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目 录 1

第1章项目办公室的概念 1

早期发展 1

差距分析 3 1

一种进化的结构 2

项目办公室为什么越来越重要 4

失败：唤醒的警钟 4

失败：一种学习的经历 5

执行项目办公室的挑战 7

知识管理：简短课程 1 1 8

文化变革 8

目标：迅速得到成果 11

管理层提示清单 12

论题 12

成熟度与项目办公室 14

第2章开始关口：评估你的现状 14

预先评定 21

成熟度评估的基线 22

问题与风险的确定 27

结论 34

论题 35

第3章项目办公室基本原理、组织结构和职能 37

逐步发展中的企业 37

项目组织结构 43

项目办公室级别 45

项目办公室的职能 47

过程、标准和方法论 50

软件工具 50

培训 52

咨询与指导 52

组合管理 1 53

项目办公室的整合 53

项目经理 53

第4章参与者角色定义 55

高级管理层角色 55

确定执行层发起人 56

管理层的参与：项目办公室指导委员会 58

人员配备要求 61

战略项目办公室总监 66

项目经理 69

项目团队 69

两例引以为戒的故事 71

第5章项目办公室计划编制、准备及战略 73

项目章程：根据目标达成一致 73

目标与里程碑：通往终点的指路图 75

利用差距分析设定里程碑 76

短期与长期目标交付价值 77

执行策略 77

在组织中部署项目管理文化的10项关键成功因素 81

失败的5种方式 84

衡量成功：如何知道目标已实现 85

如何选择项目办公室指导委员会 90

最佳实践：沟通 90

项目办公室的增值策略：停止失控的项目 90

真实的经历 93

第6章建立项目管理方法论 95

词语定义 95

建立方法论的5个步骤 97

方法论的要素 98

方法论样本一览 103

质量和项目管理方法论 110

结论 116

第7章知识管理和项目办公室 118

记录经验教训 121

项目收尾：知识的金矿 123

项目结束后评审 125

作为实践团队的项目办公室 129

标杆管理 131

第8章技术基础结构 134

为什么需要项目办公室软件 134

软件功能和项目办公室的复杂性 136

软件选择的最佳实践 144

实施：让工具发挥作用 146

第9章战略项目办公室 148

战略项目办公室概览 148

组织的政治、角色和责任 150

战略与项目的联系 150

组合管理：最佳实践 158

项目经理的能力与职业发展 160

关于指导 163

第1 0章改变组织文化 169

氛围与文化 169

创建项目文化从高层开始 170

衡量结果 174

变革的过程 175

备战 177

文化培育的成功准则 178

超越变革障碍 179

变革对人的影响 180

15-15-70准则 181

语言的作用 181

项目文化的标志 182

附录A项目管理成熟度模型 183

附录B项目管理评估与建议报告 199

附录C项目管理模板 211

附录D获取经验教训的团队问卷 242