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第七篇 社区文化建设 619

第一章 社区文化概论 619

第一节 社区文化概念 619

第二节 社区文化的特点 623

第三节 社区文化的功能 626

第四节 社区文化的内容 630

第五节 社区文化的构成单元 640

第六节 社区文化建设发展概况 646

第二章 建设和发展社区文化的措施 657

第一节 社区文化建设的目标和原则 657

第二节 社区文化调查和规划 659

第三节 社区文化建设措施 668

第四节 社区文化活动 673

第五节 社区文化工作综合评价 686

第三章 社区文化环境的管理 690

第一节 社区文化环境概述 690

第二节 社区文化活动的组织与管理 692

第三节 社区人际关系的整合 696

第四节 社区公共文体设施的管理 702

第五节 社区文化制度和职责 706

第四章 国外社区文化建设与管理简介 709

第一节 国外社区文化的理论与实践 709

第二节 中外社区文化比较 722

第三节 国外社区文化的经验 724

第八篇 社区会所经营与管理 729

第一章 社区会所及其经营项目 729

第一节 什么是社区会所 729

第二节 社区会所康体项目 731

第三节 社区会所休闲项目 735

第四节 社区会所娱乐项目 736

第二章 社区会所的开发 739

第一节 社区会所市场调研 739

第二节 社区会所建设可行性分析 741

第三节 社区会所的筹建 747

第三章 社区会所的规划与建设 751

第一节 健身房 751

第二节 游泳池 755

第三节 攀岩场 757

第四节 网球场、壁球室、羽毛球场 758

第五节 乒乓球室、台球室 760

第六节 室内高尔夫球场 762

第七节 保龄球场 764

第八节 健浴中心 766

第九节 歌舞厅 772

第十节 游艺室 773

第四章 社区会所经营策略 775

第一节 社区会所经营概述 775

第二节 社区会所的宣传 779

第三节 社区会所的价格制定 790

第四节 社区会所的促销活动 802

第五节 社区会所的公关活动 820

第六节 社区会所的形象设计 827

第五章 社区会所管理 838

第一节 社区会所管理概述 838

第二节 社区会所服务管理 846

第三节 社区会所组织管理 868

第四节 社区会所人力资源管理 881

第五节 社区会所财务管理 893

第六节 社区会所设备管理 907

第九篇 社区物业管理 919

第一章 物业管理概述 919

第一节 物业与物业管理 919

第二节 物业管理的作用与类型 926

第三节 物业管理的原则与宗旨 930

第二章 居住小区的物业管理 935

第一节 居住小区物业管理概述 935

第二节 住房与居住小区的物业管理 939

第三节 居住小区物业管理的目标与原则 945

第四节 居住小区物业管理达标与考评 947

第五节 居住小区物业管理经费来源和测算 948

第六节 住宅小区的文明建设 951

第七节 小区物业管理的立法与执法 953

第八节 小区物业管理现代化 962

第三章 物业管理机构 972

第一节 物业管理企业 972

第二节 业主自治管理组织 984

第三节 行政管理部门和相关部门 991

第四章 物业管理公司 994

第一节 物业管理公司概述 994

第二节 物业管理公司的组建 997

第三节 物业管理公司的组织机构 999

第四节 物业管理公司的业务内容 1001

第五节 物业管理公司与其它相关部门的关系 1003

第六节 物业管理公司的公共关系管理 1004

第五章 房屋维修管理 1027

第一节 房屋维修管理概述 1027

第二节 房屋维修计划管理 1031

第三节 房屋维修质量管理 1037

第四节 房屋维修工程预算 1040

第五节 维修工程成本管理 1045

第六节 房屋维修施工项目管理 1049

第六章 房屋设备维修管理 1055

第一节 房屋设备概述 1055

第二节 房屋设备的维修管理 1057

第七章 给排水设备管理与维修 1064

第一节 给排水设备管理概述 1064

第二节 给排水设备设施的日常操作管理 1067

第三节 给排水设备运行管理 1068

第四节 给排水设备设施的维修养护管理 1070

第八章 供电设备管理与维修 1075

第一节 供电设备管理概述 1075

第二节 供电设备的安全管理 1077

第三节 供电设备的运行管理 1079

第四节 供电设备设施的维修管理 1081

第九章 供暖设备管理与维修 1084

第一节 供暖设备管理概述 1084

第二节 供暖设备运行管理 1086

第三节 供暖设备维修养护管理 1090

第四节 供暖用户管理 1092

第十章 电梯管理与维修 1094

第一节 电梯管理概述 1094

第二节 电梯安全管理 1096

第三节 电梯的运行管理 1098

第四节 电梯的维修管理 1100

第十一章 通风系统及高层建筑排烟管理 1104

第一节 通风方式及选择 1104

第二节 主要设备及构件 1106

第三节 高层建筑防烟、排烟 1109

第十二章 房屋日常养护及技术管理 1117

第一节 房屋的日常养护概述 1117

第二节 地基、基础维修养护 1131

第三节 砖砌体结构的防治维修 1133

第四节 钢筋混凝土结构的维修 1135

第五节 楼地面工程的维修 1139

第六节 屋面工程的维修 1143

第七节 门窗工程的维修 1147

第八节 装饰工程的养护维修 1150

第十篇 社区环境建设与管理 1159

第一章 社区环境概述 1159

第一节 社区环境的内容 1159

第二节 社区变迁与社会环境 1162

第二章 住宅小区的环境管理与规划 1167

第一节 住宅小区概述 1167

第二节 住宅区的规划 1168

第三节 住宅小区的环境建设与管理 1183

第三章 绿色社区的创建与管理 1196

第一节 绿色社区的概述 1196

第二节 绿色社区的创建和管理 1198

第四章 社区环境管理 1203

第一节 社区环境管理的内容和目标 1203

第二节 社区环境管理的基本原则 1206

第三节 社区环境管理的基本手段 1210

第五章 清洁管理 1213

第一节 清洁管理概述 1213

第二节 清洁工作检验标准和方法 1220

第三节 室外公共场所清洁卫生 1224

第四节 室内公共场所清洁卫生 1229

第五节 公用设施清洁 1235

第六节 卫生消杀 1238

第七节 违反管理规定的类型及其处罚 1240

第八节 环卫清洁工作常用表格 1244

第九节 社区环境的绿化 1246

第十节 居住区园林绿化的规划设计 1260

第十一节 社区绿化环境的管理 1269

第十二节 花木栽培管理 1281