以顾客为中心的销售 修订版PDF电子书下载

图书介绍：□美国实战派销售培训经理１４年的心血结晶□施乐公司和纽约人寿最经典的销售培训课程□已有１０万人接受过他的培训对于许多纵横商场的销售人员而言，销售只是试错经验的累积，在多次的挫折后必然能摸索出自己的心得。但是，对新手而言，销售真的只能用时间换取经验吗？美国施乐公司最资历深销售员培训经理罗伯特·L·乔利斯强调“销售就是说服的过程”，因此可以用更有系统的方式来学习。在本书中，他不仅揭示了施乐公司销售培训的秘密，同时提供了一系列的个案讨论。他认为，销售人员应该注意的焦点，不是在销售的过程上，而是要以顾客的需求和决策过程为主要目标。能够突破顾客在决策时的心理关卡，必然能获成交。当顾客历经8个阶段的“决策循环”时，如何参与并影响顾客决策即是成败的关键。本书传递出顶尖业务团队成功秘廖，是您不可不看的业务指南。你知道施乐最著名的产品是什么吗？每个人都回答：“复印机”。答对了，但还漏掉一个答案，施乐另一个闻名全球的“产品”就是－培训精英销售人员。不用怀疑，也不必感到惊讶，施乐公司培训销售员的成绩是有目共睹的。在美国，就连微软，摩托罗拉，安泰都争相把他们的销售员送到施乐受训，原因很简单，因为施乐能培训出成