实用管理小百科 即查即用的管理工具PDF电子书下载

效果 2

效率与效果的关系 2

管理者角色 2

目录Content第1章管理学原理Management Principle管理 Management效率 2

管理职能 ManagementFunction计划 4

组织 4

领导 5

控制 5

变革的力量 6

结构变革 6

管理创新 ManagementInnovation变革 6

技术变革 7

人的变革 7

创造与创新 7

促进创新 7

科学管理思想ScientificManagementThought弗雷德里克·泰罗 8

科学管理理论 8

科学管理评价 9

一般行政管理GeneralAdministration法约尔管理法 10

韦伯行政管理 10

人力资源方法HumanResourceApproach早期的倡导者 12

霍桑研究 12

人际关系运动 13

赫茨伯格双因素法 14

激励理论 Motivation Theory马斯洛需求法 14

期望理论法 15

公平理论法 15

波特—劳勒模式 15

激励需求理论法 15

目标管理ManagementByObjectives目标管理 16

目标管理过程 16

价值管理 VaueManagement企业价值最大化 18

企业价值等式 18

价值流程管理 19

企业价值评估 19

时间管理TimeManagement时间计划 20

时间竞争 20

第2章企业战略Corporation Strategy战略 Strategy企业战略 26

企业战略思考要点 26

企业战略的关键要素 26

战略管理层次StrategicManagementLayers公司层战略 28

事业层战略 28

职能层战略 29

战略管理 StrategicManagement战略管理 30

战略管理基本过程 30

创造市场律 32

战略管理定律StrategicManagementLaw变革适应律 32

全程管理律 33

集中战力律 33

企业使命 CorporationMission建立企业使命的意义 34

企业使命与企业目标 34

企业使命定位要素 34

使命报告书 35

战略目标StrategicObjectives性质与内容 36

战略目标体系与类型 36

目标管理阶段 37

竞争环境分析 39

战略环境 StrategicEnvironment宏观环境分析 39

行业环境分析 39

战略能力评估StrategicAbilityEvaluation资源——战略能力评估框架 40

企业资源评估 40

价值链分析 40

企业核心能力Competency竞争优势之源——核心能力 42

核心能力特征 42

核心能力构成要素 43

多层次核心能力竞争 43

SWOT分析法 SWOTAnalysisSWOT分析法的原理 44

SWOT分析法的应用 44

假设 46

竞争者分析法CompetitorAnalysis未来目标 46

现行战略 47

潜在能力 47

成本领先战略Cost-LeaderStrategy成本领先优势 48

成本领先者 48

常见错误 48

别具一格战略DifferentiationStrategy别具一格 50

别具一格来源 50

成本 50

常见错误 51

集中战略的风险 52

运用方法 52

集中一点战略FocusStrategy形式及适用条件 52

进攻战略 OffensiveStrategy进攻领先者的条件 54

进攻领先者的途径 54

阻止领先者的报复 55

防御战略Defensiue Strategy挑战者入侵 56

防御战术 56

防御战略 56

分散战略 Scattering Strategy基本原理 58

主要内容 58

分散战略实施原则 58

实施分散战略优点 58

实施分散战略缺点 59

生产集团化 60

集团化企业的结合形态 60

集团化战略 GrouphzationStrategy基本原理 60

集团化企业的联结纽带 60

销售集团化 61

企业合并战略Corporation Combination Strategy基本原理 62

合并形态 62

企业间合并 62

合并条件 62

选择合并目标 63

资产一体化方式 63

行政领导 68

行政过程 68

行政组织 68

行政理论 68

第3章行政管理Administration of Enterprise行政管理学 AdministrativeScience行政学 68

人事行政 69

专门行政 69

行政立法和行政监督 69

行政方法和行政技术 69

行政效率和行政改革 69

激励原理 MotivationPrinciple物质动力 70

精神动力 70

信息动力 70

行政意识 71

激励原理分析 71

系统原理 SystemPrinciple整体性 72

内部相关性 72

环境相关性 72

目的同一性 73

行政道德 73

行政习惯 73

行政文化 AdministrativeCulture企业行政文化概要 74

企业行政文化结构 74

行政信念 75

行政价值 75

行政公关对象 76

行政公关 Administrative Communication企业行政公关 76

行政协调 AdministrativeCoordination企业行政协调 78

企业行政关系协调 78

行政协调方法 79

行政控制AdmiinistrativeControl行政控制要素分析 80

目标指向 80

行政监督 Administrative Supervising对企业行为的监督 82

