卖场设计151诀窍PDF电子书下载

目录 2

第1章打造招徕顾客的“店面” 2

1店面设计的启发和窍门 2

1．顾客是否进店取决于店铺外观，要重视第一印象！ 5

2．顾客判断商店好坏以及喜欢与否的时间 5

3．缺乏个性的商店令人担忧 6

4．设计一个可以赢得顾客好感的商店外观 7

5．决定视觉上的设计方案，彰显店铺统一形象 8

7．不要忽略窗框和门框，力争色调的统一 9

6．店铺色调的选择方法 9

8．利用店铺样式的统一感让顾客识别商店的特点 10

9．商店的照明至少应该比两侧邻店明亮 11

10．配合“白天店面”和“夜晚店面”在照明上下工夫 11

11．用树木和盆栽营造良好的氛围 12

12．去掉玻璃窗和玻璃门上的粘贴广告 13

13．即使全面改装新店铺也只能保持两三年，卫生清洁在于勤打扫 13

14．经过三四年后利用店铺的改装进行小的调整 14

2入口处设计的启发和窍门 15

15．根据商品特点设计商店入口，使顾客没有抵触感 15

16．入口原则设置在商店右侧，小型店也可设置在左侧 16

“诱导型” 17

17．若路面有缩进空间的话，入口应设计成 17

18．入口照明比店内明亮，至少应照亮入口地面 18

19．入口阶梯是禁物，必要的话使用斜面 19

20．入口尽量有较大空间，不仅为年轻人更方便了老人 20

21．根据选址条件改变入口形状和位置 20

22．考虑空调冷气和暖气效果改变入口形状 20

3招牌、广告牌设计安装的启发和窍门 22

23．能够展现店铺存在感的招牌 22

24．为使招牌显眼，要制成“凹凸”等形状表现立体感 22

26．用光线吸引顾客 24

25．醒目广告牌要突出个性 24

27．纹丝不动的不如有动感的 25

28．招牌色调可以参考国旗颜色 26

29．确定招牌上字体和大小时应考虑的因素 27

30．为使店名取得平衡，留白方法是制胜法宝 28

31．要使招牌的形状反映商品和店铺的形象 28

4充分利用商店环境、商业圈的启发和窍门 30

32．“商业圈选择”、“选址”不当，影响商店的繁荣 30

33．选择商业圈的要点，商业圈变化时的应对措施 30

34．距离和时间的关系 31

35．“好位置”的条件是什么？即使竞争店很多也有开店的可能 32

36．店面朝向的道路以有拥挤嘈杂感的为最好 32

37．过路行人清晰可见的位置最佳 33

38．商业街的商店应考虑过路行人的流动 34

39．风吹雨淋的地方不行，即使没有好位置也应该有好服务 35

40．好地形应该具有“黄金比例” 35

第2章精心打造卖场 40

1店铺平面布置的启发和窍门 40

41．店铺最里面放置高级品，顾客可安心购物 40

42．方便顾客看和拿的“棒球场式”的商品布置 40

43．为了让顾客感到宾至如归，进口应有宽敞的空间 41

44．设计符合人们行走习惯的路线 42

45．店内招牌应使用清晰的文字、明快的色彩，不应妨碍商品的摆设 43

46．环顾型的配置增加顾客购买的机会 44

47．去掉卖场的棱角，把它变成商品宣传的场所 45

48．营造温馨的“顾客止步”环境，保证顾客细心挑选购物 46

49．店内面积不足100平方米的话，会感到店内狭小 47

50．突出的窗户能够展现开放感 47

51．天花板只要高出30厘米，就可以感到宽敞无比 48

52．天花板、墙壁和地面越明亮越能感到商店宽敞 49

53．下浓上淡的色彩强调高度的同时还可 50

感到宽敞 50

54．镜子可以让人感到空间放大 50

55．可以感觉店铺空间放大的商品陈列法 51

90～120厘米以上 52

56．大胆地留出空闲空间，过道宽度设计成 52

58．店内严禁阶梯，管线最好采用暗线 53

57．不增加顾客负担、不感到疲劳、脚下不打滑的地面材料 53

2提高商店形象的启发和窍门 55

59．先决定关键的设计，使店内形象统一 55

60．用设计手法装饰柱子，展现店内形象 56

61．可提高装饰效果的玻璃种类 56

62．镜子虽可展现豪华一面，但也容易给顾客造成错觉 57

63．小商品店也需要“试衣镜” 57

64．利用外缘装潢效应使墙面落落大方 58

65．店内照明按照入口、店深处、店中央三个区域分配调整 60

67．墙面陈列架到天花板的空间应利用起来，以提高店内形象 62

66．照明要配合店内整体形象，严禁闪烁耀眼的设计 62

68．控制内饰成本的若干窍门 63

69．打造店内宽松的空间 64

70．面对顾客挑剔的眼光，保持店内清洁的秘诀 65

71．厕所的根本在于清洁，一丁点儿豪华感也会画蛇添足 66

72．可以使顾客感到安逸的大自然商品的点饰方法 67

73．店内温度格外重要，让顾客感到舒适的温度是多少呢？ 68

74．店内装饰不可简陋，应演绎出良好的情趣 69

75．仅次于视觉的是听觉，使顾客感到平静安心的BGM（背景音乐）是什么？ 70

77．避免使用有尖角的东西，木材等是可以给人以安全感的材质 71

76．陈列用具不能比商品抢眼，应该使用一些精品 71

3陈列用具选用的启发和窍门 71

78．陈列用具不可过大，最好是可移动的 73

79．强调正面陈列的时代，使用展现商品魅力的陈列用具 74

