管理学 第2版PDF电子书下载

简要目录 1

第一部分 管理学导论 1

目 录 1

前言 1

第一版前言 1

第一部分 管理学导论 2

案例研究：The Body Shop国际公司 2

第二版前言 3

怎样使用这本书 4

怎样使用这本书和导读 4

第1章组织中的管理 5

1．组织中的管理 5

导读 5

1.1 引言 6

案例研究：Chem-Tec 6

相关网站 7

1.2管理和组织 8

鸣谢 8

鸣谢 8

1.3管理的含义 9

1.4管理专业化 11

1.5管理内容 14

1.6管理过程 17

1.7管理工作 22

1.8组织中的性别 24

1.9管理挑战 25

1.10传统与批判观点 26

1.11 学习管理 26

1.12 总结 28

1.13复习题 29

进一步阅读 29

第2章管理模式 31

2．管理模式 31

2.1 引言 32

案例研究：Robert Owen——早期管理创新者 32

2.2为什么要研究管理模式？ 33

2.3竞争价值架构 36

2.4理性目标模式 37

2.5内部过程模式 42

2.6人际关系模式 46

2.7开放系统模式 50

2.8非确定条件下的管理理论 54

2.9 总结 56

2.10复习题 57

进一步阅读 58

第二部分 管理环境 59

第二部分 管理环境 60

案例研究：BP Amoco（英美联合石油）公司 60

3．企业环境 63

第3章企业环境 63

3.1 引言 64

案例研究：诺基亚 64

3.2分析“PEST”模式的一般环境 67

3.3竞争环境——波特的五种因素 71

3.4外部环境的性质 74

3.5组织环境的分析 76

3.6利益相关者分析 78

3.7 总结 81

进一步阅读 82

3.8复习题 82

4．管理国际化 84

第4章管理国际化 84

4.1 引言 85

案例研究：汉莎航空公司与全球化 85

4.2 国际商务的发展 87

4.3经济关系 92

4.4政治／制度关系 93

4.5 国家文化的对比 97

4.6 Hofstede在关于民族文化问题上的比较 100

4.7对比不同的管理体系 102

4.8在国际化的环境中管理 105

4.9总结 106

进一步阅读 108

4.10复习题 108

第5章公司的社会责任 110

5．公司的社会责任 110

案例研究：福特汽车Pinto的事件 111

5.1引言 112

5.2商业道德的历史 113

5.3商业在社会中的作用 115

5.4什么是商业道德标准？ 118

5.5公司社会责任 122

5.6为什么是社会责任？ 125

5.7总结 130

5.8复习题 132

进一步阅读 132

第三部分 计划 135

第三部分 计划 136

案例研究：The Virgin Group 136

第6章计划和战略 139

6．计划和战略 139

6.1引言 140

案例研究：Marks＆Spencer 140

6.2计划和战略的类型 141

6.3战略元素与目标 143

6.4确定组织目标 146

6.5环境分析 148

6.6战略选择 154

6.7实施：行动、监督与控制 162

6.8有关战略的其他观点 164

6.9总结 169

6.10复习题 171

进一步阅读 171

第7章市场营销管理 173

7．市场营销管理 173

案例研究：千禧年圆顶展览馆 174

7.1引言 174

7.2什么是市场营销？ 176

7.3何种类型的组织适于运用营销？ 179

7.4建立营销导向 181

7.5营销职能管理 183

7.6信息密集型市场营销活动 185

7.7 了解顾客购买行为 186

7.8营销决策 189

7.9营销组合的使用 191

7.10有关营销批判的观点 196

7.11总结 197

进一步阅读 198

7.12复习题 198

第四部分 组织行为 201

第四部分 组织行为 202

案例研究：苏格兰皇家银行的全球业务 202

8．组织结构与文化 205

第8章组织结构与文化 205

案例研究：ABB的全球业务 206

8.1引言 207

8.2分工——建立垂直结构 208

8.3分工——建立水平结构 214

8.4协调工作 220

8.5组织文化 223

8.6 总结 229

进一步阅读 230

8.7复习题 230

9．人力资源管理 231

第9章人力资源管理 231

9.1 引言 232

案例研究：宝马集团 232

9.2人力资源管理的出现和意义 234

9.3人力资源规划 237

9.4职务分析 238

9.5员工招募和甄选 241

9.6绩效评估 245

9.7绩效相关报酬 249

9.8人力资源管理的批评观点 253

9.9新兴的话题 254

9.10 总结 255

9.11复习题 256

进一步阅读 256

10．组织发展 257

