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第一章礼仪引论 3

礼仪涵义 3

目录 3

礼仪内容 4

礼仪特性 7

礼仪原则 10

第二章礼节礼仪 15

握手 15

鞠躬 18

拥抱 19

亲 吻 19

举手 20

致意 20

合十 21

脱帽 21

介绍 22

作揖 22

介绍时机 23

正式介绍 23

非正式介绍 24

自我介绍 25

商业介绍 26

家庭成员介绍 26

介绍后的礼节 27

介绍人的礼节 28

称呼的礼节 29

邀请信 30

请柬 31

对邀请的答复 33

被邀请者的礼节 33

仪式 35

升旗仪式 36

开幕式 37

授勋仪式 38

闭幕式 38

表彰仪式 39

颁发荣誉证书仪式 40

追认烈士仪式 40

宣誓仪式 41

欢迎、欢送仪式 43

捐赠仪式 44

电影、电视片首映式 45

图书首发式 45

签字仪式 46

看样订货会议式 48

挂牌仪式 48

揭幕仪式 49

告辞的礼节 50

送客礼节 51

求爱的礼仪 55

第三章婚恋礼仪 55

拒绝求爱的礼仪 56

写情书的礼仪 57

男女约会礼仪 58

恋爱的礼仪 59

终止恋爱关系的礼仪 62

摆脱失恋困扰的方法 63

征婚礼仪 63

婚礼礼仪 63

结婚周年纪念 67

第四章学校礼仪 71

学生服饰礼仪 71

学生上课礼仪 72

学生与老师谈话的礼仪 74

同学间谈话的礼仪 75

学生宿舍礼仪 76

学生进办公室的礼仪 76

教师仪表礼仪 80

教师在办公室的礼仪 81

教师与学生谈话的礼仪 82

升旗仪式礼仪 85

少先队员入队礼仪 85

开学典礼 87

毕业典礼 88

校庆典礼 89

第五章文体礼仪 93

体育比赛抽签礼仪 93

赛前礼仪 94

运动员礼仪 95

教练员礼仪 98

体育比赛中的申诉礼仪 99

体育比赛中记者招待会礼仪 100

体育比赛中的观众礼仪 101

观看演出时的礼仪 104

观看电影的礼仪 106

出席音乐会的礼仪 107

观看文艺演出的礼仪 109

参观美术馆的礼仪 110

第六章职业礼仪 113

求职准备 113

个人简历书写礼仪 114

求职面谈的礼仪 115

女性求职者的礼仪 117

参加工作的礼仪 119

工作来访礼仪 119

工作中的电话礼仪 122

工作餐礼仪 124

办公室礼仪 124

领导者的礼仪 126

被领导者的礼仪 130

同事之间的礼仪 137

汇报工作礼仪 144

听取汇报工作的礼仪 147

公文礼仪 148

上行公文礼仪 149

下行公文礼仪 151

公文的格式 152

公文规则 153

公文办理礼仪 154

会议礼仪 157

参加会议礼仪 158

工作性会议礼仪 161

例会礼仪 162

报告会礼仪 163

座谈会礼仪 165

讨论会礼仪 166

经验交流会礼仪 167

代表会议礼仪 169

表彰会议礼仪 170

纪念会礼仪 171

庆祝会礼仪 172

新闻发布会礼仪 173

对话会礼仪 175

第七章通讯礼仪 179

社会往来书信礼仪 179

便笺礼仪 180

留条礼仪 181

明信片礼仪 182

决定、决议书写礼仪 182

指示书写礼仪 183

公告、布告、通告书写礼仪 183

报告、请示书写礼仪 184

通知书写礼仪 184

通报书写礼仪 184

批示书写礼仪 185

“函”的书写礼仪 185

会议纪要书写礼仪 186

会议文书书写礼仪 187

简报书写礼仪 190

规章制度书写礼仪 190

业务情报书写礼仪 194

专用书信礼仪 195

建议书写礼仪 201

创业文书书写礼仪 201

合同书写礼仪 202

意向书、协作书书写礼仪 202

移交书、接管书、合解书、谈判书书写礼仪 203

海报书写礼仪 203

说明书书写礼仪 204

广告书写礼仪 204

介绍文书书写礼仪 205

“指南”书写礼仪 206

启事书写礼仪 207

告白书写礼仪 211

打电话的礼仪 212

网上礼仪 213

第八章公务礼仪 217

办公室与办公礼仪 217

办公礼仪的规范 218

会议礼仪 221

会场的安排 223

主席台和会场的设计 225

座次的排列 226

会前的其他准备工作 228

请示汇报的礼仪 232

听请示汇报的礼仪 234

通用的接待迎送礼仪 236

专门的接待迎送礼仪 237

第九章旅游礼仪 243

旅游观光礼仪 243

旅游住宿礼仪 244

接受服务礼仪 246

乘飞机礼仪 246

乘火车礼仪 249

