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目录第一章　我们需要这样的管理者做敢创新的“领头雁”　 1

别让情绪影响管理　 3

经常沟通非常必要　 5

莫患人际致命伤　 7

用演讲提高号召力　 9

老板是企业的灵魂　 11

做众望所归的“带头人”　 12

领袖者应有超凡意志力　 14

全局观念很重要　 16

培养员工的积极心态　 18

认真倾听雇员的问题　 19

养成独立思考的习惯　 21

好上司应有好品质　 22

领导者应具备三大素质　 24

五种潜质塑造领导者　 27

掌握全局的四种能力　 29

第二章　理念的创新决定全局现代管理六大原则　 33

管理的大势是专业化　 35

管理工作技巧性很强　 37

做到职权责统一　 39

造势是经营竞争的核心　 41

灵活管理更有效　 42

企业文化是灵魂　 44

以战略的眼光来管理　 45

以整体的眼光来管理　 47

管理者的十大要领　 49

培养创造性思维　 50

建立自己的最佳模式　 52

管理不可忽略的六环节　 54

合同是利益的保护伞　 57

开放管理的五个目标　 59

引进国外管理经验　 61

洗脑教育不可小看　 63

情商是人的重要因素　 65

第三章　效率是管理的生命效率是企业发展的关键　 67

养成高效的工作作风　 69

如何对部属进行有效的管理　 71

领导要多做“有用功”　 73

目标可以激发人的潜力　 74

提高效率从管理者做起　 76

表率是无言的鞭策　 78

提高效益的九大途径　 80

主管不可事必躬亲　 83

分派任务要有针对性　 84

轻重缓急各有不同　 86

例行公事也可稍作改进　 88

排除干扰才能专心致志　 89

“机会主义”不可取　 91

合作精神大放异彩　 92

新旧交替有妙招　 95

成功管理有三个特征　 96

第四章　经营的策略是关键做好优秀领导者　 99

管理也要与时俱进　 101

信息灵则全局活　 103

集体决策则众志成城　 104

十大策略必不可缺　 107

利用“外脑”科学决策　 109

信用是“制胜”的关键　 111

领导艺术是成功前提　 113

推行制度要顺应民意　 115

不断追求更大的目标　 118

不断减少决策风险　 119

见多识广非常重要　 122

从了解基层开始　 123

成为领导的七个步骤　 125

“决心”是思变的前提　 127

身先士卒才能应对难关　 128

信任绝不是恩赐　 131

形象补救也有对策　 132

第五章　一定要以人为本管理需要以人为本　 135

人才是企业发展的核心　 138

充分发挥员工的智慧　 141

尊重不同员工的个性　 143

要发展必须广纳人才　 145

积极听取下属的意见　 146

针对弱点区别对待　 148

做领导必须敢担当　 150

真情实感才能打动人心　 152

管理上级是为了“双赢”　 154

处理上下级关系要适当　 156

赞扬他人是管理的一剂“良药”　 159

“亲切”与下属相处　 161

成功地留住人才　 163

面对面地考察员工　 164

用理性控制自己　 166

通过社交活动丰富员工生活　 168

让下属一吐为快　 169

顺从人性的管理　 171

不为成见所左右　 173

谨慎处理部下要求　 174

不计前嫌提拔下属　 176

对优秀员工敞开大门　 178

第六章　做受欢迎的管理者管理是一门艺术　 181

做受欢迎的管理者　 183

日常管理“三步曲”　 185

掌握语言的态势　 187

“和”是管理的最高境界　 189

沟通能力是管理艺术的体现　 191

博得欣赏你的员工　 194

学会听取别人意见　 196

幽默可展示管理者魅力　 197

诱导甚于强迫　 199

管理语言要得体　 200

管理艺术源于实践　 203

教给钓鱼的方法　 205

做员工心中的好上司　 206

管理也要善假于物　 208

不可强求十全十美　 209

请将不如激将　 210

认同职员的合作精神　 212

及时消除上下级的隔阂　 213

只对“事情”不对人　 215

批评是保护下属的最好方法　 216

巧妙处理员工的失误　 218

真诚接待雇员的投诉　 221

21点管理经验　 223

第七章　把握管理的全过程五条基本管理原则　 227

灵活运用管理手段　 229

得人心才能促发展　 231

寻找与员工的共同点　 234

过程比结果更重要　 236

逐步进入角色　 237

实地考察干部　 239

让下属说“我要干”　 241

管理者要学会忍耐　 243

重视生产环节的管理　 245

恰当使用手中权力　 247

委派工作有方法　 249

及时处理内部冲突　 251

永远做到顾客至上　 253

管理要公事公办　 255

把握松弛有度的原则　 257

该出手时就出手　 259

提防身边的小人　 261

留住企业核心员工　 264

对待下属“反抗”的策略　 265

面对下属的错误要冷静　 267

读懂“年轻”的心　 269

辞退职员应慎重　 271

对待有缺陷的员工要讲技巧　 273

偏见是一颗“毒瘤”　 275

第八章　赢得人心的方法思想教育是前提　 279

提高员工满意度　 280

甘作下属的“管家婆”　 282

热情迎接新职员　 284

创造良好的工作环境　 286

适当地赞美对方　 287

说服要讲究方式　 291

威信比权力更重要　 292

向下属表达关爱　 295

要学会多听少说　 296

恰当运用关键语　 298

运用下命令的技巧　 300

进行感情投资　 303

以朋友的身份参加活动　 305

重视职员的个性需求　 307

及时处理下属反映的问题　 309

保证投诉畅通无阻　 311

第九章　激励部属的技巧激励是惟一有效的管理　 313

奖赏是最好的激励　 317

赞扬可以产生奇迹　 320

调动属下工作的兴趣　 322

提高团队的战斗力　 324

让每个人均有所表现　 327

肯定下属的成绩　 328

领导是下属的“旗帜”　 330

调动员工的积极性　 332

职员个性优势　 334

真诚地赞扬下属　 335

将工作与收入挂钩　 337

物质奖励很重要　 340

自我激励是前进的动力　 341

让员工有危机意识　 342

第十章　走出管理的误区决断时犹豫不决　 345

对下属承诺过早　 347

扼杀下属的自主性　 348

对员工求全责备　 351

管理表现情绪化　 352

常常要领导威风　 354

过分拘泥于模式　 356

忽视管理的危机　 358

无视员工“跳槽”原因　 360

盲目听从下属　 361

批评没有分寸　 362

易患的七大“职业病”　 364

十种错误的激励方法　 367

不称职的十五种特征　 368