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目录 1

前言 1

第1章　人的特性与潜能激活 1

1.1　从狼孩所想到的——自然人与社会人 2

1.2　不是金矿胜似金矿——有限资源与无限资源 5

1.3　马斯洛需求理论——欲望与动力 7

1.4　有鞭策才有推动力——鼓励与惩罚 9

1.5　情到深处总是缘——倾情与绝情 11

1.6　相融才会赢——个性与共性 14

1.7　近朱者赤——人为环境与为人环境 16

1.8　创新无量更无价——化废为宝与人的创造力 19

1.9　管理，人的本原性的现代升级 21

——能本管理与潜能激活 21

第2章　领导权力运筹与潜能激活 26

2.1　当领导的门槛——情商与智商 27

——情境领导与领导效率 29

2.2　适时适度的领导，才是最有效的领导 29

2.3　船长的命运——权力与魅力 31

2.4　两个积极性好——统治与治理 33

2.5　为领导和管理者把脉——做什么与怎么做 35

2.6　要善于驾驭——劳力与劳心 37

2.7　南风效应——刚与柔 39

2.8　破窗效应——言与行 41

2.9　边际效用——激励与效果 43

2.10　不要埋怨员工——观念与机制 45

2.11　心中有“主人”——“主人”与“三权” 47

2.12　民主的价值——换位与沟通 49

2.13　应倡导简单有效的偏平化管理 51

——流程与效率 51

2.14　工作留有空间——差异与权变 53

第3章　领导思维方法与潜能激活 55

3.1　面对一篮摔碎了的鸡蛋所引发的思考 56

——单向思维与多向思维 56

3.2　打开求真之门——听真话与讲真话 58

3.3　虚实当结合——虚与实 60

3.4　员工为何频频跳槽——贵与贱 63

3.5　有感总经理听员工讲课——定位与越位 65

3.6　事物在相对静止中发展——静与动 67

3.7　胡思乱想者戒——循规与创新 69

3.8　急转弯翻船的思考——速进与渐进 71

3.9　要从小事抓起——大与小 73

3.10　面对问题该想些什么——点与面 75

3.11　既说长又道短——是与非 77

3.12　发展需要需求——温饱与饥饿 79

3.13　“活”在差异中——动力与差异 81

第4章　领导互动观与潜能激活 83

4.1　化“敌”为友——容他与排他 84

4.2　力量来自信任和诚实——联手与信任 86

4.3　要把关系摆正——一手与多手 88

4.4　有感诸葛亮的劳累——分管与统管 90

4.5　人人都是管理者——企业品牌与基础管理 92

4.6　充当两类领袖——正式组织与非正式组织 94

4.7　上下同欲才辉煌——同舟共济与同床异梦 97

4.8　把戏演活——守与放 99

4.9　给工作导航——工作分析讲评与员工培训 101

第5章　领导人才观与潜能激活 103

5.1　走出印象误区——印象与变化 104

5.2　请留点空间给别人——宽容与成事 106

5.3　把度量把握好——人才与平衡点 108

5.4　请给人才一个舞台——引才与育才 110

5.5　少点婆婆嘴，多点妈妈心——管人与育人 112

第6章　领导发展观与潜能激活 114

6.1　心中要有愿景——近与远 115

6.2　追赶时代——学习与创新 117

6.3　要培育超越意识——改善与达标 119

6.4　激情到永远——创业与守业 121

6.5　神似形更美——有形与无形 123

6.6　试看谁主沉浮？——发展战略与战略发展 125

6.7　在排障中接近目标——发现问题与解决问题 127

6.8　数风流人物还看今朝——牵引文化与文化牵引 129

6.9　雷雨交加更爽人——决议与行动 132

第7章　领导自我激励与潜能激活 134

7.1　领导就得有心吃苦——进取心与领导才能 135

7.2　不为私情所累——情感与规章 137

7.3　爽哉！桥归桥，路归路 139

——工作原则与私人交情 139

7.4　把根留住——名与实 141

7.5　心比天高——侏儒与巨人 143

7.6　要有代人受过的勇气——“罪己”与“罪人” 145

7.7　多敲打敲打好——自律与他律 147

第8章　员工发展目标与潜能激活 150

8.1　支杆、航标、动力之源 151

——人生梦想与动力无限 151

8.2　把握目标的神韵——目标与现实 153

8.3　不要轻易放弃——希望与绝望 155

8.4　为自己争得更多一点主动——防守与超越 157

8.5　现实基础上的梦想才是有价值的 159

——成才与岗位 159

8.6　前程有望——成才与职业计划 161

8.7　在虚实之间求发展——理想与理想化 164

8.8　种瓜得瓜种豆得豆——少干与多干 166

8.9　关于分配的思考——多能多得与多劳多得 168

8.10　要直面市场——价值与价格 170

第9章　员工情境认识与潜能激活 172

9.1　重要的是练就自己——金子与石子 173

9.2　不为浮云遮望眼——看透人生与把握人生 175

9.3　应多点忧患和实干——优势与忧患 177

9.4　有压力才有动力——顺境与逆境 179

9.5　把握和用好你的空间——无为与有为 182

9.6　请跨出性格这道坎儿——性格与职业 184

9.7　别把自己腾空——团队与个人 186

9.8 太阳每天都是新的——情绪与业绩 188

9.9 为有源头活水来——观念与信息 190

9.10 关于“奶酪”的思考 192

——害怕变革与主动应变 192

9.11　人的差异在业余——时间与空间 195

9.12　毅力来自何处？——成才与教力 197

9.13　朋友请一路走好——过程与结果 199

第10章　员工自我形象与潜能激活 202

10.1　信誉是金——守信与失信 203

10.2　节俭是面镜子——主人与节俭 206

10.3　美在动静之间——动心与静心 209

10.4　重在精神，重在激情——主角与配角 211

10.5　钢铁是这样炼成的——人格与潜能 213

10.6　价值是这样升华的——自我与忘我 217

第11章　客户服务与潜能激活 219

11.1　成在不言之中——用力与用心 220

11.2　把空间留给顾客 222

——买方市场与卖方市场 222

11.3　多讲买方成本——衷情服务与忠实客户 224

11.4　以服务赢得认可——服务与竞争 226

11.5　需求永无止境——满足需求与创造需求 229

11.6　情真才动人——真情与怒气 231

11.7　消费者永远是正确的——主与仆 233

11.8　衷情永远才是赢——守信与眼光 235

11.9　员工就是个活广告——内与外 237

11.10　培养下一代——长效与短效 239

第12章　社会同盟与潜能激活 241

12.1　开发领导层——市场空间与社会空间 242

12.2　有活力才能刮目相看——守护与抢占 244

12.3　筑起心中的丰碑——塑形与攻心 246

12.4　编织文化情结——广告强化与文化创新 248

12.5　主动加盟——圈内与圈外 250

12.6　与“名流”结伴——借势与造势 252

12.7　鹤立鸡群——独舞与群舞 254

12.8　爱你没商量——经济效益与社会效益 257

主要参考文献 259