对企业人员监督 82

企业行政过程监督 83

行政办公系统Administrative OfficialSystem企业行政办公室 84

办公空间设计要求 84

办公室标识管理 85

办公空间设计方法 85

企业档案 86

企业文书基础管理 86

文书管理组织系统 86

文书处理程序 86

文书档案管理Handbook FilesManagement企业文书 86

电子文件的管理 87

行政信息系统AdministrativeInformationSystem企业信息传递系统 88

企业信息收集 89

人力资源外延 94

人力资源特征分析 94

第4章人力资源管理Human ResourceManagement人力资源HumanResource人力资源内涵 94

人力资本Human Capital人力资本与智力资本 96

人力资本投资的专一性与专有性 96

人力资本投资的人际关系影响 97

人力规划HumanResourcePlanning人力资源规划含义 98

人力资源规划内容 98

人力资源规划类别 98

人力资源规划原则 98

人力资源规划模型 99

人力供求Human ResourceSupply Requirement人力资源供给预测 100

人力资源需求及其确定 101

员工参与管理 102

人本管理 Management Based in Human Resource人本管理基础分析 102

网络时代“人本管理”的组织管理模式 103

工作分析 JobAnalysis工作分析概念 104

工作分析层次 104

工作分析内容 104

工作设计 JobDesign工作设计内涵 106

工作设计内容 106

影响因素 106

工作设计要求 106

工作设计方法 107

职位分类原则 108

职位分类 ClassfyingDeposition职位分类含义 108

职位分类程序 109

人员招聘 AdvertisingforEmployees人员招聘原则 110

招聘基本程序 110

招聘渠道 111

面试 Interviewing面试含义 112

面试类型 112

面试实施 112

面试成绩评定 113

面试成绩评定方法 113

培训原则 114

培训管理TrainingManagement培训作用 114

制定培训计划 115

确定培训需求方法 115

职业生涯 OccupationProcess职业生涯含义 116

职业生涯四阶段 116

职业生涯管理 116

职业生涯发展方向 117

绩效考评PerformanceEvaluation绩效 118

绩效考评 118

绩效考评计划 119

确定考评标准 119

量化指标 119

人才流动及影响因素 120

人才流动 EmployeesFlowing人才 120

勒温理论 121

库克曲线 121

薪酬管理 SalaryManagement薪酬 122

薪酬构成 122

早期薪酬理论 122

近代薪酬理论 123

现代薪酬理论 123

薪酬调控SalaryModeration薪酬调查 124

薪酬确定 124

人事档案保管制度 126

人事档案管理制度 126

人事档案 Employees Files人事档案管理 126

人事档案利用制度 127

第5章生产品质管理Production Quality Management生产管理ProductionManagement生产管理目标 132

运作管理 132

生产管理职能 132

生产过程 132

生产过程分析 133

生产过程组织 133

生产管理组织结构 133

工业工程 133

现场管 133

生产类型 134

生产系统ProductionSystem生产系统设计 134

生产系统控制 134

备货生产方式 135

订贷生产方式 135

精益生产方式 135

大规模定制 135

大量生产 135

批量生产 135

单件生 135

基于时间的战略 136

基于质量的战略 136

竞争力 136

战略作业 StrategicOperation生产率 136

运作战略 136

有限合理型决策 137

确定决策 137

风险型决策 137

不确定型决策 137

生产管理决策 137

生产投资决策 137

生产品种决策 137

生产诊断决策 137

循环变动 138

预测方法 138

长期趋势与不规则变动 138

季节性变动 138

生产预测ProductiveForecast时间序列 138

最小二乘直线 139

聚焦预测 139

绝对平均偏差和标准偏差 139

跟踪信号 139

生产计划ProductionPlan生产计划内容 140

生产总体计划 140

专有件计划方法 141

通用件计划方法 141

标准件计划方法 141

生产协作计划 141

生产能力计划Productive CapacityPlan生产能力 142

生产能力核定 142

生产负荷 142

生产能力计划 143

最佳作业水平 143

生产能力利用率 143

在制品定额法 144

单件小批生产作业计划 144

成批生产作业计划 144

大量生产作业计划 144

节奏生产 144

作业计划 OperationPlanning均衡生产 144

累计编号法 145

生产周期法 145

甘特图 145

新产品开发 NewProductsDevelopment产品开发组织 146

产品开发流程 146

创意产生技术 146

扩散过程 147

商品化 147

概念测试 147

产品设计 147

