企业管理培训案例全书PDF电子书下载

第一部分 目标管理化整为零实现目标　 2

目标的重要性　 2

让目标引导人生之旅　 3

成功的道路是由目标铺成的　 3

赖嘉的目标　 4

梦想的牵引　 4

目标不可轻易放弃　 5

目标会导引你的一切想法　 6

穆尔的故事　 7

四个男人和一个箱子　 8

目标的制定　 9

落空的计划　 10

休利曼实现梦想　 11

用恰当的目标为自己铺就成功的道路　 11

管道的故事　 12

第二部分 时间管理名人管理时间技巧　 18

柴田和子的时间管理　 18

小张的拖延习惯　 19

格里：时间的紧迫感　 20

“我是一个浪费时间因素”　 22

市长办公扩大会议　 23

华为的时间管理四法宝　 24

列出合理的时间表　 24

学会拒绝　 27

别帮部属养猴子　 29

会议成本分析制度　 32

额外时间的调查　 33

时间就是财富　 34

时间银行　 34

浪费时间的因素　 35

没责任感的年轻人　 36

孩子！你会打篮球吗？　 38

第三部分 团队精神从小开始考核团队精神　 38

真正的成功是团队的成功　 40

合格率是怎样提升的　 41

创业团队：合久必分　 41

纺织厂的团结协作　 42

部门不协调怎么办　 43

高绩效团队的困惑　 44

一家合伙公司的解散　 46

为何无法形成团队　 47

微软公司培训记　 47

建立高效能团队　 50

团队意识与个人英雄主义的关系　 51

阿希的“三垂线”试验　 53

第四部分 职业规划弗兰克的困惑　 56

摆脱“心理高度”的限制　 56

成功要符合自己的价值观　 57

从“自我认可语言”谈起　 57

留学还是就业？　 58

转行，可行吗　 59

她是这样成为销售总监的　 60

每个人都有特长　 62

频频跳槽为哪般　 63

热门行业的诱惑　 64

以最低身份去求职　 64

天下大事，成之于细　 65

正确给自我定位　 65

职业惰性——跳槽的最大障碍　 66

职业生涯不必“从一而终”　 67

跳槽时别忘了“感情因素”　 68

第五部分　沟通管理阿维安卡52航班的悲剧　 72

摩托罗拉公司的有效沟通　 73

别变成“可有可无”的人　 74

盖茨先生的沟通难题　 75

到底是谁的错误　 76

迪特尼公司的企业员工意见沟通制　 78

共鸣的理解　 81

对自己的言论负责　 81

华盛集团的有效沟通障碍　 82

为什么要提建议　 83

企业的沟通误差　 84

倾听员工的意见　 85

群体沟通的优缺点　 86

办公室布局　 86

社会学家在法国走红　 87

升职加薪没有沟通重要？　 88

石油集团裁员　 89

招聘面试　 90

第六部分 领导艺术IBM如何打造领导力　 92

柯达的领导力要求　 96

领导人的知识素养　 97

哪种领导方式最有效？　 98

下属眼中的领导　 99

简单执行不等于领导　 100

林肯“独断”　 100

威尔逊的远见　 101

土光敏夫的演讲　 102

一切责任在我　 103

赢得部属的心　 103

亚科卡主动降薪救公司　 104

科林·马歇尔的领导风格　 105

深潜和表率　 107

卡尔松的授权　 108

善于授权和用权　 109

井植薰的用人原则　 110

知人善任　 111

领导不能越俎代庖　 112

讨价还价的习惯　 112

西洛斯·梅考克巧妙处理制度问题　 113

制度都是正确的吗　 114

什么是“内行”领导　 115

W商店的决策　 115

张经理发脾气　 116

赵所长的课题组　 116

顾此失彼的李主任　 119

两个不同的画面　 120

第七部分 企业文化丰田汽车的企业文化　 124

三星的“人才第一”精神　 125

韦尔奇的无边界理念　 126

组织学习的神话　 127

沃尔玛企业文化——以人为本　 130

郑州日产的企业文化建设　 132

《华为的冬天》论华为的危机　 135

科龙塑造企业文化　 137

3M公司的创新管理　 143

白沙集团的3A·HOT　 147

奥美公司流传最广的十句话　 147

伯涅特的加班工资　 148

