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序言——平凡又不一般的“外事人生” 1

自序——激情五十年 弹指一挥间 1

外事感悟 4

认知地方外事 4

一、地方外事的作用和地位 4

二、地方外事的内容和内涵 15

三、地方外事人员的素质和要求 29

亲历公共外交 38

一、回顾历程 38

二、若干课题 47

三、必备能力 58

四、几点认知 75

浅谈涉外礼仪 88

一、礼的内涵 88

二、礼的重要 91

三、待客之礼 93

四、形象之礼 100

五、行为之礼 104

六、言谈之礼 108

七、交往之礼 110

八、礼仪之源 111

外事纪实 116

凝聚人心 116

对尼克松总统访问上海的记忆 116

“夫人外交”的趣闻和启迪 119

接待墨西哥女外长格林 123

热爱上海的丹麦州长 126

犹太人难忘中国故乡情 129

美国夫人和孩子们爱上了中国 133

待之以诚让美国歌唱家动之以情 135

老外乐于做一回普通上海人 138

陪同外国贵宾夫人购物 140

宴请外宾甘苦谈 143

餐桌上接受采访 146

量体裁衣，临场发挥 148

话题对口，生动具体 151

中外互动，搞活午宴 153

一次唱“独角戏”的宴会 155

难忘友情 158

他们为什么喜欢上海 158

外国总领事们的家宴 161

从西班牙总领事的住房说起 164

记我的好朋友爱尔兰总领事基廷 166

挪威总领事的悲情故事 169

“美阳田园”的美好记忆 172

外国领事夫人们在上海 175

推介中国 180

做好“让世界了解上海”这篇大文章 180

应邀为香港公务员“讲课” 186

回答法国记者关于申博的五大问题 189

走进友城，展示上海 191

江泽民、朱镕基同志会见美国客人法因斯坦纪实 195

听徐匡迪市长与外宾谈话 199

接待美国总统克林顿随行记者的三大特点 203

与《亚洲华尔街日报》记者共进午餐 206

与日本资深媒体人在餐桌上对话 208

我与法国记者乐诗薇交朋友 211

社交魅力 216

我的社交“兴奋点” 216

既要谈笑风生，又要深度交流 219

亮出你的个性，展示你的魅力 223

学会与外国人闲聊 226

两个风格迥异的招待会 229

与外国朋友谈谈如何与中国人打交道 232

礼仪形象 238

漫谈涉外礼仪与中国人的形象 238

涉外礼仪的二十个知识点 242

“排球外交”的魅力 247

礼貌周详的马尔代夫外长 250

质朴无华的昆士兰州女总督 252

友好幽默的新西兰部长 254

文化交融 258

中国文化的魅力 258

中国菜在美国人的心目中 261

我给美国小学生上课 264

美国人唱京戏轰动上海 266

美国人看京戏如痴如醉 269

音乐为媒，艺术传情 272

为国际艺术节喝彩 274

异国见闻 278

在美国上第一堂安全教育课 278

波士顿移民局奇遇记 280

一位美国州议长的龙虾宴 282

美国的民间便餐会 286

美国独具特色的博物馆 289

在美国观看《侏罗纪公园》 292

拉斯维加斯游记 295

联邦德国风情录 300

难忘以色列 304

在澳大利亚看剪羊毛 308

“小红帽”风靡奥地利 312

外事素养 318

我的人生“关键词” 318

与美国教授讨论民主自由 320

浅谈外事写作 322

多下苦功夫，学写短文章 326

时代需要演讲，演讲大有学问 331

即席演讲要出彩 333

试论妇女在外交工作中的地位和作用 339

外国总领事谈外交人员的培养 342

有关外事培训工作的思考 345

后记——分享与鸣谢 351