市场试销 147

新产品设计 NewProductsDesign制造设计 148

装配设计 148

装配效率 148

再循环和再制造 148

稳健设计 148

模块化设计 149

服务蓝图 149

质量功能展开 149

生产平准化 150

产品移动方式 150

工序平衡 150

过程设计ProcessDesign工序 150

流水生产 151

生产线 151

单一品种流水线 151

多品种流水线 151

混流生产 151

装配线 151

自动线 151

自动化生产 151

最早开始和结束时间 152

虚活动 152

网络技术 NetworkTechniques责任矩阵 152

网络图法 152

最迟开始和结束时间 153

松弛时间 153

关键路线 153

准时生产just-In-Time推式和拉式系统 154

集中工厂网络 154

源头质量 154

均衡工厂负荷 154

安灯系统 154

冻结区间 155

看板管理 155

看板 155

同步制造 SynchronousManufacturing同步制造 156

约束理论 156

瓶颈、非瓶颈 156

次瓶颈资源 157

鼓、缓中器与绳子 157

MRP理论 MRP Theory物料需求计划 158

闭环MRP 158

库存记录文件 159

物料清单 159

总进度计划 159

制造资源计划 159

5S管理 5SManagement整理 160

整顿 160

清扫 160

清洁 160

素养 161

6 siqma管理6SigmaManagement6 sigma模式基本概念 162

6 sigma六项要素 162

黑带和黑带大师 163

设备安装水平 164

设备的定位 164

设备管理 EquipmentManagement设备购置计划 164

设备的试运转 165

设备使用初期管理 165

设备维护保养 165

IE技术 IETechniques工作研究范畴 166

工作研究程序 166

程序分析 166

工艺程序图 167

质量改进 168

质量管理 168

质量目标 168

质量管理体系 168

顾客满意 168

产品质量管理ProductQualityManagement影响质量因素 168

质量方针 168

产品 169

质量计划 169

程序 169

质量策划 169

过程 169

效率 169

有效性 169

持续改进 169

质量管理体系QualityManagementSystem质量改进 170

不合格 170

缺陷 170

设计和开发 171

ISO 9000族标准 171

第6章市场营销管理Marketing Management分销渠道 MarketingPaths渠道长度 176

渠道结构密度 176

数量差异 176

品种差异 176

空间差异 177

分销渠道流程 177

时间差异 177

消费者行为 CustomsBehavior消费者决策 178

消费者决策级别 178

问题解决的级别 178

介入的级别 178

无决策购买 179

营销战略 MarketingStrategy可持续竞争优势 180

竞争优势的基础 180

在市场中获得可持续竞争能力 180

战略三角 181

顾客 182

公司 182

竞争 182

营销计划 MarketingPlanning试验性目标 182

市场 182

外部环境 182

计算计划缺口 183

问题诊断 183

搜寻战略 183

营销网络 184

营销交流公司 184

营销联合公司 184

营销组织与信息处理 184

营销组织 MarketingOrganization营销组织与市场结构 184

空壳网络 185

柔性组织 185

价值增值网络 185

营销预算 MarketingBudgets预算 186

预算阶段 186

基准线 186

总预算 187

柔性预算 187

营销调研 MarketingResearch调研形式 188

数据收集方法 189

营销审计 MarketingAudit营销审计内涵 190

审计技术 190

营销审计师 191

销售预测MarketingForecast预测方法 192

因果模型销售预测 193

市场细分DividingMarket确定细分市场决策 194

挑选研究计划 194

目标细分市场 195

产品定位 ProductivePosition有效定位战略 196

产品定位格局 196

实施定位战略 197

“4Ps”分类 198

四个基本功能 198

营销组合 MarketingCombination性质和范围 198

促销组合要素 199

产品政策ProductivePolicy用户需要 200

产品生命周期 200

经营组合 201

品牌 Brands价值体现 202

相关品牌组合 202

品牌信息等级 202

品牌范围的扩展 202

品牌管理 203

定价目标 204

定价战略 204

定价 MakingPrice定价的心理因素 204

竞争 204

定价方法与技巧 205

零售 Retail零售变革理论 206

零售形式 206

零售的国际化 207

直复营销DirectedMarketing机会和利益 208

一次转变研究 208

可靠性实验 209

持续监控和关系建立 209

营销沟通实施 210

营销沟通 MarketingCommunication四个代表性标准 210

委托管理 211

广告 Advertising广告统计 212

国际比较 212