80．有空间的话，可以摆放站着可直接眺望到的陈列用具 75

第3章怦然产生购买欲望的产品陈列法 78

1商品陈列的启发和窍门 78

81．应做到把商品的正面朝向顾客 78

82．能够让顾客不由得伸手取商品的销售黄金区间位置 79

83．纵向商品陈列比横向商品陈列更有效果 80

84．商品奇数摆放给人以紧凑感 81

85．利用层次渐变浓淡法演绎出格调的流畅感 82

86．顾客习惯从左到右看商品，最想卖的商品放在右端 83

87．及时填充商品，“前置陈列”的灵活应用法 84

88．是“先入先出”呢，还是“后入先出”？ 85

89．严禁堵塞通道和店头的“超限陈列” 86

90．利用商品的尺寸和颜色使其陈列具有统一感 88

91．让顾客感到耳目一新的店内陈列装饰 88

92．商品陈列应使一般商品拉近顾客，高级品稍稍远离顾客 90

93．能够向顾客述说商品魅力的光线使用秘诀 90

94．能够让顾客心甘情愿掏腰包的陈列橱摆设 91

96．产生美感的构图方法 93

其“基本的”意味是什么？ 93

95．店内表现中不可缺少的组成和构图， 93

2表现和展示的启发和窍门 93

97．商品展示的基本构成，“三角形构成”营造出统一感 95

98．不同形状和不同颜色的组合可放大对顾客的感染力 97

99．吸引顾客眼光的商品类别布置的秘诀 98

100．利用“交叉”、“锯齿”、“堆积”方式配置商品，可表现出立体感 98

101．通过故事性的表现以述说美感 99

102．“红一点”的表现及其效果 101

103．人的眼睛更容易被动态的物品所吸引， 101

制造动感商品表现的方法是什么？ 101

105．凸显商品的框架效果和背景效果 103

104．表现商品高雅品格的白色基调的运用方法 103

106．磁性陈列将诱导顾客“步步深入” 105

107．具有磁力的地方应该用伦布兰灯（45度角光照）表现 107

108．衬托主题的小道具应该使用实物 108

3 POP、小广告单、DM制作的启发和窍门 113

109．店内使用的POP有哪些种类？ 113

110．POP使用过多将适得其反，能够起到 115

宣传作用并给人留下好印象的用法 115

111．不要宣传卖不动的商品，要极力宣传畅销品 116

112．商品介绍要短小精悍，能够让顾客一口气读完 117

114．一旦采用的样式要持续一定时间 118

113．小广告单、DM和商品介绍卡片的布置可以使用仿真模型 118

115．商品介绍严禁出现差错，最好通俗易懂让小学生也能阅读 119

116．为了方便阅读，颜色应控制在四种以内 119

117．小广告单应注意畅销商品的位置 120

118．这样的DM不会被当作垃圾丢掉，吸引顾客来店的各种方法 121

第4章 赢得顾客满意的引导和窍门 124

1备齐商品品种的启发和窍门 124

119．通过假设以挖掘潜在需求，不断尝试和纠正直到成功 124

120．应该用“三点观察”方法培养观察商品的眼力 125

121．首先力争使自己的商店在某方面成为“地区第一店” 125

122．商品卖不出去的时期要下工夫使货品配置合理化 125

124．以特定生活模式顾客为对象筹备商品 126

123．过多的品种不能照顾顾客的心情，一类商品10～20种即可 126

125．为了培养敏锐的备货选货直感，要倾听顾客的声音、观察顾客的行为 127

126．关注稀有物品和季节物品 128

127．商品有三个“道理”，要抓住每个商品的道理 128

128．八成销售额是二成商品贡献的， 129

“八十比二十”的法则 129

129．一种商品的颜色有5～7种即可 130

2降低销售损失的启发和窍门 131

130．严禁“商品售完” 131

131．与销售目标出现偏差时要立刻修正 131

防止“过量进货” 132

132．合理的“单品种出货”会给顾客留下好印象 132

133．新商品容易令人冲动，要用冷静的眼光 132

134．进货检查不仔细容易造成损失，不要懈怠进货检查 133

135．为了准确了解销售情况要频繁地进行盘点 133

136．“打折销售”可以减少卖剩下来的商品 133

137．利用“周转率”和“周转期间”来掌握销售情况 134

138．“缺陷商品”卖不出去，所以要下工夫防止管理上的疏忽 134

3培养能够胜任工作的售货员 136

139．时代要求的顾客满意度由售货员的态度决定 136

140．理解顾客可以使顾客再次光顾本店 137

141．给顾客留下良好印象的“站姿”和“走路姿势” 137

142．吸引顾客的站姿和鞠躬的方法 139

143．让顾客感到亲切的微笑 140

144．要以“迎三步、送七步”表示对顾客感谢的心情 141

145．快捷的服务会给顾客留下好印象 142

146．避免直视是日本人式的注视法 142

147．手要像口那样说话，要注意细微蚴作 143

148．售货员要注意礼仪和言行 144

149．善于利用有限空间轻易地容纳顾客 145

150．说话简洁明了，与其会说话不如会听话 146

151．有说服力的说话方式还要能同时缓慢恭敬地询问 147

译者跋 149