培训员工 赢得竞争PDF电子书下载

快速自我评价法 4

为何没有给予员工培训——六个借口 5

我不知道如何开始 11

人力投资体系 12

成功经营小公司 13

成功的小公司的特征 14

许多成功的小公司都是“学习型组织” 15

你的公司是一个“学习型组织”吗 16

为“培训”而认识“学习” 19

学习对业务有何作用 20

业务获利 20

员工培训战略 22

为了质量而培训员工 22

成功实施的案例 23

实际聚焦 23

第一章 你知道你将走向何方吗 25

远景 28

远景报告——仅仅是一时的管理风尚吗 30

让实际符合远景 32

避免双重远景 33

设计远景报告 34

婆婆妈妈和苹果派 35

设计远景报告时，融入你的员工 35

远景——公司的激光 36

第二章 糟糕的业务计划 37

为什么要费心地作书面业务计划 39

优秀书面业务计划的意义 40

你的业务计划还应加些什么 42

远景、任务、目的 42

SMARTER法与远景法 43

业务目的和目标 43

关于目的和目标的具体实例 44

建立什么层次的目的和目标 46

公司价值观及经营理念 48

所有权、管理结构和关键员工 49

关键技能和资源 49

管理进程 51

营销和促销 52

培训员工 53

对业务计划的评价作出安排 53

需要改善的地方 54

编写业务计划有用的工具和技巧 59

客户调查 63

第三章 合适的人，合适的位置，合适的时间 71

设置工作岗位 74

招聘合适的人 74

工作描述 76

基于投入——产出关系的工作描述 76

你想要的这种类型的人 78

灵活性 79

吸引合适的候选人 81

撰写优秀的招聘广告 82

准备面试 83

为个人制定目标和标准 83

使员工有一个好的起点 88

设计新员工加入公司的程序 91

加入公司程序的即时收效 92

第四章 需要、动机和学习 95

人们工作的动机是什么 98

需要和动机如何变化 103

作为学习者的个人 107

支持学员 109

第五章 学习计划 111

抑制创造力 115

在合作中学习 116

决定什么人需要学习什么 117

从公司角度识别需要 118

一个忠告 121

从个人角度识别需要 123

要往远看 125

进行个人总结 127

为什么要自找麻烦地做个人总结 128

有效的总结 128

准备总结 130

一致培训和发展的行动目标 132

关于培训和发展目标的举例 134

个人发展计划 136

第六章 简单有效的培训方案 141

我的“十大”小公司培训和发展方案 145

量身定制培训方案 159

第七章 培训经理人员 161

经理是什么 163

失去一名优秀的工人，得到一个糟糕的经理 164

凭感觉管理 164

经理人员必须能够做什么 165

管理行为 168

评估并总结经理人员的业绩 169

评价管理培训 169

自我感觉良好因素 171

第八章 有效沟通 173

培养信任和理念 176

沟通什么以及如何沟通 179

传达信息 180

第九章 变革和革新 187

变革已迫在眉睫 190

变革“权力” 192

非连续性变革、连续性变革和革新 193

为什么变革 195

抵制变革 198

让员工参与变革 201

为成功的变革或革新制定计划 203

第十章 你怎么知道它在起作用 205

为什么要评价 207

我们在评价什么 208

有目的地进行评价 208

评价方法 209

通过调查进行评价 211

评价——一个实例 212

经理在评价中的作用 214

第十一章 下一步行动 219

让员工参与这项挑战和解决方案 224

与企业联合会（TEC）或地方企业公司（LEC）合作 226

与其他中间商一起工作 228

还感到困惑 234

附录 小型公司通过人力开发获得成功的五个案例 235

案例1 237

案例2 243

案例3 249

案例4 256

案例5 264