RQ 成功竞争新法则 高质量的人际关系令其他游戏规则失去效力PDF电子书下载

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成功是怎样炼成的？ 5

界定成功 6

成功要素 12

2 17

成功策略的核心：RQ 17

事业生涯＝人际关系生涯 18

战略目标：让客户和合作伙伴成为朋友和同盟 23

RQ令你无往不胜 27

3 35

RQ五大原则 35

未雨绸缪 36

设身处地 37

坚持不懈 41

一视同仁 49

全面统筹 51

4 54

53RQ的基础：尊重 54

RQ的第一条战略性成功秘诀 54

尊重他人 54

表现出你的兴趣 70

表现出你的好感 80

热情投入 83

始终如一 88

莫论人非 91

重视团体内的每个伙伴 95

5 101

赞赏他人的艺术 101

人对肯定和赞赏的期望值是无限的 102

给予肯定和赞赏会使你与众不同 105

赞赏别人需要自信和决心 112

找到一切机会赞赏他人 114

真诚可信 124

赞赏他人的误区 129

6 139

维护他人的面子 139

傲慢自负，实在是愚蠢之极 140

风头主义让人难以忍受 154

不要表现出你的成功轻而易举 160

尽量避免对他人横加指责 163

真诚 168

7 171

展示你的格调和品味 171

格调和品味使人产生共鸣 172

确立自己的行事标准 178

友善亲切才有魅力 180

做个知礼的表率 195

控制自己的情绪 211

慷慨宽容才有格调和品味 219

8 227

做个善于致谢的专家 227

致谢：高瞻远瞩的行为 228

致谢的障碍种种 232

把致谢作为理所当然的举动 235

及时致谢 243

常做“总结致谢” 249

结束语 RQ的维护和提高是一生的课题 253