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目 录 1

第1章概论 1

1.1概述 1

1.2质量管理发展概况 5

1.3全面质量管理概述 10

1.4现代质量管理原则 13

1.5质量管理的研究对象和主要内容 16

复习思考题 16

2.1质量及其管理 17

第2章质量管理的基本概念 17

2.2质量管理的形成规律及全过程管理 25

复习思考题 31

第3章质量管理中的常用方法 32

3.1统计质量管理方法的特点 32

3.2质量管理中数理统计方法简介 33

3.3质量管理中常用的分析工具 37

复习思考题 66

第4章七种质量管理的新工具 68

4.1关联图法 68

4.2 KJ法 75

4.3系统图法 81

4.4矩阵图法 88

4.5矩阵数据分析法 94

4.6 PDPC法 100

4.7 网络图法 105

复习思考题 111

第5章质量管理的数理统计方法 112

5.1正交试验 112

5.2假设检验 122

5.3方差分析 136

复习思考题 145

第6章统计质量控制 146

6.1统计过程控制（SPC）简介 146

6.2过程质量控制 148

6.3生产过程的质量状态 149

6.4过程能力和过程能力指数 152

6.5质量控制图 161

6.6两类错误和3σ界限 175

6.7控制图的判断标准 182

复习思考题 185

第7章质量检验与抽样 187

7.1质量检验 187

7.2抽样检验 191

7.3计数型抽样方案 200

7.4计量型抽样方案 208

复习思考题 212

第8章产品质量的经济分析与质量成本 214

8.1概述 214

8.2质量的经济性 215

8.3质量成本 221

8.4质量经济性分析 228

复习思考题 235

第9章质量信息和质量信息管理 237

9.1质量信息及其管理 237

9.2质量信息管理系统 241

复习思考题 245

第10章可靠性工程基础 246

10.1概述 246

10.2系统可靠性指标 250

10.3系统失效的三个阶段 253

10.4可靠性的常见分布 255

复习思考题 258

第11章ISO 9000族标准简介 260

11.1 ISO9000族标准的产生和发展 260

11.2 ISO9000族标准的构成与特点 262

11.3 2000版ISO9000族系列标准的主要变化 265

11.4质量管理体系基础 273

复习思考题 285

附录1计数标准型一次抽样表 286

附录2一次正常检查抽样方案 288

附录3一次加严检查抽样方案 290

附录4一次放宽检查抽样方案 292

附录5一次特宽检查抽样方案 294

附录6正态分布表 296

附录7正态分布的双侧分位数（ua）表 302

附录8泊松（Poisson）分布表 303

附录9χ2分布的分位数 316

附录10 t分布的分位数 317

附录11 F检验临界值表 319

参考文献 321