质量分析 质量改进与统计技术PDF电子书下载

目录 1

第一章质量分析与质量改进 1

一、质量分析活动 1

1．质量分析的内容 1

2．质量分析的关键内容 1

二、质量改进的概念 2

1．质量改进与质量控制的关系 2

2．现场质量管理的职能 4

3．质量改进的特点 4

4．组织建立质量管理体系的目标 4

三、质量改进的工作程序 4

1．PDCA循环的基本内容 5

2．质量改进的步骤、内容及注意事项 8

3．质量改进的组织与推进活动 14

第二章调查表（信息来源） 18

一、调查表及其应用范围 18

1．什么是调查表 18

2．调查表的应用范围 18

3．对调查的基本要求 19

二、调查表的应用程序 19

1．明确调查目的（目标） 19

2．确定为实现目的所需要的数据 20

3．确定调查方式及执行人 21

4．设计调查表 21

5．在小范围内试用 26

7．实施调查 28

6．评审并修订调查表 28

8．调查结果分析 29

9．原因分析 29

10．采取纠正和预防措施 29

11．写出调查报告或调查分析报告 29

3．分析解决质量问题应采取的措施 30

2．错误的操作方法 30

1．错误的理解 30

二、原因分析的要点 30

2．分析产生质量问题的原因 30

1．分析产生质量问题的危害性 30

一、企业的质量分析工作要点 30

第三章原因分析工具 30

三、原因分析的程序 31

1．明确所分析的问题 31

2．广泛深入调查研究，获得全部潜在原因* 32

3．语言（文字）资料整理 32

4．绘制草图 32

5．讨论分析 32

6．绘制正式图形 34

7．图形分析（确定主要原因）* 34

四、因果图、因素展开型系统图、关联图的适用条件 39

1．因果图的适用条件 39

2．因素展开型系统图的适用条件 40

3．因果图、因素展开型系统图的弱点 41

4．关联图及其适用条件………………………………………………………………（41 ）第四章方差分析、回归分析与假设检验 44

一、方差分析 44

1．方差分析的实质 44

2．单因素方差分析的计算 46

3．多因素方差分析的计算 47

二、回归分析 50

1．一元线性回归分析的基本步骤 51

2．应用一元线性回归分析应注意的事项 56

3．某些非线性回归转化为线性回归的示例 56

2．假设检验的基本程序 60

1．假设检验的基本思想 60

三、假设检验 60

3．u检验 61

4．t检验 62

5．x2检验和F检验 63

6．符号检验和秩和检验 65

第五章头脑风暴法应用 68

一、头脑风暴法的基本概念 68

1．什么是头脑风暴法 68

2．头脑风暴法的基本原理 68

3．头脑风暴法的应用范围 68

二、开拓性思维的激发条件 69

1．如何激活人的思维 69

2．头脑风暴法的会议规则 72

三、头脑风暴法的应用程序 73

1．准备阶段 73

2．产生阶段 74

3．澄清阶段 74

四、头脑风暴法可借鉴的技法 75

1．缺点列举法 75

2．希望点列举法 76

3．特性列举法 76

4．移植技法 77

5．组合技法 79

6．分解技法 82

7．逆向发明法 85

8．模仿创造技法 87

9．类比设想发明技法 88

10．相似联想技法 90

11．二元坐标联想技法 94

12．检核表法 95

13．控制条件法 98

14．卡片法 99

15．常用思路启示法 100

16．OCU转换法 104

17．协调选择法（TT—HS法） 106

18．设问法 109

19．关键词法（NM法） 111

20．形态分析法 112

21．等值变换法 113

22．假设构成法 115

23．菲利浦斯66法 116

24．专利发明法 117

25．视觉动机法 118

26．发明十步法 120

27．决策思考法（三思法） 120

第六章水平对比法和流程图 121

一、水平对比法 121

1．定义 121

2．应用范围 121

3．应用程序 121

1．流程图的定义 122

二、流程图 122

2．工作研究简介 123

3．流程图的符号 131

4．流程图的应用程序 132

第七章图示法 134

一、排列图 134

1．排列图的基本概念 134

2．排列图的应用步骤 134

3．排列图的画法 136

4．排列图的分类 136

5．应用排列图时应注意的事项 137

6．排列图和因果图的结合使用 138

7．两图一表在计划阶段联合应用的作用 139

二、直方图 140

1．直方图的定义和应用范围 140

2．直方图的应用步骤 140

三、正态概率纸 144

1．正态概率纸的应用程序 146

2．小样本正态概率纸的应用 149

四、散布图 151

1．散布图的概念及应用范围 151

2．散布图的应用程序 152

3．作散布图应注意的事项 154

二、正交试验设计的基本概念 157

1．名词介绍 157

第八章正交试验设计法 157

一、试验设计的由来和发展 157

2．正交表 159

3．正交试验设计的风险度及置信度 165

三、正交试验设计法的基本应用程序 165

1．明确试验目的，确定考核指标 165

2．挑因素、选位级，确定因素位级表 165

3．选择适宜的正交表 165

4．因素位级上正交表 165

5．试验结果分析 165

四、应用案例 167

案例1无交互作用的正交试验设计 167

6．调优试验 167

案例2有交互作用的正交试验设计 170

第九章分层法与分层图 174

一、统计数据和统计方法的分类 174

1．统计数据的分类 174

2．统计方法的分类 174

二、分层法与分层图的区别 175

1．分层法的特点 175

2．分层图的特点 175

三、分层法 175

1．分层法的概念 175

2．分层的原则 175

2．分层图的应用程序 176

四、分层图 176

1．分层图的概念 176

第十章六西格玛管理 180

一、六西格玛的由来 180

1．质量的统计观念 180

2．质量变异及其规律性的表达 180

3．合格产品不一定是质量好的产品 181

4．质量水平的评价 182

5．六西格玛管理的含义 184

二、六西格玛管理的起源和发展 185

1．二战后日本质量水平的改善 185

2．六西格玛管理的起源 185

4．我国企业的六西格玛管理 186

3．六西格玛管理的发展 186

三、六西格玛管理的内容 187

1．目前制造业和服务业的西格玛水平 187

2．企业实施六西格玛管理的几个阶段 188

3．六西格玛管理框架 188

4．六西格玛管理的改进模式DMAIC 189

5．六西格玛设计的工作程序DMAD——实破式的改进方法 190

6．六西格玛管理程序中的统计技术应用 191

7．六西格玛管理的良好效果 191

8．六西格玛管理的量度 191

9．推行六西格玛管理的阻力来源 196

1．组织形式 197

四、六西格玛管理的组织与培训 197

2．培训教材 204

附录 205

附表1正态分布的密度函数表 205

附表2正态分布表 206

附表3正态分布的双侧分位数（ua）表 208

附表4x2分布的分位数 209

附表5t分布的分位数 210

附表6 F检验临界值表 211

附表7符号检验表 213

附表8秩和检验表 213

附表9正交表 214

参考文献 219