商业地产项目物业管理一本通PDF电子书下载

第一章 商业地产项目物业管理方案与投标书的编写 1

一、商业物业项目概况的编写 1

二、商业物业管理公司概况的编写 2

三、商业物业管理理念的编写 4

四、商业物业管理目标的编写 4

五、商业物业管理模式的编写 5

六、商业物业管理机构设置与员工管理制度的编写 7

七、商业物业物资配置的编写 22

八、商业物业管理费用测算的编写 26

九、商业物业管理前期介入方案的编写 39

十、商业物业接管验收方案的编写 42

十一、商业物业开荒清洁方案的编写 48

十二、商业物业入伙管理方案的编写 49

十三、商业物业二次装修管理方案的编写 51

十四、商业物业工程管理方案的编写 54

十五、商业物业安全管理方案的编写 58

十六、商业物业环境管理方案的编写 60

十七、商业物业经营管理方案的编写 61

十八、商业物业档案管理方案的编写 63

十九、商业物业社区文化建设方案的编写 66

二十、商业物业投标书的编写 67

第二章 商业地产物业工程管理 68

第一节 商业物业建筑主体的维修养护 68

一、概述 68

二、建筑主体的维修养护办法 69

三、建筑主体的维修养护计划范例 73

四、土建维护外包合同范例 73

五、防雷装置委托检测合同范例 74

第二节 商业物业公共设施的维修养护 74

一、概述 74

二、公共设施的维修养护办法 74

三、公共设施的维修养护计划范例 76

四、公共设施的维修养护相关表单 76

第三节 商业物业供配电系统的维修养护 77

一、概述 77

二、供配电系统的维修养护办法 78

三、供配电系统的维修养护工作职责 79

四、供配电系统的维修养护检验办法 79

五、供配电系统的维修养护相关表单 79

六、柴油发电机维护保养合同范例 79

第四节 商业物业电梯系统的维修养护 79

一、电梯系统的故障维修 80

二、电梯系统的定期养护办法 82

三、电梯系统的维修养护安全办法 82

四、电梯系统的维修养护工作职责 83

五、电梯系统的维修养护质量标准 83

六、电梯的维修保养合同范例 84

第五节 商业物业消防系统的维修养护 84

一、消防系统的维修养护办法 84

二、消防系统的维修养护工作职责 86

三、消防系统的维修养护检验办法 87

四、消防系统的维修养护相关表单 88

五、消防设施功能检测、维修保养合同范例 88

第六节 商业物业安防监控系统的维修养护 88

一、安防监控系统的维修养护办法 88

二、安防监控系统的维修养护检验办法 89

三、安防监控系统的维修养护相关表单 89

四、智能安防系统维修保养合同范例 89

第七节 商业物业空调系统的维修养护 90

一、空调系统的维修养护办法 90

二、空调系统的维修养护检验办法 90

三、空调系统水处理合同范例 90

四、冷水机组维修保养合同范例 91

第八节 商业物业给排水系统的维修养护 91

一、给排水系统的维修养护办法 91

二、给排水系统的维修养护工作职责 91

三、给排水系统的维修养护质量标准 92

四、给排水系统的维修养护检验办法 92

五、给排水系统的维修养护相关表单 93

六、生活水箱清洗协议书范例 93

七、隔油池、化粪池、排水管道清掏合同范例 93

第九节 业户室内设施的维修养护 93

一、室内设施的维修养护原则及依据 93

二、室内设施的维修养护内容 93

三、商务公寓室内设施的维修养护办法 94

四、商务公寓室内设施的维修养护服务标准 101

第三章 商业地产物业安全管理 102

第一节 商业物业的治安管理 102

一、治安管理的工作模式 102

二、治安管理人员的组建 103

三、综合体物业的治安工作计划及相关表单 109

四、综合体物业的治安工作相关规定 109

第二节 商业物业的消防管理 112

一、消防管理的工作模式 112

二、消防管理的人员配置及岗位职责 113

三、消防管理的工作程序及规范 116

四、综合体物业的消防管理计划及相关表单 122

五、综合体物业的消防管理相关规定 123

第三节 商业物业的车辆管理 126

一、车辆管理的管理原则及措施 126

二、车辆管理的人员组建 128

三、综合体物业的车辆管理计划及相关表单 130

四、综合体物业的车辆管理协议及相关规定 130

第四节 商业物业的应急管理 132

一、治安事件的应急处理规程 132

二、电梯困人的应急处理规程 138

三、临时停电、停水的应急处理规程 140

四、发生自然灾害事故的应急处理规程 140

第四章 商业地产物业环境管理 146

第一节 商业物业的保洁管理 146

一、保洁管理人员的岗位职责及培训 146

二、保洁管理的工作程序及应急方案 148

三、保洁管理的相关合同范例 155

第二节 商业物业的绿化管理 156

一、绿化管理人员的岗位职责及管理方案 156

二、绿化管理的工作程序 158

三、绿化管理的相关合同范例 162

第三节 综合体物业的环境管理工作指引 162

一、综合体物业的环境管理计划及相关表单 162

二、综合体物业的环境管理工作标准 162

第五章 商业地产物业经营管理 164

第一节 概述 164

一、商业物业经营管理的发展原因 164

二、商业物业经营管理的特点与模式 165

第二节 商业物业的经营管理内容 167

第三节 商业物业经营管理的难点及经验 169

一、商业物业经营管理的难点 169

二、商业物业经营管理的经验 170

第四节 商业物业经营管理的相关合同范例 170

第六章 商业地产物业公众管理 172

第一节 相关规定 172

一、商业物业二次装修的相关管理规定 172

二、商业物业公共管理的相关规定 176

第二节 商业物业管理的业户须知 180

第三节 商业物业公众管理的相关合同范例 182

第四节 商业物业的用户手册 182