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目录 1

第1章电子商务与物流 1

1.1 物流业电子商务概述 1

1.1.1 电子商务与物流的关系 1

1.1.2 物流业电子商务的概念 7

1.2 物流业电子商务需要解决的几个问题 10

1.2.1 企业的物流管理 10

1.2.2 物流服务诉求的递交、确认和跟踪 13

1.2.3 建立物流业ERP和CRM与物流业电子商务的关系 15

1.2.4 管理机构、金融保险业信息化水平与物流业电子商务的关系 19

1.3 DOTCOM公司的物流解决方案 24

1.3.1 DOTCOM公司的商业模式对传统物流提出的挑战 24

1.3.2 现有DOTCOM公司的几种物流模式介绍 25

1.3.3 电子商务中物流服务内容设计 27

1.3.4 业务和资本互换的发展模式 30

第2章物流与信息流的关系 33

2.1 物流与信息流的特征比较 33

2.2信息技术的发展 35

2.3 信息对物流的促进 36

2.3.1 电子化方法在商品物流领域中的应用 36

2.3.2 借助于因特网，提高物流质量 37

2.3.3 虚拟商品的物流 38

2.3.4 促进贸易伙伴之间的协调 39

2.3.5 物流信息的其他作用 40

2.4 信息对物流的部分替代 42

2.5信息的特征 43

2.5.1 物流对信息的需求 43

2.5.2 商流、物流、资金流和信息流 45

2.5.3 物流信息的分类 47

2.5.4 物流信息的主要内容 50

第3章物流信息管理系统 53

3.1 物流信息管理系统概述 53

3.1.1 信息管理系统的概念 53

3.1.2 信息系统的分类 54

3.1.3 系统的信息分类与传递形式 57

3.1.4 系统的形式 58

3.1.5 物流信息管理系统的发展过程 58

3.1.6 最新物流信息技术 60

3.2 物流信息管理系统运行的条件 61

3.2.1 准确性、稳定性 61

3.2.4软件、硬件条件 62

3.2.3 供应链上其他合作伙伴业务的电子化程度 62

3.2.2 物流企业业务流程的透明度及标准化程度 62

3.3 物流信息管理系统应具备的特征 64

3.4 物流信息管理系统的开发过程 67

3.5 物流信息管理系统概念设计 69

3.5.1 物流信息管理系统的最终目标 69

3.5.2 物流信息管理系统要解决的主要问题 69

3.5.3 物流信息管理系统的组成及各系统的目标 69

3.5.4 物流信息管理系统需求分析 69

3.5.5 典型的几个属于物流信息管理系统范畴的系统规划设计 79

3.6 物流信息管理系统的发展 81

3.6.1 物流决策支持系统 81

3.6.2 物流规划系统 90

第4章物流商务软件信息管理系统 93

4.1 网络设计 93

4.2.1 数据分布方式 97

4.2 数据库系统设计 97

4.2.2 数据库系统选型 99

4.2.3 数据库系统的基本类型 100

4.2.4 数据库技术的最新发展 100

4.2.5 选择数据库需要考虑的因素 102

4.3 系统的模块设计 103

4.3.1 系统需求分析 103

4.3.2 系统模块划分 103

4.4 应用系统设计 111

4.4.1 营业部管理系统 111

4.4.2 操作部管理系统 112

4.4.3 运输中心管理系统 113

4.4.5 综合管理系统 114

4.4.4 仓储管理系统 114

4.4.6 总经理管理系统 116

4.4.7 销售管理系统 116

第5章电子商务与订单处理系统 119

5.1 电子商务与订单处理 119

5.2 物流中心订单处理 121

5.3 电子商务的形态 122

5.4 电子商务的经济利益 123

5.5 全球信息网发展的限制 127

5.5.1 HTML在网站应用上所受到的限制 127

5.5.2 XML技术的发展 129

5.5.3 未来导向技术 133

5.5.4 XML文件型别建立 135

5.6 企业间订单处理问题 136

5.6.1 订单处理架构的探讨 137

5.6.2 XML文件结构 138

5.6.3 XML技术改善订单处理作业 142

5.7 物流中心订单处理个案研究 144

5.7.1 订单处理问题背景 144

5.7.2 改善订单处理方式 145

第6章电子交易与安全 149

6.1 电子商务支付系统 149

6.1.1 电子商务支付系统的发展状况 149

6.1.2 电子支付工具 150

6.1.3 电子商务支付系统的安全性 152

6.1.4 我国的电子商务支付系统 156

6.1.5 我国实现电子商务安全支付的现状 158

6.2 防火墙 158

6.2.1 防火墙原理 158

6.2.2 防火墙的种类 158

6.3.1 电子商务的安全控制要求 161

6.2.3 使用防火墙 161

6.3 加密与数字签名 161

6.3.2 加密 162

6.3.3 数字签名 164

6.3.4 数字时间戳、数字凭证、认证中心 164

6.3.5 密钥的管理 166

6.4 用户识别和安全认证 166

6.4.1 认证和识别的基本原理 167

6.4.2 认证的主要方法 167

6.5 防止网络病毒 168

6.5.1 网络病毒的威胁 168

6.5.2 企业范围的病毒防治 168

6.5.3 部署和管理防病毒软件 169

7.1 物流标识编码的特点及其内容 171

7.1.1 物流标识编码的特点 171

第7章物流标识 171

7.1.2 物流编码的主要内容 172

7.2应用标识符 173

7.2.1 应用标识符的定义及其结构 173

7.2.2 应用标识符的含义 173

7.3 物流标识的条码表示 175

