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第1章 绪论 1

1.1 组织与公共组织概述 1

1.2 公共组织的研究途径 12

1.3 公共组织学的研究视阈 18

本章小结 23

关键术语 24

复习思考题 24

阅读材料 24

第2章 公共组织理论 26

2.1 前管理学时期的组织管理思想 26

2.2 古典管理时期的组织理论 29

2.3 行为科学时期的组织理论 33

2.4 系统科学时期的组织理论 37

2.5 当代组织理论 42

2.6 行政组织理论 47

本章小结 51

关键术语 52

复习思考题 52

阅读材料 53

第3章 公共组织结构 55

3.1 公共组织结构概述 55

3.2 传统公共组织结构的类型 61

3.3 新型公共组织结构的类型 66

3.4 公共组织设计 72

本章小结 80

关键术语 81

复习思考题 81

阅读材料 81

第4章 公共组织人员 83

4.1 公共组织人员概述 83

4.2 公共组织人员的职业特征 88

4.3 公共组织人员的职业素质 94

4.4 公共组织的人力资源管理 100

本章小结 104

关键术语 104

复习思考题 105

阅读材料 105

第5章 公共组织环境 107

5.1 公共组织环境概述 107

5.2 公共组织环境分析 110

5.3 公共组织与环境的关系 116

5.4 公共组织环境管理 118

本章小结 124

关键术语 125

复习思考题 125

阅读材料 125

第6章 公共组织过程 127

6.1 公共组织过程概述 127

6.2 公共组织决策过程 131

6.3 公共组织执行过程 137

6.4 公共组织监督过程 144

本章小结 151

关键术语 151

复习思考题 152

阅读材料 152

第7章 公共组织心理 154

7.1 公共组织心理概述 154

7.2 公共组织中的个体心理 158

7.3 公共组织中的群体心理 169

本章小结 176

关键术语 176

复习思考题 177

阅读材料 177

第8章 公共组织沟通 179

8.1 公共组织沟通概述 179

8.2 公共组织中的群体沟通与人际沟通 186

8.3 公共组织中的冲突与谈判 188

8.4 公共组织沟通的改善 195

本章小结 198

关键术语 199

复习思考题 199

阅读材料 199

第9章 公共组织文化 201

9.1 公共组织文化概述 201

9.2 公共组织文化的内容与特征 205

9.3 公共组织文化的结构与功能 211

9.4 公共组织文化建设 217

本章小结 226

关键术语 227

复习思考题 227

阅读材料 228

第10章 公共组织绩效 229

10.1 公共组织绩效概述 229

10.2 公共组织绩效评估的内涵 237

10.3 公共组织绩效评估的实践 243

本章小结 253

关键术语 254

复习思考题 254

阅读材料 254

第11章 公共组织战略 256

11.1 公共组织战略概述 256

11.2 公共组织战略管理概述 262

11.3 公共组织战略管理过程 270

本章小结 283

关键术语 284

复习思考题 284

阅读材料 284

第12章 公共组织发展 286

12.1 公共组织发展概述 286

12.2 公共组织学习 294

12.3 公共组织创新 303

12.4 公共组织变革 308

本章小结 319

关键术语 320

复习思考题 320

阅读材料 320

参考文献 322