现代公共关系 第2版PDF电子书下载

任务1公关人员的前期准备 1

任务目标 1

任务分解 2

情境导入 2

1.1 公共关系概述 2

1.2 公共关系的产生与发展 10

任务1小结 13

重点概念与技能 14

课堂讨论 14

课后自测 14

案例分析 15

模拟演练 16

工作活动 16

学生自我工作总结 17

任务2塑造组织形象 19

任务目标 19

任务分解 20

情境导入 20

2.1 组织形象概述 20

2.2 组织形象的构成要素及建立原则 25

2.3 CIS策划 28

任务2小结 33

重点概念与技能 33

课堂讨论 33

课后自测 34

案例分析 35

模拟演练 38

工作活动 39

学生自我工作总结 39

任务3公关人员形象塑造 41

任务目标 41

任务分解 42

情境导入 42

3.1 认识自我 42

3.2 公关人员的形象塑造与素质能力培养 45

任务3小结 56

重点概念与技能 56

课堂讨论 56

课后自测 56

案例分析 58

模拟演练 59

工作活动 60

学生自我工作总结 60

任务4寻找公关对象 63

任务目标 63

任务分解 64

情境导入 64

4.1 认识公众 64

4.2 选择公众 67

4.3 公众心理辨析 70

任务4小结 76

重点概念与技能 76

课堂讨论 76

课后自测 77

案例分析 78

模拟演练 79

工作活动 80

学生自我工作总结 80

任务5公共关系的传播与沟通 83

任务目标 83

任务分解 84

情境导入 84

5.1 公共关系传播 84

5.2 公共关系沟通 90

任务5小结 95

重点概念与技能 95

课堂讨论 95

课后自测 95

案例分析 96

模拟演练 97

工作活动 98

学生自我工作总结 98

任务6公共关系的策划、实施与评估 101

任务目标 101

任务分解 102

情境导入 102

6.1 公共关系方式选择 102

6.2 公共关系策划 108

6.3 公共关系实施与评估 114

任务6小结 118

重点概念与技能 118

课堂讨论 118

课后自测 118

案例分析 119

模拟演练 120

工作活动 121

学生自我工作总结 121

任务7公共关系协调 123

任务目标 123

任务分解 124

情境导入 124

7.1 外部公共关系协调 124

7.2 内部公共关系协调 127

任务7小结 134

重点概念与技能 134

课堂讨论 134

课后自测 134

案例分析 135

模拟演练 137

工作活动 138

学生自我工作总结 138

任务8公共关系危机处理 141

任务目标 141

任务分解 142

情境导入 142

8.1 公关危机概述 142

8.2 公关危机处理及其原则 148

8.3 公关危机的预防 153

任务8小结 159

重点概念与技能 160

课堂讨论 160

课后自测 160

案例分析 161

模拟演练 164

工作活动 164

学生自我工作总结 165

任务9公共关系语言技巧训练 167

任务目标 167

任务分解 168

情境导入 168

9.1 公关语言的形式、特点和原则 168

9.2 公关语言的技巧 172

9.3 演讲与谈判艺术的培养 174

9.4 公关语言训练 178

任务9小结 181

重点概念与技能 181

课堂讨论 181

课后自测 181

案例分析 182

模拟演练 184

工作活动 186

学生自我工作总结 187

任务10认识公共关系礼仪 189

任务目标 189

任务分解 190

情境导入 190

10.1 认识一般社交礼仪 190

10.2 认识对外交往礼仪 197

10.3 认识特定场合公关礼仪 202

任务10小结 206

重点概念与技能 206

课堂讨论 207

课后自测 207

案例分析 208

模拟演练 208

工作活动 209

学生自我工作总结 209

参考文献 211