企业行动纲领设计方法与案例PDF电子书下载

目录 1

第一章 企业行动纲领的设计原理 1

第一节　什么是企业行动纲领 3

一、企业行动纲领的定义 3

二、企业行动纲领的性质 3

三、企业行动纲领的目的和作用 3

【案例】“有了企业行动纲领，真的完全不同了” 4

第二节　企业管理理念与管理模式的具体化 4

【案例】许继集团远离“三条死亡线” 6

【案例】鄂尔多斯集团的用人之道 7

【案例】××企业管理理念与管理模式检查表 8

第三节　企业文化与企业思维方式的凸显 9

【案例】惠普之道 11

【案例】×××企业文化检查表 12

第四节　企业形象的设计与完善 12

一、总体特征 13

二、视觉要素 13

三、人员要素 13

四、产品要素 13

五、社会媒介要素 13

第五节　编制企业行动纲领的指导思想 14

一、合法性原则 14

四、系统性原则 15

三、科学性原则 15

二、指向性原则 15

五、实用性原则 16

六、传承性原则 16

第六节　设计企业行动纲领需准备的资料 17

一、准备企业行动纲领资料的原则 17

二、准备企业行动纲领的相关资料 17

第七节　企业行动纲领的基本内容与结构 21

一、企业行动纲领的基本内容 21

二、企业行动纲领的语言与结构技巧 22

【案例】如何制作流程图 26

第八节　企业e化与企业行动纲领 30

二、企业e化带来企业行动纲领形式的改变 31

一、企业e化带来企业行动纲领内容的改变 31

第九节　欢迎词、前言、导言的撰写 32

一、欢迎词的撰写 32

【案例】某企业行动纲领中的欢迎词 34

二、前言的撰写 34

三、导言的撰写 35

第十节　公司简介的撰写 37

一、公司概况 37

二、公司管理人员简介 39

第十一节　企业形象的表述 40

一、企业形象理念 40

二、企业视觉识别系统 41

【案例】×××移动通信公司的企业形象理念 41

【案例】中国石油天然气集团公司的企业标识 43

三、企业行为识别系统 43

【案例】深圳中华自行车（集团）股份有限公司（CBC）的内部活动 44

【案例】××商场员工行为守则 44

第二章 公司组织结构 47

第一节　企业再造与组织设计 49

一、组织设计的原则 49

二、组织设计的方法 50

三、组织结构 53

【案例】××公司组织设计说明 56

第二节　组织系统 62

【案例】董事会决策平台运作规定 65

【案例】××企业有限公司总经理决策咨询委员会职能 67

【案例】××企业有限公司总经理工作职责 70

【案例】××公司总经理办公会议职能 71

【案例】××企业有限公司权责划分制度 73

第三节　部门职责与岗位描述 87

一、部门职责的说明要求 88

二、部门职责说明的内容 88

三、岗位描述的要求 88

四、岗位描述的内容 88

五、岗位描述 89

【案例】某公司部门工作职责（10个部门） 89

【案例】某公司工作说明书（27个关键岗位） 103

第三章　公司文化 143

第一节　公司文化综述 145

一、胸有丘壑 145

二、有的放矢 146

三、提供平台 146

【案例】思丹雷电气公司的“改善提案”活动 146

四、制度保障 147

【案例】海尔“创新”、“发展”的企业文化 147

【案例】西尔斯公司的人本管理 147

第二节　企业理念与企业精神 148

【案例】宗申集团的价值观 150

第三节　企业哲学与企业价值观 150

第四节　企业愿景与企业目标 151

【案例】广东丰之林木工艺品有限公司的企业文化 151

【案例】中国移动通信公司的企业目标 153

第五节　经营理念 154

一、管理理念 154

二、人力资源理念 154

三、研发理念 154

四、服务理念 154

五、营销理念 154

五、共同的目标 155

三、分工协作 155

四、集体意识 155

二、共同的目标 155

一、集体 155

第六节　团队精神 155

六、分工 156

七、合作 156

八、整合 156

【案例】海信集团有限公司的团队精神 156

第七节　职业道德 157

【案例】中国电信公司的职业道德规范 158

第八节　企业文化的差异性 158

一、文化的概念和组成要素 158

二、文化倾向性的决定因素 160

三、认识商务文化的差异性 163

【案例】某跨国公司《文化差异的工作实践指南》 164

第九节　企业文化塑造的思路 168

一、学习型团队塑造 168

二、学习型领导塑造 169

三、凝聚力塑造 170

四、创新力塑造 171

【案例】某企业文化塑造活动方案 172

第十节　如何设计企业文化问卷（以××公司为例） 179

企业文化系列问卷之一：了解××公司组织全貌 179

企业文化系列问卷之二：了解员工深度的想法 181

第四章　核心管理制度 183

一、企业制度 185

第一节　企业制度与企业管理制度综述 185

二、企业构成和运行规范 186

三、企业管理制度 187

【案例】××公司文件管理程序 191

第二节　企业人事制度 199

一、员工的聘用制 199

二、聘用原则 200

三、人力资源的计划 200

四、工作计划、工作总结、工作述职制度 200

五、员工变动工作的交接制度 200

【案例】××公司员工聘用规定 200

【案例】某公司招聘面谈的规定 201

第三节　财务制度 205

【案例】×××集团财务管理制度 206

【案例】某公司审计管理准则 210

【案例】××公司借款和出差费用开支标准及审批程序 214

第四节　物流制度 216

【案例】采购控制程序 216

【案例】原料仓仓储控制程序 223

【案例】成品仓备货出库控制程序 231

【案例】成品仓仓储控制程序 232

【案例】产品退货服务和质量追溯与矫正控制程序 237

第五节　信息管理制度 239

【案例】××公司保密管理制度 240

【案例】××公司数据信息管理规程 242

【案例】××公司电脑（手提电脑）管理程序 244

【案例】××公司计算机安全管理制度 247

【案例】××公司会计电算化系统操作管理准则 248

第五章 员工意见收集与分析 257

第一节 工具一：了解员工如何看待企业 259

一、目的 259

二、说明 259

三、材料 259

四、方法 259

第二节　工具二：了解员工如何看待公司目标 260

一、目的 260

五、分组讨论 260

二、说明 261

三、材料 261

四、方法 261

第三节　工具三：了解员工如何追求卓越 263

一、目的 263

二、说明 263

三、材料 263

四、方法 263

第四节　工具四：了解顾客对员工行为的看法 264

一、目的 264

二、说明 264

三、材料 264

四、方法 265

第五节　工具五：了解员工如何看待内部沟通 268

一、目的 268

二、说明 268

三、材料 268

四、方法 269

第六节　工具六：了解其他人对员工的看法 271

一、目的 271

二、说明 272

三、材料 272

四、方法 272

四、方式 277

三、材料 277

二、说明 277

一、目的 277

第七节　工具七：了解员工对管理者的看法 277

第八节 工具八：了解员工之间合作的心态与意愿 280

一、目的 280

二、说明 280

三、材料 280

四、方法 281

第六章 经典企业行动纲领举例 283

第一节 制造业案例：《××工厂的员工手册》 285

第二节 代理商案例：《上海市××贸易公司员工手册》 298

第三节 品牌制造与运营商案例：MANUL公司的《企业行动纲领》 316

后记 340