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目录 1

内容提要 1

引言 1

你的企业是否已为知识时代的来临做好了准备？ 1

第一章良好实践的应用模型 1

一个模型的模型 4

为什么需要模型？ 6

模型的定义 7

向其他方学习 8

模型的共同语言 11

第二章战略和经营规划 13

用于战略规划的模型 16

应用模型作战略规划 18

RAISE模型 27

找出潜在的问题 29

交流的策略 30

第三章企业须以人为本 35

不应该这样待人 37

人员管理的角色 39

工作业绩管理 43

一个激励的模型 48

把工作目的作为管理工具 55

第四章企业项目团队和团队建设 61

对团队工作的直觉反应 63

行动中的团队建设 66

授权予人 68

一致性决策 71

团队是怎样形成的 74

成功的力量 75

第五章在快速变化世界里的领导才能 81

领导的终极目标 83

行动中的领导 86

领导和创造性 88

领导模型 91

委托工作 96

向专家学习 98

对领导的激励 106

总结 108

第六章问题的解决和决策 111

应用创造性 113

解决问题的方法 120

应用创新流程来创造性地解决问题 123

应用KT模型的合理化流程 128

总结 130

第七章财务管理 135

财务工具 137

定义 139

一些重要的财务比率 141

财务管理模型 145

第八章营销和管理 155

营销是每个人的事 157

营销是什么？ 158

定价策略 161

有规划的营销 163

营销模型 165

产品生命周期 169

培训战略以避免下降 173

广告 173

媒体 178

评估你的广告的原则 183

总结营销规划方法 184

第九章销售和销售管理 187

走向销售技术的新的卓越 190

销售管理模型 191

新业务时代的销售技能 197

购买者动机的心理学 204

向理想的客户推销 217

第十章后产业时代的文化的变革 221

退化的政策及其风险 223

变革的需求 224

什么是文化？ 227

造成文化的变革 230

未来 239

第十一章培训和发展 243

培训是一件认真的事情 245

培训和发展的程序 250

管理层作为被培训者 251

一个真正有效的培训模型 254

后记 263

参考文献 265