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第一篇 导论 3

第一章 管理与管理者 3

第一节 组织及管理者 8

第二节 管理的概念 10

第三节 管理过程 13

第四节 管理者分类和管理技能 15

第五节 管理者的角色与工作方式 18

第六节 管理的科学性和艺术性 23

第二章 管理理论的产生和发展 25

第一节 早期的管理思想 26

第二节 古典管理理论 29

第三节 人力资源方法与行为科学 37

第四节 当代管理理论 46

第二篇 管理的一般领域 57

第三章 现代企业制度与法人治理结构 57

第一节 企业制度的历史演进 57

第二节 建立现代企业制度的必要性 62

第三节 现代企业制度的特征和内容 68

第四节 现代企业制度的建立和完善 73

第五节 公司的法人治理结构 77

第六节 公司法人治理结构的组织设计 81

第七节 公司治理结构的完善 90

第四章 组织环境和自然环境 97

第一节 环境与组织的关系 97

第二节 组织的一般环境 100

第三节 组织的特殊环境 105

第四节 组织的自然环境 111

第五节 组织与环境的适应性 115

第五章 组织文化 118

第一节 管理万能论与管理象征论 122

第二节 组织文化 123

第六章 社会责任与管理道德 134

第一节 企业的社会责任 134

第二节 社会伦理与管理道德 141

第七章 管理的国际化 148

第一节 组织国际化的过程 149

第二节 主要工业国家的管理特点 152

第八章 企业家与创新 162

第一节 创新与创新过程 162

第二节 创业与企业家 169

第九章 质量与全面质量管理 178

第一节 全面质量管理的基本观点和基本思想 179

第二节 基准管理与6西格玛管理 185

第三篇 计划 193

第十章 决策 193

第一节 决策概述 193

第二节 决策理论 200

第三节 程序性决策与非程序性决策 206

第四节 决策模式与风格 208

第五节 决策的影响因素与决策过程 215

第六节 决策的方法 224

第十一章 战略管理 233

第一节 战略及战略管理的发展 233

第二节 战略管理层次、构成体系与战略管理过程 247

第三节 战略类型 254

第四节 战略的实施 261

第五节 战略的控制 263

第十二章 计划与管理 264

第一节 计划的基础 264

第二节 计划类型 265

第三节 目标管理 267

第四节 计划工作的程序 278

第四篇 组织 285

第十三章 组织的基础 285

第一节 组织设计的基础 285

第二节 组织理论和模型 289

第三节 组织与职务设计 295

第十四章 人力资源管理 304

第一节 人力资源管理过程 304

第二节 员工的招聘与选拔 305

第三节 员工培训 312

第四节 绩效评估 314

第五节 职业计划与发展 317

第十五章 组织变革管理 321

第一节 组织变革的动因 325

第二节 组织变革的过程与方式 327

第三节 组织变革的阻力与降低阻力的策略 332

第五篇 领导 345

第十六章 激励与激励理论 345

第一节 激励过程 346

第二节 激励理论 350

第三节 激励理论的综合运用 371

第十七章 领导理论 380

第一节 领导的内涵 380

第二节 人性假设理论 383

第三节 领导特质理论 385

第四节 领导行为理论 389

第五节 权变领导理论 395

第十八章 团队与团队工作 410

第一节 群体及其作用 410

第二节 工作团队 412

第三节 超级团队与高绩效团队 418

第十九章 管理沟通 427

第一节 管理沟通概述 427

第二节 人际沟通 436

第三节 组织沟通 441

第四节 冲突管理 446

第六篇 控制 459

第二十章 控制的基础 459

第一节 控制的基本概念和类型 459

第二节 确定控制标准 462

第三节 衡量实际绩效 465

第四节 纠正偏差 467

第二十一章 作业管理 471

第一节 作业系统与管理 471

第二节 作业组织与计划 474

第三节 作业控制 479

第二十二章 管理信息系统管理 484

第一节 信息与控制 484

第二节 管理信息系统 488

第三节 管理信息系统与管理 494

第四节 现代化的信息系统 498