7.3.1 商品条码 176

7.3.2储运单元条码 177

7.3.3 贸易单元128条码（EAN-128条码） 180

7.3.4 一维条码 182

7.3.5 UPC码 186

7.3.6 EAN码 190

7.3.7 ISBN与ISSN 194

7.3.8 39码 196

7.3.9 二维条码 202

7.3.10 PDF417 209

7.3.11 PDF417的错误纠正能力 212

7.3.12 Maxicode 213

7.3.13 Datamatrix 219

7.4 物流标识在电子报文中的应用 221

7.5 条码技术在物流活动中的运用 223

7.5.1 物流信息管理系统与条码系统的结合 223

7.5.2 条码技术在商业POS系统中的应用 224

7.5.3 条码技术在仓库管理中的应用 227

第8章信息技术与流通通路系统的变迁 229

8.1 信息技术的基本功能与发展 229

8.1.1 信息技术的基本功能 229

8.1.2 信息技术的发展 230

8.2.1 基本功能的整合 231

8.2 信息技术所引发的整合趋势 231

8.2.2 组织内外层次的整合 232

8.3 网络型组织的形成与影响 232

8.3.1 连接的增强来源 232

8.3.2 网络型组织的形成 233

8.3.3 网络型组织的影响 234

8.3.4 电子市场与电子层级 235

8.4 流通系统的结构 236

8.4.1 什么叫流通 236

8.4.2 流通通路系统的结构与关系 238

8.5 通路领袖对通路结构的影响 240

8.5.1 通路领袖的角色 240

8.5.2 通路领袖为制造商 241

8.5.3 通路领袖为中间商 241

8.5.4 通路领袖为零售商 242

8.6 流通通路结构的发展与趋势 243

8.6.1 流通通路系统的发展 243

8.6.2 流通通路系统的趋势 244

第9章信息技术与流通通路系统的流程重组 247

9.1 企业流程改造的层次 247

9.2 信息技术与流程重组 248

9.2.1 信息技术对流程重组的影响 248

9.2.2 流程重组的思考模式 249

9.2.3 应用于流程重组的信息技术 250

9.3 通路流程重组应用的信息技术 251

9.3.1 合理化层次的信息技术 251

9.3.2 自动化层次的信息技术 252

9.3.3 整合化层次的信息技术 254

9.4.1 流通通路系统流程重组的动态性 256

9.4 流通通路系统的流程重组 256

9.4.2 垂直整合与加值合伙 257

9.4.3 流通通路系统流程重组的阶段 258

9.4.4 内部作业与管理控制的重组 259

9.4.5 信息交换共享与流程控制 261

9.4.6 网络控制 263

9.5 信息技术对流通通路系统的影响 265

9.5.1 信息技术引进者对通路结构的影响 265

9.5.2 信息技术对流通通路流程的影响 267

9.5.3 信息技术引发的通路结构形态 268

第10章信息技术与流通通路系统的互动连接 272

10.1 信息技术与组织的关系 272

10.1.1 组织运用信息技术的阶段 272

10.1.2 业务网络重组的策略 273

10.2 信息技术与流通通路系统的互动关系 276

10.2.1 信息技术与流通通路系统的连接 276

10.2.2 信息技术与流通通路流程重组的关系 276

10.2.3 信息技术与流通通路结构变迁的关系 278

10.3 信息技术与组织经营的连接 279

10.3.1 信息技术在组织中的角色变化 279

10.3.2 信息技术与组织经营的策略连接 280

10.4 信息技术与流通通路系统的互动性策略连接 283

10.4.1 信息技术在流通通路系统中的策略性 283

10.4.2 个别成员层次的互动性策略连接 284

10.4.3 整体系统层次的互动性策略连接 286

10.5 整体系统层次互动性策略连接的应用 288

10.5.1 共同配送的互动性策略连接 288

10.5.2 电子商务的互动性策略连接 291

10.6.1 流通通路系统的改造策略 294

10.6 流通通路系统的信息化改造 294

10.6.2 流通通路系统的重要趋势 295

10.6.3 国内流通通路系统的现况与建议 297

第11章B2B电子采购链与国际贸易 301

11.1 国际网络的真正价值——“B2B电子采购链” 301

11.2 B2B电子采购链的特质 302

11.3 采用B2B电子采购链的优缺点 303

11.4 B2B电子采购链的创新价值 304

11.5 B2B电子采购链所面临的挑战 308

11.6 亚洲地区电子集市的发展 309

11.7 亚洲地区电子商务应用情形的综合分析 311

11.8 欧洲地区与美国电子商务发展的比较 313

11.9 地区差异性对于电子商务所造成的影响 313

11.10 全球运筹体系与经营管理的重要性 315

12.1 传统商业模式与电子商业模式 317

第12章基于电子商务的供应链管理模式 317

12.2 电子商务与企业电子化 318

12.3 商业网 319

12.4 企业电子化／电子商务的四个阶段 320

12.5 供应链管理的目标与网络驱动型供应链 321

12.5.1 供应链管理的定义 321

12.5.2 供应链管理的必要性 322

12.5.3 供应链管理的目标与其困难度 323

12.5.4 网络驱动的供应链管理 324

12.6 基于电子商务的供应链管理原理 325

12.6.1 完备的供应链管理 325

12.6.2 供应链管理的评估与执行 326

12.6.3 电子集市的兴起 326

12.6.4 基于电子商务的供应链管理的信息技术支撑体系 327

12.6.5 基于电子商务的供应链管理的基本原理 328