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第1章　绪论 1

1.1 电子商务的产生与发展 1

目录 1

1.2　电子商务的环境 4

1.3 电子商务的概念、特点及分类 5

1.4　电子商务发展现状和趋势 13

1.5　为什么要开展电子商务 17

案例分析 25

复习题 29

第2章　电子商务框架与流程模式 30

2.1 电子商务框架 30

2.2　电子商务流程 35

2.3　电子商务模式 36

案例分析 51

复习题 52

3.1 电子商务的条件 53

第3章 电子商务的基本原理 53

3.2　电子商务的机理 61

3.3　消费市场电子商务需求分析 66

3.4　电子商务的地位和作用 70

3.5　电子商务的驱动力 74

3.6　电子商务的演变规律 78

案例分析 80

复习题 81

第4章　EDI电子商务 82

4.1 EDI的形成和发展 82

4.2 EDI标准 94

4.3 EDI系统 100

4.4 EDI的实现过程 104

4.5 EDI的发展趋势 107

案例分析 114

复习题 128

5.1 网络营销的主要方法 129

第5章　网络营销 129

5.2　网络商务信息的收集与整理 141

案例分析 153

复习题 155

第6章　物流配送 156

6.1　物流的概念与基本原理 156

6.2　生产企业物流 172

6.3　商业企业物流 180

6.4　第三方物流（TPL） 183

案例分析 192

复习题 199

第7章　电子支付 200

7.1 电子支付简介 200

7.2　电子支付工具及特点 203

7.3　银行与电子支付 218

7.4　电子支付流程介绍 219

案例分析 220

复习题 225

第8章 电子商务法律规范 226

8.1 电子商务带来的法律新问题 226

8.2 电子商务参与各方的法律关系 233

8.3 电子商务立法范围 240

8.4 电子商务交易安全保护法 243

案例分析 259

复习题 271

9.1　计算机与网络安全 273

第9章 电子商务安全 273

9.2　电子商务安全协议 295

9.3 电子商务安全管理制度 302

案例分析 304

复习题 311

附录 312

附录1　Intranet建设过程中涉及的业务表格实例 312

附录2　电子商务术语中英文对照 317

参考文献 324