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第一章 人力资源管理导论 1

第一节 人力资源的概念和特点 2

一、人力资源的概念 2

二、人力资源的特点 3

第二节 人力资源管理概述 6

一、人力资源管理的概念 6

二、人力资源管理的基本功能和目标 6

三、人力资源管理的三个层次 8

四、人力资源管理的意义 9

五、人力资源管理的基本原理 11

一、人力资源管理的发展阶段 12

第三节 人力资源管理的发展 12

二、传统人事管理与现代人力资源管理的区别 14

第四节 我国人力资源管理的现状及发展趋势 19

一、我国人力资源管理的现状 19

二、人力资源管理面临的挑战 20

三、中国企业人力资源改革取向 21

四、人力资源管理的发展趋势 23

本章案例分析 27

本章练习题 33

第二章 工作岗位研究 35

第一节 工作岗位研究概述 36

一、概念和作用 36

二、岗位研究的基本原则 38

三、有关术语 39

四、岗位研究的方法 40

第二节 岗位调查 42

一、岗位调查的概念 42

二、岗位调查的人员 42

三、岗位调查的内容 44

四、岗位调查的方法 45

第三节 岗位分析 47

一、岗位分析的概念 47

二、岗位分析的主要内容 48

三、程序 51

一、岗位评价的概念 58

第四节 岗位评价 58

二、岗位评价的指标 59

三、方法 60

第五节 岗位分类 62

一、岗位分类的概念 62

二、岗位分类的步骤 63

三、横向分类 63

四、纵向分类 64

本章案例分析 65

本章练习题 67

第三章 人力资源规划 68

第一节 人力资源规划概述 68

一、人力资源规划的定义和种类 69

二、人力资源规划与组织计划的关系 70

四、人力资源规划的作用 72

三、人力资源规划的必要性 72

五、人力资源规划的内容 73

六、人力资源规划的程序（步骤） 74

第二节 人力资源需求预测 77

一、人力资源需求的影响因素 78

二、人力资源需求预测技术 78

第三节 人力资源供给预测 82

一、组织内部人力资源供给预测 82

二、外部人力资源供给预测 85

三、人力资源供需综合平衡 86

一、人力资源规划的制定 88

第四节 人力资源规划的制定、实施及评价 88

二、人力资源规划的实施 89

三、人力资源规划的评价 89

四、反馈 90

本章案例分析 91

本章练习题 92

第四章 员工的招聘录用 93

第一节 员工招聘概述 94

一、员工招聘的概念 94

二、员工招聘的意义 95

三、员工招聘的原则 95

第二节 应聘者来源与招聘渠道 96

一、应聘者的内部来源 97

二、外部来源和渠道 98

第三节 人员甄选 106

一、人员甄选的含义与内容 106

二、人员甄选测试的信度和效度 107

三、员工甄选的方法 109

第四节 劳动合同 116

一、劳动合同的含义 116

二、劳动合同的内容 116

三、劳动合同期限的确定 117

四、劳动合同订立应遵循的原则 117

五、劳动合同的解除 117

本章案例分析 119

本章练习题 120

第五章 员工绩效考核管理 121

第一节 员工绩效考核概述 122

一、员工绩效考核的定义 122

二、绩效考核在企业中的地位及作用 125

三、人力资源部门在考核中的作用 126

四、员工绩效考核的原则 127

五、有效员工绩效考核系统的标准 129

第二节 绩效考核体系的设计 130

一、评价者主体及信息来源 130

二、员工考核内容、指标、标准、标度 132

三、评价的周期 134

一、员工考核导向 135

第三节 员工考核导向和具体方法 135

二、具体的考核方法 137

三、人员考核的限制方法 141

第四节 绩效考核的组织与实施 141

一、绩效考核管理的程序 141

二、员工考核和管理中常见的误区和问题 144

本章案例分析 146

本章练习题 150

第六章 薪酬管理 151

第一节 薪酬管理概述 152

一、薪酬概念及构成 152

二、薪酬功能 154

三、薪酬管理的内容与原则 155

第二节 薪酬水平和结构管理 157

一、薪酬水平决策与管理 157

二、薪酬结构决策与管理 160

第三节 薪酬等级制度 167

一、薪酬等级制度的特点和作用 167

二、薪酬等级制度的基本构成 168

第四节 薪酬体系设计的模式 170

一、职位薪酬体系 170

二、技能薪酬体系 171

三、市场导向的薪酬体系 173

本章案例分析 175

本章练习题 176

第七章 劳动关系与劳动争议处理 177

第一节 劳动关系概述 180

一、劳动关系的概念 180

二、劳动关系的类型 181

三、劳动关系的内容 182

第二节 劳动争议及处理 182

一、劳动者地位与权利 182

二、劳资协商与谈判 187

三、劳动争议及处理 188

本章案例分析 196

本章练习题 199

第八章 员工教育与培训 200

一、员工培训的概念与含义 201

第一节 员工培训概述 201

二、员工培训的意义和原则 203

三、员工培训的特点与内容 205

四、员工培训的基本程序 207

第二节 培训需求分析 208

一、组织分析 208

二、任务分析 209

三、个人分析 210

四、培训需求分析的方法 211

第三节 培训方案设计与实施 214

一、学习规律以及员工学习的特殊性 214

二、制定培训计划 214

四、培训方式 217

三、实施培训 217

五、员工培训的风险防范 219

第四节 培训效果评估 221

一、柯氏模式 221

二、培训的投入产出分析 222

三、培训效果评估的其他方法 223

本章案例分析 224

本章练习题 228

第九章 职业生涯规划 229

第一节 职业生涯规划概述 230

一、职业生涯规划的含义 230

二、职业生涯的特点 231

三、职业生涯发展的阶段 232

四、职业生涯规划的作用 234

第二节 职业生涯规划的有关理论 236

一、职业锚理论 236

二、人生三大周期理论 238

三、职业生涯选择理论 239

第三节 个人的职业生涯规划 240

一、影响因素 240

二、步骤（设计过程） 241

三、职业保持 244

第四节 员工职业生涯管理 245

一、含义 245

二、职业生涯管理与员工培训的关系 245

三、职业生涯管理中的角色 246

四、职业路径 248

五、职业生涯管理面临的问题与对策 250

本章案例分析 251

本章练习题 254

第十章 社会保障制度 255

第一节 社会保障制度概述 255

一、社会保障制度的基本含义 256

二、社会保障制度的基本内容 257

三、建立社会保障制度的基本原则 258

四、社会保障制度的作用 259

第二节 社会保障基金 259

一、社会保障基金的概念 259

二、社会保障基金的特征 261

三、社会保障基金的筹集 262

四、社会保险基金的投资运营 263

第三节 社会保险管理 264

一、社会保险概述 264

二、养老社会保险 266

三、失业社会保险 270

四、医疗社会保险 273

五、工伤社会保险 277

六、生育社会保险 282

本章案例分析 285

本章练习题 285

主要参考文献 286