广告主 212

广告公司 212

市场研究 213

广告过程 213

促销Promotion在价格基础上增加价值 214

以产品为基础的价值增加 214

以机会为基础的附加价值促销 215

有形附加价值促销 215

人员销售PersonSale直接推销员 216

推销人员结构 216

地区专业化 216

产品专业化 216

市场专业化 217

电话推销 217

团队推销 217

区域管理 217

顾客满意 Custom Satisfaction顾客期望与满意 218

顾客关怀的维度 218

测度顾客关怀 219

会计核算原则 224

第7章财务会计管理Finance Accounting Management会计核算 BusinessAccounting会计 224

会计核算前提 224

会计要素 AccountFactor反映财务状况的会计要素 226

反映经营成果的会计要素 226

会计等式 227

会计科目 AccountSubject会计科目分类 228

会计科目表 229

会计科目编号 229

账户 Accounts财户结构 230

账户的分类 230

借贷记账法的账户结构 232

复式记账Double-EntryAccounting“借”、“贷”符号的含义 232

借贷记账法的记账规则 233

账户的对应关系和会计分录 233

会计凭证 AccountEvidence原始凭证的种类 234

原始凭证审核 234

记账凭证种类 235

会计账簿 AccountBook账簿的分类 236

各种账簿格式 236

记账凭证账务处理程序 237

汇总记账凭证账务处理程序 237

量本利分析 Quality-Cost-ProfitAnalysis成本性态分析 238

保本点计算 239

时间价值 time Value货币的时间价值 240

单利的计算 240

复利 241

年金 241

筹资渠道 RaisingMoneyPath银行借款 242

项目融资 242

融资租赁 242

发行股票 242

内部筹措资金 243

吸引其他单位投资 243

商业信用 243

发行债券 243

应收账款 AccountsReceivable管理成本 244

资金占用成本 244

坏账损失 244

信用政策 244

评价客户的资信程度 245

客户信用等级 245

增值税 Value-AddedTax一般纳税人和小规模纳税人 246

增值税税收优惠 247

企业所得税税率的规定及税额计算 248

减税、免税优惠 248

企业所得税 Income Tax纳税人 248

企业所得税的征税范围 248

合法避税 Law-Based TaxEvasion投资企业类型的选择 250

投资经营地点的选择 250

关联企业间转移价格 250

选择合适的筹资方式 250

选择合适的结算方式 251

选择恰当的成本费用组合和核算 251

流动比率 252

现金比率 252

速动比率 252

比率分析 252

资产负债表 BalanceSheet资产负债表的结构 252

损益表 IncomeStatement损益表结构 254

损益表内容 254

损益表与净利润 255

现金流量表 CashFlowStatement现金流量表的结构 256

现金流量表分析方法 257

财务风险 FinanceRisk财务风险与杠杆利益的关系 258

财务风险对股票价格的影响 258

资本结构 CapitalStructure基本原则 260

最优资本结构 260

对最优资本结构的判定 261

股息的支付方式 262

股息决策DividendDecision股息的种类 262

投资决策净现值指数法 264

投资决策 InvestmentDecision投资决策净现值法 264

投资决策内部收益率法 265

节省现金方法 265

资本运营 CapitalOperation资本运营内涵 266

运行机制 266

企业并购 BearHug公司并购 268

并购类型 268

企业并购理论 268

买壳上市 269

杠杆收购 269

债务重组类型 270

资产重组 AssetsRearrangement剥离与分立 270

债务重组 270

债务重组 271

债务重组步骤 271

第8章物流管理Logistical Management物流管理LogisticalManagement物流定义 276

物流基本职能 276

物流分类 277

物流系统LogisticalSystem物流系统模式 278

物流系统要素 278

物流系统特征 279

物流信息分类 280

物流信息与商流信息 280

物流信息LogisticalInformation物流信息概述 280

物流信息特点 281

物流信息系统LogisticalInformationSystem物流信息系统 282

层次结构 282

物流信息网络 283

包装材料PackageMaterial木制包装容器 284

纸制包装容器 284

金属包装容器 285

玻璃包装容器 285

塑料包装容器 285

包装技术 LogisticalTechniques销售包装技术 286

运输包装技术 286

单个包装技术 286

内包装技术 286

外包装技术 286

防震包装技术 286

防锈蚀包装技术 286

防霉腐包装技术 286

集装袋 287

包装合理化 287

托盘 287

包装标准化 287

真空包装 287

收缩包装 287

充气包装 287

防虫害包装技术 287

拉伸包装 287

