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目录 1

第1章 电子商务概述 1

1.1 概述 1

1.1.1 相关概念 1

1.1.2 商业模式 3

1.1.3 电子市场 5

1.1.4 跨组织信息系统 6

1.2.1 电子商务的框架 7

1.2 电子商务涉及的领域 7

1.2.2 电子商务的分类 8

1.2.3 电子商务的多学科交叉特征 9

1.3 经营压力、企业反应和电子商务 10

1.4 收益和限制因素 14

1.4.1 电子商务带来的收益 14

1.4.2 电子商务的限制因素 16

1.5 各种网络的全面结合 17

1.6.1 国外电子商务的发展状况 19

1.6 电子商务发展状况 19

1.6.2 我国电子商务的发展概况 21

1.6.3 我国的网络基础设施 21

1.6.4 电子商务在我国遇到的主要问题 23

1.6.5 我国发展电子商务的对策与建议 24

思考题 25

第2章 电子商务的主要模式及应用 26

2.1 电子商务的主要模式 26

2.1.1 B2B模式 26

2.1.2 B2C模式 29

2.1.3 C2C模式 31

2.1.4 B2G模式 32

2.2 电子商务的其他模式及应用 32

2.2.1 基于经纪人的服务 32

2.2.2 旅行服务 33

2.2.3 职业介绍所和人才市场 35

2.2.4 在线投资和股票交易 37

2.2.5 网上银行和个人金融 39

2.2.6 知识传播、远程教育和其他在线服务 41

思考题 43

第3章 电子商务网站技术 44

3.1 WWW基本知识 44

3.1.1 Internet与WWW 44

3.1.2 标记语言 45

3.1.3 XML与XHTML 46

3.1.4 浏览器／服务器架构 48

3.2.1 自营主机与主机托管的选择 50

3.2 电子商务平台 50

3.2.2 电子商务平台选择 51

3.2.3 服务器性能评价 52

3.3 应用服务器 53

3.3.1 Apache HTTP Server 53

3.3.2 IIS 54

3.3.3 IBM WebSphere 55

3.4.2 PHP 57

3.4 动态页面技术 57

3.4.1 ASP 57

3.4.3 JSP 59

3.4.4 应用范围和前景分析 60

3.5 数据库系统 61

3.5.1 数据库技术概述 61

3.5.2 数据库系统的要求 63

3.5.3 常见的数据库系统 64

3.6 网站规划与建设 67

3.6.1 企业网站的建站原则 67

3.6.2 网站规划 71

3.6.3 网站建设流程 73

思考题 78

第4章 电子商务系统设计基础 79

4.1 电子商务系统概述 79

4.1.1 电子商务系统发展过程 79

4.1.2 电子商务系统发展中的主要技术介绍 81

4.2.1 电子商务系统规划概述 83

4.2 电子商务系统规划 83

4.2.2 电子商务系统规划的过程 85

4.2.3 电子商务系统的体系结构 86

4.2.4 电子商务系统的规划报告 88

4.3 电子商务应用框架 91

4.3.1 电子商务服务要求 91

4.3.2 IBM电子商务应用框架 94

4.3.3 BEA的电子商务体系结构设计 101

思考题 103

第5章 电子商务安全基础 104

5.1 电子商务安全概述 104

5.1.1 电子商务的安全要素 105

5.1.2 电子商务的安全威胁 106

5.2 电子商务安全技术 116

5.2.1 计算机网络安全技术 116

5.2.2 交易安全技术 118

5.3.1 电子支付的概念与特点 125

5.3 电子支付 125

5.3.2 电子支付的方式 127

5.3.3 网上银行及支付网关 131

5.4 EDI技术 133

5.4.1 EDI技术的简介及其作用 133

5.4.2 EDI标准 134

5.4.3 EDI技术与电子商务 135

思考题 137

第6章 网络营销 138

6.1 网络营销概述 138

6.1.1 什么是网络营销 139

6.1.2 网络营销要实现的目的 139

6.1.3 网络营销的主要作用 139

6.1.4 网络营销的主要工具 139

6.1.5 网络营销在现实工作中存在的问题 140

6.1.6 网络营销与传统营销相比存在的优势 140

6.2.1 营销模式的演变 142

6.2.2 成功网络营销的因素 142

6.2 网络营销的成功模式 142

6.3 网络营销理论 144

6.3.1 对互联网的误解 145

6.3.2 整合互动营销 146

6.3.3 互动营销应满足的条件 146

6.3.4 未来发展趋势 148

6.3.5 案例 149

思考题 151

7.1 概述 152

第7章 物流概述 152

7.1.1 物流和订单履行 153

7.1.2 供应链及其管理 161

7.1.3 供应链的电子商务解决方案 162

7.2 第三方物流 163

7.2.1 第三方物流的诞生及潜力 164

7.2.2 第三方物流的经营策略和运作模式 168

思考题 175

8.1 电子商务的监管环境概述 176

第8章 电子商务的监管环境 176

8.2.1 电子商务的两种基本交易流转程序 178

8.2.2 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务 178

8.2 电子商务参与各方的法律关系 178

8.2.3 对买卖双方不履行合同义务的救济 179

8.2.4 网络交易中心的法律地位 179

8.2.5 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 180

8.2.6 认证机构在电子商务中的法律地位 181

8.3 电子商务税收 182

8.4.1 知识产权专有与国际“一体化” 184

8.4 知识产权保护 184

8.4.2 著作权法与网上版权保护 185

8.4.3 注册与商标权的冲突 185

8.4.4 电子商务中的法律问题 186

8.5 电脑犯罪 186

8.6 电子商务对消费者权益保护的挑战与对策 188

思考题 190

主要参考文献 191