施乐公司文化的变迁　 149

虚伪的企业文化　 149

皇帝的新装　 151

企业文化不是美丽的外衣　 151

美国安然公司的毁灭　　 152

难道注定要选择离去　 152

跨文化冲突　 154

哪片土壤适合我　 154

第八部分 知识管理英国石油公司用Notes增强响应能力　 160

惠普CKO的出局　 160

美国企业的两种知识管理模式 162

失败的论坛　 166

经验知识的质量控制　 167

足够的危机感　 168

害怕承诺　 168

我们能发言吗？　 169

避开麻烦制造者　 170

智科咨询公司　 170

巨鹰知识管理的启动　 172

安永的知识管理　 173

安达信的知识管理　 175

施乐公司的知识管理　 177

美军建设学习型组织案例　 178

第九部分 组织流程不改革组织导致业绩一落千丈　 182

通用电气的新型核心管理模式　 183

富士通的SPIRIT管理制度　 184

松下的事业部制　 186

爱普生的轮岗制度　 187

他山之石——台积电的EAP　 188

走火人魔的扁平化　 190

前锋公司的“因人设岗”　 192

两个公司的组织变革　 193

文件的颜色　 193

修路的故事　 195

杜邦的改组　 196

第十部分 危机管理陶陶居的“蟑螂汤”　 200

福胶集团马皮事件　 200

赢了官司，丢了市场　 201

康泰克PPA危机　 201

塞勒菲尔德的失败公关　 203

泰诺药片中毒事件　 204

可口可乐中毒事件　 205

瓦尔迪兹号漏油事件　 206

亚默尔的决断　 208

罗氏公司的“达菲”风波　 208

雀巢公司的危机　 209

“冠生园”月饼危机　 211

第十一部分 销售管理有史以来最厉害的售货员　 214

带着构想拜访顾客　 214

惟有充分活动才有充分生机　 216

截然相反的观点　 217

做销售，你得学会跟踪　 217

茱蒂的经验总结　 218

把握商品的卖点　 219

拒绝之后　 220

新来的小伙子　 221

当场丢丑的推销员　 223

天安门的砖　 224

把产品的缺点转变成优势　 224

“一折销售法”　 226

阿托搬家中心　 227

学会投其所好　 227

推心置腹赢得大客户　 228

尊重客户的每一个决定　 229

赞美的力量　 231

可爱的小狗　 231

销售冠军的推销术　 232

“礼物是不计价钱的”　 233

麦克的电话推销　 233

两家小店　 235

一次成功的推销　 236

酒杯　 237

突破价格借口　 237

墨菲卖车　 238

及时行动，勇于促成　 240

奇怪的推销　 241

第十二部分 商务谈判准备充分的谈判　 244

郑周永智获订单　 245

约翰逊醉翁之意在广告　 245

胜利者的苦恼　 246

美国人和日本人　 246

铁女人的“铁”滋味　 247

欲擒故纵　 248

虚实之间　 249

比三个商人还精明的人　 250

总裁的致歉　 251

福克兰与老妇的交锋　 252

山本村估的障眼法　 253

荷伯购矿　 253

奶粉里的苍蝇　 254

服务公司反客为主　 255

皮箱与怀表　 256

苏联人高价出售奥运会电视转播权　 256

董事长的奇招　 257

以退为进　 258

幽默的力量　 259

艾柯卡的说服技巧　 260

大酒店价值一美元　 261

以毒攻毒　 262

柯伦泰“棉里藏针”智买鲜鱼　 263

谈判专家与理赔案件　 264

那佛的辩论会　 264

出其不意，攻其不备　 265

巧计压价　 267

黑脸白脸　 269

缓兵之计　 269

尤伯罗斯的奥运会　 270

系山智取经纪人　 271

为客户着想　 274

第十三部分 服务营销销货始于售后　 274

售货员的态度　 275

细微之处见精神　 276

用“心”让顾客满意　 276

真心真意为顾客　 277

优质服务——全身心全方位全天候　 278

顾客的感觉永远是对的　 279

服务意识　 279

那是不可能的吗　 280

“奔驰”车服务赢得声誉　 281

汉斯的感谢卡　 282

