处长能力与素质读本PDF电子书下载

第一章 处长及其工作概论 1

第一节 处长及职权职责 1

第二节 处长工作的特点 10

第三节 处长工作的基本原则 13

第四节 处长工作的基本方式 22

第五节 处长工作的基本方法 30

第二章 处长基本素质及其培养 38

第一节 政治素质及其培养 38

第二节 道德素质及其培养 44

第三节 知识素质及其培养 49

第四节 处长应具备的心理素质 55

第五节 处长的个人素养 61

第三章 处长工作能力及其提高 65

第一节 认知与预见能力 65

第二节 制定和执行决策能力 69

第三节 组织协调能力 86

第四节 语言表达能力 94

第一节 处长工作思路的转变 105

第四章 处长处事方法与艺术 105

第二节 处长的运权方法与艺术 110

第三节 处长上传下达方法与艺术 118

第四节 处长处理人际关系的艺术 138

第五章 处长用人方法与艺术 153

第一节 用人的基本原则 153

第二节 用人要断自己的后路 156

第三节 如何识别和任用下属 160

第四节 如何管理和激励下属 175

第一节 公文写作技能 198

第六章 处长业务技能及其提高 198

第二节 组织会议技能 257

第七章 处长的时间管理和高效艺术 271

第一节 处长的时间管理 271

第二节 提高工作效率的途径 282

第八章 处长的形象塑造和开拓创新 290

第一节 处长的形象塑造 290

第二节 处长的开拓创新意识 299