秉公共汽车礼仪 251

乘轿车礼仪 252

乘出租车的礼仪 254

乘客轮礼仪 254

行路的礼仪 257

驾驶汽车的礼仪 260

参观博物馆、美术馆的礼仪 263

公共场所沐浴、游泳礼仪 264

第十章交际礼仪 269

舞会礼仪 269

舞会的筹办 269

舞会的服装 271

交谊舞会礼仪 272

家庭舞会礼仪 273

女士参加舞会的礼仪 273

男士参加舞会的礼仪 276

邀舞的礼仪 279

拒绝邀舞的礼仪 280

男女舞伴的风度礼仪 281

“沙龙”聚会礼仪 283

庆祝聚会礼仪 284

招待会礼仪 287

欢送会礼仪 287

结婚周年纪念日聚会礼仪 288

桥牌会礼仪 289

俱乐部礼仪 289

提出约会礼仪 291

约会信函 292

答应约会礼仪 292

拒绝约会礼仪 293

取消约会礼仪 294

约会时礼仪 295

约会中的称呼礼仪 297

约会中的交谈礼仪 297

约会中的付帐礼仪 298

名片 299

社交名片的使用 300

商业名片 300

名片的使用礼仪 301

名片的交换礼仪 302

名片的保存 303

男性的风度 304

男性与女性交往的礼仪 307

男性与男性交往的礼仪 308

男性交往应注意的礼仪 310

男性上下级之间的交际礼仪 314

师生之间的交际礼仪 323

男性同学之间的交际礼仪 325

朋友之间的交往礼仪 328

邻里之间的交际礼仪 338

与各种类型人的交际礼仪 343

与人合作的礼仪 363

淑女风韵 368

女性交际禁忌 369

女性与女性的交际礼仪 373

女性与男性的交际礼仪 374

女性交际应注意的礼仪 375

职业女性的交际礼仪 380

女性的做客礼仪 385

女性与外宾交际的礼仪 386

女性与人合作的礼仪 390

第十一章餐饮礼仪 395

赴宴者的礼仪 395

主人宴请的礼仪 399

吃中餐的礼仪 401

使用筷子的礼仪 403

西餐菜肴 405

西式面点 405

吃西餐的礼仪 406

宴会的类型 411

宴会礼仪 413

饮酒礼仪 420

洋酒 425

中国酒 425

酒会礼仪 426

酒吧礼仪 430

饮茶礼仪 434

上茶服务 435

茶的种类 437

饮咖啡的礼仪 438

第十二章个人礼仪 443

言谈的礼仪 443

聆听的礼仪 449

男性言谈礼仪 452

女性言谈礼仪 457

令人不快的言谈者 460

寒喧 464

恭维 465

安慰 467

提问 471

英国礼俗 472

说服 473

回答 474

谦虚 476

拒绝 477

批评 478

道歉 481

致谢 483

聊天 484

开玩笑 487

打招呼礼仪 490

与陌生人打招呼 493

与名人交谈的礼仪 495

与不同类型的人谈话礼仪 496

交谈的艺术 496

基本礼貌用语 497

敬语 498

谦语 500

演讲的礼仪 501

演讲人的仪态 502

站姿礼仪 503

坐姿礼仪 506

走姿礼仪 509

卧姿礼仪 511

手势礼仪 513

动作礼仪 515

眼神礼仪 516

笑容礼仪 520

交谈礼仪 522

几种不雅的仪态 528

个人卫生礼仪 530

男性举止的“阳刚之美” 534

男性“冒失”举止礼仪 535

男性的行路礼仪 537

男性的吸烟礼仪 543

女性举止的优雅之美 548

女性的体态美 550

女性的姿态美 553

女性的挽臂礼仪 559

女性的吸烟礼仪 563

我国的服装 563

着装的注意事项 565

不同场合的着装礼仪 569

男性着装礼仪 572

穿西装的礼仪 574

穿大衣和风衣的礼仪 577

女性着装礼仪 579

职业妇女着装礼仪 582

穿旗袍的礼仪 584

穿雨衣的礼仪 585

佩带饰物的礼仪 586

帽子 587

领带 590

手帕 593

眼镜 594

鞋袜 597

皮包 600

佩带手饰的礼仪 601

指环 603

手镯和手链 603

项链 604

耳环 606

女性佩带珠宝的礼仪 608

化妆的礼仪 609

相互谅解的夫妻礼仪 615

第十三章家庭礼仪 615

夫妻之间的礼仪 615

善于妥协的夫妻礼仪 616

正确对待配偶旧情的夫妻礼仪 618

共同协商的夫妻礼仪 619

危险期中的夫妻礼仪 621

处理争吵的夫妻礼仪 624

处理家庭财务的夫妻礼仪 626

性生活中的夫妻间礼仪 630

父母在子女心目中的形象 633

父母教育子女的礼仪 635

父母与子女之间沟通的礼仪 637

父母对子女性教育方面的礼仪 639

子女对父母应有的礼仪 641

婆媳之间的礼仪 644

