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第1章 魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力 1

说话绝对不只是动嘴那么简单 1

好口才是领导力的第一要务 3

最重要的五项能力之首 4

出色的谈判高手、销售人员的秘密武器 6

好口才是获取资源的重要资本 7

知识深厚，才能妙语连珠 9

积极向上的生活态度催生好口才 10

好口才也能弥补工作上的失误 12

第2章 交流口才：能让别人笑的人会被重视 14

理解是所有交流的基础 14

笑容是缓解气氛的终极技巧 15

消极的语句会将大脑拖入消极思维 17

一句睿智的话能让对方振作起来 19

主动和长辈聊天无隔阂 20

通过谈话来“排毒” 22

用符合对方心理的语言迎合对方 23

让自己被对方所喜欢 25

先逗笑他们就不会被取笑 27

放弃责备的谈话方式 28

每个人都有说话的欲望 30

倾听的价值也在于获取有用信息 32

对方心情舒畅才更愿意交流 34

第3章 幽默口才：最具感染力的传播艺术 36

让幽默成为智慧的名片 36

审时取题，以新奇制胜 38

语言生动才能赢得人心 39

善说“趣言”，炒热气氛 41

人生离不开笑话的滋润 42

调侃他人，把握分寸更应景 44

巧用幽默自嘲，化解窘迫局面 45

把握幽默运用的“度” 47

妙用幽默，化干戈为玉帛 48

随意的幽默往往更有意思 50

巧用反问式幽默折服对方 51

巧妙的一语双关幽默法 53

幽默要把握时间，不能急于求成 55

第4章 对话口才：“先肯定，后反驳”是对话的基本原则 57

“yes，but”法则 57

察觉对方未表露的期待 59

不仅要听懂对方在说什么，还要与之产生共鸣 61

耐心是对话进行的基础 63

让对方把话说完 64

照顾对方的情绪 66

用理解和认可让对方敞开心扉 67

对话中切忌粗俗无礼 69

谈话中不要让自己陷入被动 70

通过话题导航成为交流的舵手 71

第5章 回应口才：不管喜不喜欢，态度要认真 73

和对方使用同样的五感语言 73

让对方感觉到你在认真听 74

安慰人也有逻辑顺序 76

不要草率地为别人出主意 78

即使批评，也要用心聆听 79

学会简洁有力地回应傲慢的人 80

用谦虚的态度回应他人 82

咄咄逼人的话怎么回应 83

不要轻易否定对方 84

三招教你组织语言 86

第6章 话题口才：快速找到话题的方法 88

家长里短和人生理想都是话题 88

搜集随时可以信手拈来的话题 89

五感变敏锐，随处有话题 91

联想力让话题像波浪一样展开 92

找出和对方之间的一个“具体挂钩” 94

和这个人，就是要聊这个 95

用“偏爱地图”掌握万无一失的话题 97

最新的时事话题，要马上使用 98

日常疑问，可直接当作话题 99

一个话题衍生出十个话题的具体方法 100

第7章 切入口才：从力所能及的准备开始 102

有意识地做120%的准备 102

克服紧张从力所能及的事开始 104

讲话前先铺垫可以事半功倍 106

说话要学会洞察全场气氛 107

灵活展现自我角色的“表演力” 109

利用语言的结晶，做真正的语言强者 110

用被对方认同的事情作为开场 111

巧用封闭式提问和开放式提问 113

第8章 处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密 114

投其所好，避其忌讳 114

扮演配角也很重要 116

以诚相待，别人才会以诚相报 118

与人交谈，不卑不亢 120

适时关怀比恭维更有效 121

赞美效应：人人都渴望被夸奖 123

超限效应：说话要适可而止 125

南风效应：温和的言语让人更舒服 127

名片效应：交谈要找准切合点 129

出丑效应：犯错是一种真实 130

禁果效应：交谈中要留有神秘感 132

第9章 婉转口才：智慧的语言是扣人心弦的力量 134

最最真实的表达才能打动人心 134

要有直言不讳表达观点的勇气 136

说真话需要勇气，更需要智慧 137

坦诚亦可委婉，说话少碰钉子 139

避免正面冲突，迂回制胜 140

第10章 谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧 143

莫把高帽往自己头上戴 143

语气傲慢遭人厌 145

交谈中，藏好你的优越感 146

谦逊示人，切勿炫耀 148

放下架子再说话 149

谦虚，但要适度 151

和领导说话一定要放低姿态 152

说话还是低调一些好 153

第11章 思辨口才：说服他人，征服人心 155

说服对方，征服人心 155

让对方放下戒心再说服 157

说服方式比内容更重要 158

最实用的说服法——层层剥笋法 160