第10章组织发展 257

案例研究：Oticon 258

10.1 引言 258

10.2机械组织和有机组织 260

10.3权变因素对组织形式选择的影响 261

10.4权变与管理者选择 273

10.5互联网促成新结构的产生 275

10.6新旧形式的权衡 276

10.7 总结 278

10.8复习题 279

进一步阅读 280

第11章管理变革 281

11．管理变革 281

案例研究：环境机构 282

11.1导论 282

11.2环境变革 284

11.3环境和变革的交互作用 285

11.4变革的四个模式 288

11.5策划改变内部环境 296

11.6诊断变革特征 298

11.7影响人员执行变革 301

11.8 总结 305

11.9复习题 306

进一步阅读 307

第五部分领导 309

案例研究：W.L.Gore及其欧洲的同事 310

第五部分领导 310

12．影响力和权力 314

第12章影响力和权力 314

案例研究：Digital Europe 315

12.1导论 315

12.2管理和领导 317

12.3影响力的来源 318

12.4特性模型 321

12.5行为模型 323

12.6情景和应变模型 326

12.7影响他人的策略 330

12.8领导和地位权力 332

12.9 总结 335

12.10复习题 336

进一步阅读 336

第13章动机 337

13．动机 337

13.1导论 338

案例研究：在利益机构中的管理和动机 338

13.2在动机中的一些常数 341

13.3行为矫正 344

13.4内容激励理论 345

13.5人员管理假设 353

13.6个体和国家差异 355

13.7过程激励理论 356

13.8作为社会影响形式之一的动机 359

13.9环境 362

13.10变革时期的工作和职业 364

13.11 总结 367

13.12复习题 368

进一步阅读 368

14．沟通 370

第14章沟通 370

14.1导论 371

案例研究：一个救护服务机构 371

14.2沟通和管理 372

14.3有效沟通 375

14.4沟通结构和任务类型 380

14.5组织沟通 381

14.6沟通技术的发展 385

14.7非正式沟通系统 387

14.8沟通问题和障碍 387

14.9来自批评观点的沟通 389

14.10 总结 390

14.11复习题 391

进一步阅读 391

第15章团队 392

15．团队 392

案例研究：Quintiles公司的转型 393

15.1导论 393

15.2 团队优势 395

15.3人群、小组和团队 400

15.4有效率团队的基本点 402

15.5 团队类型 403

15.6 团队发展的各阶段 406

15.7 团队效率模型 408

15.8 团队的结构 410

15.9 团队过程 413

15.10 团队劣势 415

15.11 团队值得采用吗？ 417

15.12 总结 417

15.13复习题 419

进一步阅读 419

第六部分 管理控制 421

第六部分 管理控制 422

案例研究：Kwik-Fit控股公司 422

16．财务和预算控制 426

第16章财务和预算控制 426

案例研究：西门子集团（Siemens AG） 427

16.1导论 428

16.2公司经营压力 429

16.3公司外部环境 430

16.4衡量公司定期业绩 434

16.5资产负债表 434

16.6 内部控制 439

16.7决策制定 442

16.8财务报告中有关国际方面的信息 444

16.9 总结 446

进一步阅读 447

16.10复习题 447

第17章管理操作和质量 449

17．管理操作和质量 449

案例研究：Benetton公司 450

17.1 引言 450

17.2历史发展 452

17.3操作功能及其贡献 457

17.4业务流程的观点 466

17.5 不同职能部门的边界——在供应链上结成合作伙伴 469

17.6操作的战略地位 470

17.7 总结 471

17.8复习题 473

进一步阅读 473

第18章管理信息系统 475

18．管理信息系统 475

案例研究：波音公司机翼责任中心的制造网 476

18.1 引言 477

18.2信息系统 478

18.3组织中信息的作用 479

18.4计算机信息系统的要素 483

18.5信息系统类型和范围 485

18.6信息系统和操作性工作 488

18.7信息系统和管理职能 488

18.8信息系统和管理过程 493

18.9 实施信息系统 494

18.10互联网的作用 495

18.11 总结 498

进一步阅读 500

18.12复习题 500

参考文献 502

参考文献 502

词汇表 521

词汇表 521