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第一章 管理概述 1

学习目标 1

案例导入 1

学习内容 2

第一节 管理 2

一、管理的概念 2

二、管理的职能 4

三、管理的性质 7

四、管理的基本原理 8

五、管理的作用 8

第二节 管理学 10

一、管理学的概念 10

二、管理学研究的内容 10

三、管理学的特点 11

四、管理学的研究方法 12

第三节 管理者 14

一、管理者的概念 14

二、管理者的分类 15

三、管理者的角色 17

四、管理者的技能 17

五、管理者的素质 18

重要概念 19

本章小结 19

综合练习 20

第二章 管理理论的演变与发展 22

学习目标 22

案例导入 22

学习内容 23

第一节 管理思想与理论的历史沿革 23

一、中国管理思想的历史演进 23

二、西方管理理论的形成与演变 24

第二节 古典管理理论 27

一、科学管理思想 27

二、古典管理理论 31

第三节 近代管理理论 35

一、人际关系理论 35

二、行为科学理论 37

第四节 现代管理理论 41

一、现代管理理论的丛林 41

二、现代管理理论的特点 45

重要概念 46

本章小结 46

综合练习 47

第三章 计划管理 49

学习目标 49

案例导入 49

学习内容 50

第一节 计划概述 50

一、计划的概念 50

二、计划的原理 52

第二节 计划的内容和结构 54

一、计划的内容 54

二、计划的基本结构 55

第三节 计划编制程序和方法 56

一、计划的编制 56

二、计划书的编制 60

第四节 目标管理 63

一、目标管理的基本思想 63

二、目标和目标管理 63

重要概念 67

本章小结 67

综合练习 68

第四章 组织管理 70

学习目标 70

案例导入 70

学习内容 71

第一节 了解组织 71

一、组织的概念 71

二、组织的分类 72

三、组织工作 73

第二节 组织设计 75

一、了解组织设计 75

二、组织结构 76

三、组织部门化 80

四、组织层次化 81

第三节 职权分配 85

一、职权 85

二、职权的分配 86

重要概念 91

本章小结 91

综合练习 91

第五章 领导工作 94

学习目标 94

案例导入 94

学习内容 95

第一节 领导的本质 95

一、领导的含义 95

二、领导的作用 97

三、领导的权利及影响力 97

第二节 领导理论 99

一、领导特质理论 99

二、领导行为理论 100

三、领导权变理论 103

四、领导理论发展的新趋势 107

第三节 领导风格及领导工作原理 109

一、人性假设理论 109

二、领导方式 110

三、领导工作原理 112

第四节 领导者素质与领导艺术 113

一、领导者的素质 113

二、领导艺术 114

第五节 中国现阶段对企业领导者素质的要求 115

一、思想道德素质 115

二、知识素质 116

三、经营管理素质 116

四、身体和心理素质 116

重要概念 116

本章小结 117

综合练习 117

第六章 管理控制 122

学习目标 122

案例导入 122

学习内容 123

第一节 管理控制概述 123

一、控制的概念 123

二、控制的类型 123

三、有效控制的特征 129

第二节 管理控制过程 131

一、制定标准 131

二、衡量绩效 134

三、分析结果 135

四、纠正偏差 135

第三节 管理控制方法 136

一、传统的控制方法 137

二、现代的控制方法 140

重要概念 142

本章小结 142

综合练习 143

第七章 战略管理与决策 146

学习目标 146

案例导入 146

学习内容 147

第一节 管理环境 147

一、组织与环境的关系 148

二、外部环境分析 148

三、内部环境分析 152

第二节 战略管理 154

一、企业战略的概念 154

二、战略管理的过程 155

三、战略的类型 157

第三节 决策 168

一、决策的概念 168

二、决策的类型 169

三、科学决策的程序 170

四、决策方法 172

重要概念 180

本章小结 180

综合练习 180

第八章 管理激励 182

学习目标 182

案例导入 182

学习内容 183

第一节 激励概述 183

一、激励的含义 183

二、激励的过程 184

三、激励的作用 185

四、激励的原则 186

第二节 激励理论 187

一、内容型激励理论 187

二、过程型激励理论 193

三、强化型激励理论 195

第三节 激励实务 197

一、物质激励 197

二、工作激励 198

三、关心激励 199

四、培训激励 199

五、企业文化激励 199

重要概念 200

本章小结 200

综合练习 200

第九章 管理沟通 203

学习目标 203

案例导入 203

学习内容 204

第一节 沟通概述 204

一、沟通的概念 204

二、沟通的过程 204

三、沟通的作用 205

第二节 沟通方式及渠道 207

一、沟通方式 207

二、沟通渠道 208

三、沟通网络 209

第三节 有效沟通的方法 210

一、有效沟通 210

二、人际沟通 212

三、改善人际沟通的方法 213

重要概念 214

本章小结 214

综合练习 215

第十章 人力资源管理 217

学习目标 217

案例导入 217

学习内容 217

第一节 人力资源管理概述 217

一、人力资源管理的含义 217

二、人力资源管理与传统人事管理的区别 218

三、人力资源管理的功能 218

四、人力资源管理的职能 218

第二节 人力资源管理的主要活动 219

一、人力资源规划 219

二、工作分析 221

三、员工招聘与录用 222

四、培训与开发 224

五、绩效管理 225

六、薪酬管理 226

重要概念 230

本章小结 230

综合练习 230

第十一章 管理创新 233

学习目标 233

案例导入 233

学习内容 235

第一节 管理创新概述 235

一、管理创新的含义 235

二、管理创新的过程 237

三、管理创新对企业发展的作用 239

第二节 管理创新的内容与方法 241

一、管理创新的内容 241

二、管理创新的方法 243

第三节 管理创新行为 246

一、管理创新行为与管理创新目标 246

二、管理创新的动机及行动 251

第四节 中国企业的管理创新 254

一、中国企业面临的挑战 254

二、中国企业管理创新的阻力及克服方法 255

重要概念 257

本章小结 257

综合练习 257

参考文献 260