装卸搬运— Carrying装卸搬运含义 288

装卸搬运特点 288

按作业场所不同分类 289

根据装卸搬运物品的属性进行分类 289

运输的功能 290

运输Trasportation运输的概念 290

运输合理化 291

储存保管 Storing储存保管意义 292

物品储存客观性 292

储存物品保管必要性 292

仓储 293

仓储功能 293

商业物资综合仓库 294

原料、产品仓库 294

一般专用仓库 294

特种危险品仓库 294

农副产品仓库 294

公用仓库 294

营业仓库 294

企业仓库 294

流通领域仓库 294

货仓 Storehouse生产领域仓库 294

流通仓库 295

工厂仓库 295

车站仓库 295

港口仓库 295

罐式仓库 295

高层贷架仓库 295

楼房仓库 295

平房仓库 295

简易仓库 295

战略物资储备仓库 295

恒温仓库 295

冷藏仓库 295

流通中心 CommunicationCenter典型设施 296

流通中心功用 296

流通加工作用 297

ABC分析法 ABCAnalysis基本原理 298

一般程序 299

多品种少批量配送 300

单品种大比量配送 300

配套成套配送 300

定时配送 300

仓库配送 300

配送中心配送 300

物流配送LogisticalConvey配送 300

商店配送 300

销售配送 301

代存代供配送 301

销售—供应一体化配送 301

供应配送 301

力工配送 301

即时配送 301

定时定路线配送 301

定时定量配送 301

定量配送 301

配送中心 ConveyCenter配送中心含义 302

配送中心类别 302

配送中心职能 303

供应物流LogisticalSupply基本作用 304

物资供应计划 304

物资消耗定额 304

供应存货与库存控制 305

生产物流ProductiveLogistics产品开发与设计 306

以产定供 306

生产物流目标 306

物流组织 307

物料流转分析 307

销售物流作用 308

销售物流管理 308

销售物流 SaleLogistics销售物流目标 308

供应链 SupplyingChain供应链构成因素 310

渠道结构 310

配送经济 310

渠道关系 311

第9章项目管理Project Management项目Project项目分类 316

项目维度 316

相关术语 317

项目式组织结构 318

项目组织ProjectOrganization项目组织环境 318

职能式组织 318

矩阵式组织结构 319

混合式组织结构 319

项目经理ProjectManagement项目经理地位 320

项目经理职责 320

项目经理素质特征 321

项目目标ProjectObjectives项目目标特点 322

项目目标与企业战略目标 322

确定项目目标 323

项目目标管理 323

项目范围的管理 324

项目范围ProjectScope确定项目范围的意义 324

项目计划ProjectPlan项目计划目的 326

项目基准计划 326

项目基线 326

工作计划 326

进度控制计划 327

支持计划 327

应急计划 327

状态报告计划 327

财务计划 327

进度报告计划 327

变更控制计划 327

设备采购供应计划 327

人员组织计划 327

项目计划工具ProjectPlan Tools工作分解结构图 328

线性责任图 329

项目行动计划表 329

项目估算ProjectEstimating项目时间估算 330

有效工作时间 330

活动时间估算方法 331

进度计划 SchedulePlan项目进度计划种类 332

进度计划方法选择 332

时间参数 333

资源均衡 334

有效能力 334

资源管理 ResourceManagement资源分类 334

额定能力 334

资源分配 335

资源分配优先原则 335

项目跟踪ProjectFollowUP计划、跟踪与控制 336

信息需求 337

项目报告 337

项目控制ProjectControl项目控制原理 338

项目控制文件 338

项目控制会议 338

控制权衡 339

项目变更控制 339

质量控制 339

进度控制 339

项目变更ProjectChange项目变更控制 340

项目变更控制系统 340

项目保证 341

项目风险Project Risk风险管理定义 342

风险识别 342

风险评估 342

风险处理 342

项目风险费用分析 343

风险监督 343

项目审查Project EvaluationReview系统目标 344

项目审查范围 344

项目审查深度 345

项目初始审查 345

项目进展审查 345

项目完成审查 345

项目沟通Project Communication沟通模型 346

沟通环境 346

项目经理的沟通职能 346

沟通程序与技巧 347

管理冲突 348

项目冲突Project Conflict冲突环境 348

冲突解决 349

项目采购Project Procurement采购与分包 350

采购计划 350

采购专家 350

经济采购订货模型 350

公开竞争性招标 351

有限竞争性招标 351

询价采购 351

项目终止Project Completion项目终止方式 352

项目终止过程 352