完美执行之最佳沟通PDF电子书下载

目录 1

“完美执行”的执行（代前言） 1

第一章 沟通一直是大问题 1

一、沟通是座“通天塔” 2

★从“巴比伦塔的失败”说起 2

★透视沟通的力量 3

★现代企业的“通天塔” 5

★沟通的凝聚力 6

二、没有执行就没有沟通 8

★高瞻远瞩的战略眼光 8

★执行力是企业成败的关键 10

★没有执行力就没有竞争力 12

★有效提升执行力 14

★执行力在于落实 16

三、沟通是执行的要害 18

★执行的“管家” 18

★有效沟通的互动 20

★核心地位不可动摇 21

★沟通也是生产力 23

四、“金鱼缸”透视沟通 24

★金鱼缸里是什么“鱼” 25

★学会观赏“鱼” 26

★沟通就是“授人以渔” 27

★变换不同的“金鱼缸” 29

五、沟通无边界模式 31

★建立无边界沟通体系 31

★搭建沟通机制平台 33

★沟通结构模式顺应而生 35

六、沟通创造价值 39

★东风日产95％靠沟通 40

★华洋构建立体沟通体系 41

第二章 方式决定效果 43

一、首先是方式 然后才是内容 44

★不“景气”的是心情 44

★沟通从“心”开始 45

★什么沟通方式有效 46

★打破推诿方式 48

二、建立属于你的“葡萄藤” 50

★不可缺失的设计环 50

★沟通架构的最优化 53

★“葡萄藤”沟通模型 54

三、无边界沟通方式 59

★盛田昭夫的探密 59

★选择正式还是非正式 61

★“上下左右”好逢源 62

★沟通不拘一格 64

★语言沟通的魅力 66

四、为沟通准备好“管道” 68

★尼尔的愤怒 69

★搭建“管道” 70

★多管齐下 72

★信息渠道的畅通 74

五、“Work-Out”是什么 77

★“Work-Out”正当时 77

★“Work-Out”工作方式 78

★“Work-Out”沟通无界限 80

★使沟通方式制度化 83

六、沟通方式大比拼 85

★BISC的“无缝沟通” 85

★东风汽车多渠道沟通投资者 87

★柯达的建议制 89

第三章 信息无处不在 93

一、信息就是财富 94

★犹太人的选择 94

★信息是一种有价资源 95

★信息价值链的配置 97

★信息化也是战略 98

二、信息化的突围 100

★“电子珍珠港”信息战 100

★CIO走上前台 101

★信息的“一条龙”结构 103

★信息化演绎变化 106

★麦当劳的“走动沟通” 108

三、信息沟通的金钥匙 108

★沟通过程是一座桥梁 109

★破解沟通“冰点” 112

四、沟通是“多棱镜” 115

★“多棱镜”里的沟通 115

★组织沟通是灵魂 118

★改善组织沟通有办法 120

★给人际沟通上一堂课 122

★打开情感沟通这扇窗 124

五、打开主动沟通之门 126

★打破“关键沟通关” 127

★“小道消息惹的祸” 130

★信息化助华晨华通起飞 132

第四章 沟通“位差效应” 135

一、跨越“位差心理” 136

★位差传递效应 136

★打破位差“坚冰” 137

二、重要的是氛围 139

★星巴克所带来的 139

★用心营造沟通氛围 141

★“牛熊”对话 142

★老板的责任 144

三、上下沟通有绝招 146

★位差在哪儿 146

★总经理和谁沟通 148

★中层经理的沟通网络 150

★员工是基层主管的一面镜子 151

四、部门沟通有救吗 153

★被“唤醒”沟通 153

★寻找沟通缺陷 155

★试着去改变 157

★主动踹开“沟通之门” 160

五、无形的“墙” 162

★墨子的“良马” 163

★一个有效的解决工具 165

★有效克服沟通障碍 166

★为细节障碍把脉 168

六、看看别人怎么沟通 170

★位差跨越沟通 170

★芳芳沟通角色的转变 174

★跨越部门之间的“冰山” 175

第五章 沟通是领导执行的瓶颈 177

一、领导还是管理 178

★领导向左 管理向右 178

★软尺和硬尺 180

★决策“巨人” 执行“小人” 182

管得少就是管得好 184

★“驱使”和“牵引” 186

★领导者的变革 188

二、领导砝码：变革沟通 188

★公司领袖执行力有多少 191

★领导下属 人性化沟通 193

★变革沟通需要员工参与 195

★以身作则的执行力 198

三、将沟通进行到底 200

★八种领导 各显神通 200

★领导啊 你的错 206

★带领员工的“灯塔” 208

★倾听也能提升领导力 211

★“伯尼和鸟”话沟通 213

★HP的执行之道 215

四、领导是沟通的一面旗帜 215

★统一星巴克的执行与沟通 218

★海信：执行力就是竞争力 220

第六章 好关系也是执行力 223

一、关系影响执行力 224

★你的沟通能力是多少 224

★沟通是人际关系的万灵药 226

★贯穿员工关系的那条红线 227

二、放飞手中的风筝 229

★给员工当“阶梯” 229

★上下关系套近乎 231

★员工关系成就未来 233

★解除成长“烦恼” 235

三、好关系就是细水长流 235

★“冤家关系”宜解不宜结 237

★凝聚员工的关系 240

四、使关系更加清澈透明 242

★上级主动调整关系 242

★资深员工遭遇年轻上司 244

★管理员工上台阶 246

五、关系·涌泉·深挖 249

★和老板“亲密有间” 249

★西门子商务关系沟通 251

★摩托罗拉：“沟通个人尊严” 252

★华为文化撑起一片天 254

第七章 沟通延伸无限广 259

一、沟通的高层境界 260

★战略沟通“定心丸” 260

★目标沟通显神功 262

★亲力亲为的沟通文化 264

★激励团队沟通 267

二、沟通三角：形象、广告、公关 269

★“女人十九变” 269

★联想只要你想 271

★蒙牛“真猛” 273

三、沟通延伸路路通 275

★打开营销沟通的三道门 275

★营销沟通锋芒毕露 279

★绩效沟通不是“鸡肋” 282

四、沟通延伸“万花筒” 286

★“新苏”人性沟通调众口 286

★“置信”重振公关沟通雄风 288

★临汾移动：主动沟通客户 292

★金日亲情：沟通延伸之道 294

第八章 沟通：危机中的转讯 299

一、危机亦是机遇 300

★“亡羊补牢”与“翁童落马” 300

★三堵防护墙应对危机 302

★不要落在公众后面 305

★有备而应战 307

二、失之东隅 收之桑榆 307

★心中有法 破解不难 310

★危机沟通“十要”“十忌” 312

三、临危大显身手 317

★时时“抱佛脚” 317

★把危机预案时刻摆到桌面 319

★走下台去处理 321

四、 危机沟通你我他 324

★肯德基全面危机管理 324

★真假“红牛” 遭遇战 326

★海城“豆奶事件”沟通败笔 329

主要参考书目 332