以其人之道，还治其人之身 162

目标转移，声东击西 164

说服他人，不要直奔主题 165

引导对方多说“是” 166

找到问题的主要矛盾，将其转移解决冲突 168

第12章 精辟口才：话不在多，抓住关键就行 170

言多必失，不该说的就闭嘴 170

少说，话才有力量 171

高谈阔论不见得就是真理 173

知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈 174

惜字如金，抓住关键长话短说 176

说话要有的放矢，不能漫无目的 177

第13章 巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心 179

求同存异，寻求双方的共同点 179

欲擒故纵，巧妙说服对方 180

用反诘强化自己的观点 181

借助权威，增强见解的正确性与可靠性 183

适时沉默，无声有时是最犀利的反驳 184

第14章 圆通口才：把话说到位，才有好人气 186

永远不要信口开河 186

小心一时冲动，说出过激的话 188

不拿他人的短处当话题 190

言行磊落，不在背后议论他人 191

不炫耀自己，特别是别人失意之时 193

话不投机时，要赶紧转弯 195

掂一掂自己的分量再发言 196

第15章 沟通口才：这样沟通最有效 198

沟通也包括倾听 198

沟通能力强的人“钱”途好 199

除去阻碍沟通的“礁石” 201

富有激情的话更容易打动人 203

安慰的话要说到人心里去 204

交谈时要选择积极的字眼 205

选择恰当的沟通方式可以避免难堪 206

换位思考，你的话会更耐听 208

第16章 办事口才：拜托别人要让人感到轻松 210

拜托别人时先让对方感到轻松 210

借第三方，说出自己的话 212

站在对方角度说话，办事最有效 213

从真情入手，寻求对方理解 215

借助他人威望 216

积极补救言语失误 218

第17章 人脉口才：打造交际明星 220

初次见面，多准备一些话题 220

说好第一句话很关键 222

求同存异，交际中掌握主动权 223

闲谈是沟通的润滑剂 225

只有忍让能阻止争论 226

第18章 拒绝口才：说“不”是有技巧的 228

先发制人，堵住对方的嘴 228

实话实说是最好的“借口” 230

利用他人的意见表示拒绝 231

不能答应时，采用缓兵之计 233

正话反说，隐性拒绝 234

合理使用“挡箭牌” 235

能得到对方理解的拒绝艺术 237

不想借给别人钱时怎么说 238

第19章 赞美口才：让赞美恰到好处 240

寻找对方值得称道之处 240

赞美对方引以为豪的事 241

借他人之口赞美异性 243

公开的赞美最令人激动 244

赞美越具体越好 246

反语赞美的方法与效果 247

背后比当面赞美更有效 249

直接赞美女人，间接赞美男人 250

偶尔也需要“虚假”的赞美 252

第20章 窘境口才：说好有挑战的话 254

摆脱险境的说话技巧 254

应对揭短行为的说话技巧 256

针锋相对，变被动为主动 257

失言后，如何用话语弥补 259

把别人的奚落拒于门外 260

面试时说错话如何自圆其说 262

巧说妙解，为双方留台阶 263

面对挑衅，忽视并岔开话题 265

面对埋怨，不妨高抬对方 266

自嘲可以收到意外效果 267

有时难以启齿的话反而能缓和场面 269

用让对方语塞的话扭转局面 270

用“易被拆穿的谎言”化解尴尬 272

第21章 批评口才：掌握批评的艺术 274

批评应做到对事不对人 274

先批评自己，再批评别人 276

经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬 277

批评≠指责，别把二者搞混 279

给批评穿上幽默的外衣 281

建议性的批评，让对方更容易接受 282

妙用修辞，给批评多一些修饰 283

妙侃巧批，让他自惭形秽 285

第22章 办公室口才：职场达人这样炼成 287

消除同事间隔阂的说话技巧 287

消除同事嫉妒心理的说话技巧 288

有利于升迁的说话技巧 290

处理好和同事的关系 292

跟很多同事交流时，要照顾到每一个人 293

第23章 赢得领导好感的口才：做好领导的左右手 295

领导尴尬时，及时打圆场 295

领导面前，不只要做得好，还要说得好 296

如何让领导听进你的意见 298

如何与领导谈加薪问题 299

如何向领导打报告 301

灵活应对领导对你的不满 302

敢于向领导承认错误 304

第24章 与下属相处的口才：让管理发挥效果 306

没有沟通就没有管理 306

增加自己说话的分量 308

赢得下属人心的说话术 309

认真对待下属的牢骚 311

如何平息下属的怨气 312

对下属要先商量，后命令 313

开会演讲，开场白很重要 314