翁婿之间的礼仪 645

妯娌相处的礼仪 647

兄弟之间的礼仪 647

对亲属、朋友的礼仪 648

邻里相处的礼仪 649

家庭宴客礼仪 650

家庭接待客人的礼仪 659

家庭作客的礼仪 661

第十四章商业礼仪 665

迎宾礼仪 665

送宾礼仪 665

商业接待言谈礼仪 666

开业典礼礼仪 667

商业洽谈人员礼仪 669

商业洽谈技巧 670

对内商务洽谈礼仪 674

对外商务洽谈礼仪 675

剪彩仪式礼仪 678

签订合同的礼仪 679

商店迎宾礼仪 681

商店待宾礼仪 682

商店送宾礼仪 686

门卫服务礼仪 686

总台服务礼仪 688

电梯司机的服务礼仪 690

电话总机的服务礼仪 692

客房部服务礼仪 693

餐厅的服务礼仪 700

第十五章外事礼仪 709

外事礼仪的原则 709

外事迎送礼仪 710

外事会见会谈礼仪 714

外事陪同礼仪 717

西式宴请礼仪 720

外宾参观游览礼仪 723

日本礼俗 727

第十六章各国礼仪 727

韩国礼俗 731

新加坡礼俗 733

马来西亚礼俗 734

泰国礼俗 735

美国礼俗 738

加拿大礼俗 741

法国礼俗 745

德国礼俗 747

意大利礼俗 748

俄罗斯礼俗 750

澳大利亚礼俗 751

新西兰礼俗 752

非洲国家礼俗 753

拉丁美洲国家礼俗 755

满族 759

第十七章我国少数民族礼仪 759

朝鲜族 760

赫哲族 762

蒙古族 763

达斡尔族 765

鄂温克族 766

鄂伦春族 767

回族 768

东乡族 769

土族 770

撒拉族 770

保安族 771

基诺族 773

苗族 773

布依族 775

水族 776

侗族 776

仡佬族 777

壮族 778

瑶族 778

仫佬族 781

毛南族 782

京族 782

土家族 783

黎族 784

畲族 785

高山族 786

裕固族 787

维吾尔族 788

哈萨克族 788

柯尔克孜族 791

锡伯族 792

塔吉克族 793

鸟兹别克族 795

俄罗斯族 796

塔塔尔族 797

藏族 799

门巴族 800

珞巴族 801

羌族 802

彝族 803

白族 804

哈尼族 804

傣族 807

傈傈族 808

佤族 810

拉祜族 811

纳西族 812

景颇族 813

布朗族 815

阿昌族 815

普米族 816

怒族 817

德昂族 818

独龙族 819

第十八章宗教礼仪 823

佛教起源和传播 823

佛教教义和教规 823

佛教礼仪 825

佛教主要节日 826

基督教起源和传播 828

基督教教义和教规 830

基督教礼仪和节日 832

伊斯兰教起源和传播 835

伊斯兰教教义和教规 837

伊斯兰教节日和习俗 839

报丧 843

第十九章丧葬礼仪 843

停灵 844

追悼会 845

吊 唁 845

讣告的书写要求 846

挽联 846

花圈挽带的书写格式 847

祭幛格式 848

追悼词 849

哀悼慰问信 849

第二十章寿诞礼仪 853

生日礼仪 853

诞辰礼仪 854

诞辰的礼俗 854

寿诞礼仪 856

名人诞辰的纪念形式 856

传统寿礼敬 857

名人祝寿礼仪形式 858

参加祝寿活动宾客的礼仪 859

第二十一章馈赠礼仪 863

馈赠的时机 863

馈赠礼仪 863

结婚馈赠礼仪 868

生日馈赠礼仪 871

生子馈赠礼仪 871

病丧馈赠礼仪 872

友谊馈赠礼仪 872

馈赠禁忌 874

接受礼物的礼仪 876

回礼的礼仪 876

向领导赠送礼品的礼仪 878

领导赠送礼品的礼仪 878

办公室馈赠礼仪 878

同志间赠送礼品的礼仪 879

私人礼品的赠送礼仪 879

向客户赠送礼品的礼仪 880

感谢信 880

第二十二章禁忌 883

旅游摄影禁忌 883

铁路旅行五忌 883

飞机旅行七忌 884

汽车旅行禁忌 885

棋类三忌 886

麻将十忌 887

集邮六忌 888

节假日作客七忌 890

看体育比赛二忌 890

看电视七忌 891

看电影五忌 892

跳交际舞七忌 892

夫妻相处三忌 894

亲戚交往三忌 895

邻里交往五忌 896

朋友交往五忌 897

异性交往四忌 898

同学交往禁忌 899

师生交往五忌 900

师徒交往六忌 903

同事交往禁忌 905

上下级交往禁忌 905

领导者交往七忌 908

陌生人交往禁忌 909

待客五忌 911

公关宴请七忌 911