沟通 拓展人脉的智慧书PDF电子书下载

目录 1

第一章 沟通是拓展人脉的桥梁 1

沟通是一门艺术 1

沟通人脉才能成就事业 4

沟通要抓住最佳时机 10

沟通要看清对象 14

沟通要注意场合 19

沟通要把握分寸 22

沟通要用委婉的语言 26

影响沟通的9种心理 30

微笑是沟通的通行证 34

沟通要讲“三诚” 39

第二章 为沟通添些润滑剂 42

加点幽默的调料 42

幽默的妙用 49

幽默是沟通的纽带 59

不要吝惜赞美 65

赞美需要真诚 73

赞美如阳光，批评如雨露 74

如何向别人说“不” 80

给游说裹层糖衣 82

包装一下你的语言 87

劝之以情，晓之以理 91

上帝给人们两只耳朵一个嘴巴 96

第三章 倾听也是一种艺术 96

竖起你的耳朵 102

小心你的舌头 108

用你的行为语言告诉对方 111

倾听带给你的礼物 122

一切尽在倾听中 124

沉默是金 132

什么时候需要沉默 138

第四章 全面提升你的沟通能力 144

说服别人的艺术 144

训练你的表达能力 147

口才是成功的阶梯 151

凡语生辉，点石成金 155

磨炼你的交际技巧 158

把话变个说法说 161

真诚的谈吐令人心动 164

助你飞黄腾达的10个谈话技巧 165

由对话洞悉他人 169

打圆场的诀窍 171

忠告也应不逆耳 175

第五章 秀出你的沟通魅力 179

服饰是无声的沟通语言 179

秀出美好形象 183

点睛之笔的饰品 186

腹有诗书气自华 187

沉着稳健的大将风度 189

举手投足间尽显迷人风采 192

强化风度的辐射力 194

第六章 把职场中的脸谱看个明明白白 198

透视“决策者” 198

识别“秘书” 199

了解“专家” 202

解读不同品性的人 204

第七章 同事间和谐相处的沟通规则 211

把握好同事间交往的尺度 211

摸清同事的潜在语言 214

防人之心不可无 216

同事相处的艺术 220

办公室中的融洽沟通 223

办公室友谊需要规则 226

冷漠是因为不信任 228

办公室友谊的悬崖边 230

办公室友谊——不可以撒娇的友谊 231

不要在办公室中“圈地” 233

第八章 赢得上司欣赏的沟通智慧 238

观察上司，学习上司 238

搔到上司的痒处 241

赢得上司的信任 245

别和上司过不去 247

老板也能批评 249

得罪上司之后采取的对策 253

别让自己太完美 257

第九章 皆大欢喜的下属生存方式 257

老板也在偷窥你 259

下属的生存之道 262

踢开办公室“小鞋” 263

巧对上司的批评 266

第十章 与下属的愉快沟通 269

让下属支持你 269

纠正下属的不良行为 273

放手让部下做 276

调整好与部属的距离 279

善于肯定下属 283

转变“官”念 286

建立领导威信 290

沟通从不满开始 298

第十一章 公共关系中的沟通技巧 302

公共关系中的沟通步骤 302

沟通前如何选料造势 307

与客户沟通的三种模式 308

危机公关中的沟通 311

政府公关中的沟通圣经 319

第十二章 架造人际网络沟通无极限 325

沟通10诫 325

巩固人际关系是提升沟通力的根本 327

架构积极的沟通网络 330

时常优化你的关系网 333

参考文献 337