切忌在盛怒下让人丢面子 315

第25章 销售口才：成为超级销售高手 317

不要给客户施加压力 317

只卖好处，不卖产品 318

销售人员要改掉说话啰嗦，抓不住重点的毛病 320

想要成交什么就从什么角度入手 321

应对愤怒的客户，从倾听开始 322

用热情化解客户的冷漠 323

按照顾客的性格进行沟通 325

第26章 应酬口才：一张嘴巴赢天下 327

相互引见，要懂礼数 327

掌握说客套话的技巧 328

聚会时如何说才能赢得他人好感 330

无法出席宴会，如何谢绝 331

如何辨别对方的酒后之词 332

酒桌上切忌私语 333

善意的谎言适时说 334

婚宴上用美好的词语祝愿 335

合适的话题是“侃”热气氛的助力 336

第27章 恋爱口才：为情感加分的口才课 338

首次约会该说什么 338

如何向心上人表白 340

如何拒绝别人的求爱 341

邀约心上人有技巧 343

做错了，如何向恋人道歉 344

如何打破沉默，消除冷战 346

别把“分手”挂在嘴边 347

第28章 家庭口才：让幸福走进家庭 349

耐心倾听爱人的心声 349

夫妻吵架不说伤人话 351

不要将“离婚”当成口头禅 352

做贤惠媳妇，更要做会说话的媳妇 353

做一个讨岳父、岳母欢心的聪明女婿 355

赞美是挖掘孩子潜能的工具 356

多为孩子讲故事，少为孩子讲道理 358

孩子也要面子，不要当众斥责 359

父母吵架时的劝说艺术 361

怎么说，孩子才会听 363

第29章 闲聊口才：闲聊最能体现口才 364

闲聊是自身资源的一次挖掘 364

闲聊不是无聊而是沟通 366

我们在不知不觉间，会受到闲聊的影响 366

要懂得适时闲聊 368

面试也能放松地自在谈话 369

无意义的话也重要 370

避免总结，让话题随意延伸 372

快速缩短距离的闲聊 373

第30章 即兴口才：即兴说话不再怕 374

即兴说话技巧并非“才能”而是“技术” 374

心态会转向积极乐观 375

尴尬场合、尖锐提问、突然演讲都不怯场 376

临时发挥，化忌为喜 377

即兴说话技巧就是在合适场合说合适的话 379

可以即兴但不能随性 380

先消除当众说话的紧张感 381

胆子是锻炼出来的 382

内心建立自信的技巧 383

第31章 打招呼口才：如何快速拉近彼此的距离 385

打招呼是沟通的绝佳时机 385

根据谈话对象改变说话风格 387

用“我们”代替“我” 388

要与对方有眼神交流 389

谈话就像传接球 391

逗笑别人之前，自己先笑 392

第32章 道歉口才：如何道歉最容易被谅解 394

自我批评态度好 394

放弃自以为是 396

抛开不是自尊的“自尊” 397

用彩虹般多样的方式道歉 398

你的态度决定对方的态度 400

对付棘手的人：礼物包装讲话法 401

把握道歉的最佳方法 403

怎样向朋友道歉才能不影响友谊 403

第33章 口才的逻辑：说话方式比说话内容更重要 405

怎么说比说什么更重要 405

坦白讲委婉说 406

迂回战术免冲突 408

以退为进更能达到目的 409

适当“留白”，谈话间的自然调整 410

改变一下表达方式，让对方更感兴趣 412

用身体的感觉作答 413

第34章 口才的美感：语气中肯，不带偏见 415

不要滥加鼓励，也不要乱出主意 415

收起命令式语气 416

中肯语气，温情话语 417

腔调，你这个幽灵 419

腔调DNA 420

莫要开腔“打死人” 421

最美不过腔调韵 422

奏响腔调的强音 424

用肢体语言帮助你说话 425

眼神也能说话 427

反差越大越有效果 428

第35章 演讲口才：组织一篇 生动的演说词 430

三种成功有效的演讲方法 430

成功演说的关键 431

运用修辞为演说增色 433

开头和结尾最关键 434

怎样组织一篇 令人信服的演说稿 436

演讲开头吸引人的技巧 437

具体描绘景象让听众“看见”你的话 438

适当删减自己的演讲内容 439

做好演讲结尾，避免听众反感 440

第36章 控场口才：如何使讲话有条理，突出重点 442

掌握谈话进程比谈话逻辑重要 442

用“三个词”排比给人的印象最深 443

有些场合要区分男女听众 445

用归谬法拒绝无理要求 446

演讲话题撞车时，重复加补充 447

故事开场，巧妙引入 448

唤起听众的关注力 449

先分析后总结 450

适当总结对方的话，谈话更顺畅 451

第37章 情景口才：用简单的感想或意见制造起伏感 453

设置情感“按钮”使对话继续下去 453

制造起伏感的八个提问法 454

真实的话语最有感染力 455

在谈话中埋下伏笔 457

助词和尾词不要含糊不清 458

理解力越强，对方越喜欢和你说话 459

加入嗅觉词语，让听者感同身受 460