绩效指标词典PDF电子书下载

目录 1

总序 1

●　全书三分钟快速阅读版……………………………………Ⅰ 1

第一章　绩效指标词典概述 1

●　600字快速看本 2

前言 3

1　绩效管理基本概念 3

2　什么是绩效指标词典 15

3　如何建立绩效指标词典 19

第二章　建立企业战略地图 21

●　300字快速看本 22

1　绩效管理的起点：清晰公司的发展战略 23

2　战略降落伞：平衡计分卡 28

3　利用平衡计分卡绘制战略地图案例 35

第三章　战略目标分解 47

●　300字快速看本 48

1 战略目标强相关识别 49

2　利用因果关系图分解公司目标 54

3　将各部门目标转化为绩效指标 59

第四章　指标分析与指标定义 63

●　300字快速看本 64

1　指标分析 65

2　指标定义 72

第五章　指标识别与指标规划 77

●　300字快速看本 78

1 KPI的规划与识别 79

2　CPI的规划与识别 93

第六章　绩效指标词典 97

●　300字快速看本 98

1 绩效指标词典的构成 99

2　绩效指标词典的应用与维护 104

第七章　绩效指标词典案例 107

1　A公司背景与战略描述 109

2　A公司2004年度的目标框架 114

3　用鱼骨图分解各部门的KPI（部分） 118

4　KPI筛选与识别（部分） 124

5　KPI定义（部分） 131

6　各部门CPI（部分） 160

7　建立KPI考核表（部分） 167

后记 177

参考文献 180