不要以貌取人　 283

投诉和表扬　 284

帮竞争对手服务客户　 285

易捷的风格　 286

商场经理的随机应变　 287

精细营销带来效益　 287

无须服务所有的客户　 288

第十四部分 绩效管理安利（中国）绩效考评的秘密　 292

博能让绩效考核落在实处　 293

查兰妮的绩效评估　 295

黑熊和棕熊的绩效管理　 296

经理的最大考验——员工的工作时效　 297

没有“及格”和“不及格”的绩效考评　 298

平衡计分卡在美国FMC公司的应用　 300

IBM的绩效管理　 301

北电的绩效管理　 302

摩托罗拉的绩效评估　 304

赛特购物中心的绩效管理　 306

A公司的绩效考核　 307

美孚公司平衡计分卡之旅　 309

绩效考核的困惑　 311

“完美”的激励计划　 312

一位部门副经理的苦恼　 313

绩效工资怎么算　 316

第十五部分 薪酬管理“格兰仕”的激励体系　 320

EC公司工资改革方案的出台　 321

IBM公司的薪资管理　 322

都是放手惹的祸　 326

公休日加班引起的风波　 327

华海公司的薪酬设计　 328

解剖朗讯的薪酬管理　 329

自愿加班能给加班工资吗　 329

员工对薪酬不满怎么办　 332

老板的红烧肉　 334

寻找真正的“激励因素”　 335

尚美公司的薪酬制度改革　 335

企业留人，激励第一　 339

神州数码的公开薪酬体系　 339

微软的股票分配方案　 340

波士顿儿童医院　 341

薪酬激励不等于金钱激励　 343

他们为何集体辞职　 344

第十六部分 人力资源东方公司的故事　 348

这样的人才计划可行吗　 349

“空降兵”能走多远　 350

IBM矩阵式的组织结构　 351

员工管理：“团队”与“卫队”　 354

当员工价值生命周期走到尽头　 356

广东北电：大幅降薪极少走人的秘决　 357

海尔人力资源管理　 358

华为的用人之道　 362

王琳的失败　 366

小夏的烦恼　 366

李莉的违纪　 367

要不要补偿培训费　 368

每一件事情都有特例　 369

你需要“强迫排名”吗　 370

人性化管理的误区　 371

如何安排A的职务　 372

人力资源盘点　 373

新上任的总裁　 375

“亚洲最佳雇主”以员工为本　 376

受到排挤的助理　 377

麦当劳的晋升机制　 378

索尼的内部应聘　 379

第十七部分 培训组织英特尔的领导力培训　 382

企业培训是否赔了钱又折兵　 383

参加培训的应该是谁？　 384

可口可乐的中国培训　 385

SAI中国控股公司的培训尝试　 389

快而好快餐的员工培训　 391

惠普的销售培训　 392

摩托罗拉大学不简单　 394

不一样的员工培训　 397

IBM：自助餐式的培训　 398

最少的钱，最有效的训练　 399

“公司纲要”培训游戏　 400

标准人寿保险公司的开放式培训　 401

指导手册的作用　 402

SD公司的培训　 403

“五斗米”公司的员工培训模式 404

某企业中层管理培训方案　 407

青春化妆品公司培训案例　 410

培训，为何老是走样　 411

爱立信如何做培训管理　 412

波音的领导培训　 413

花旗的员工培训　 415

西门子公司的人才培训　 417

丰田公司的销售员培训　 420

东京迪斯尼乐园员工培训　 422

LG把好的培训给有能力的员工　 423

第十八部分 招聘管理部门文员　 426

微软纳才有怪招　 427

500强公司的面试题　 428

招聘总经理的真实试题　 429

上海通用招聘中的评估方法　 432

北电网络用人之道：为真正的人才铺路　 434

独特的面试　 436

无领导小组讨论　 438

丰田公司的“全面招聘体系”　 439

花旗的招聘机制　 441

朗讯公司有文化的招聘　 443

麦肯锡的主张　 445

摩托罗拉招聘策略　 446

张先生的一次招聘经历　 447

耐顿公司的招聘活动　 448

附录：培训相关网站集录　 452

参考书目　 453