商業傳意與應用文大全PDF电子书下载

第一部分 有效的商务沟通 3

第1章 了解商务沟通 3

第2章 分析沟通渠道 15

第3章 掌握沟通策略 25

第4章 衡量沟通环境 37

第5章 设计沟通信息 49

第二部分 商务应用文 65

第6章 商务应用文概要 65

第7章 书信便笺类 78

第8章 通告类 116

第9章 规章类 147

第10章契约类 167

第11章报告类 199

第12章会议文书类 210

第13章传播类 226

第14章电脑网络应用 248

第三部分 商务口头沟通 273

第15章演讲 273

第16章会议 290

第17章谈判 300

附录部分 313

附录1商务常用语 313

附录2常用贺辞 317

附录3常用悼辞 327

附录4酬世文牍示例 329

附录5电邮语言 335