章　在哪里开会——技术和组织安排规划 37

面对面会议及电子会议 38

面对面会议的组织安排 41

第二部分　会议的主持与引导 47

第六章　召开会议 47

开场白的作用 48

开场白的其他作用 50

第七章　语言引导法——让他们说话 55

促进：而非制约 56

激发讨论 57

鼓励健康的争论 59

避免问题和冲突 60

第八章　倾听引导法——倾听他们说了些什么 65

心灵倾听技巧 66

非语言倾听技巧 68

第九章　板书引导法——记录人们说的话 71

记录讨论内容 72

记录头脑风暴会议 74

第十章　结束会议 77

制定决议 78

结束会议 80

后续工作 81

参考文献 83