城市轨道交通客运服务英语PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:赵巍巍著
- 出 版 社:北京:人民交通出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787114099724
- 页数:142 页
图书介绍:书中从企业岗位需求和教学实践的角度出发,精心设置基础篇、运营篇、车辆篇和控制篇4个模块,共30个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片,图文并茂,尽力为学生提供生动形象的学习资料。书中重点讲述了客运服务英语,注重提高学生的阅读能力和口语交际能力。本书为高等职业教育城市轨道交通专业及相关专业的教材和教学参考用书,还可以作为相关职业培训、岗培训教材。
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《城市轨道交通客运服务英语》目录
Part One 地铁术语ABC篇 1
Unit 1 地铁概述 2
Unit 2 地铁文化 9
Unit 3 地铁车站设备 17
Unit 4 地铁轨道 24
Unit 5 地铁列车 30
Unit 6 供电系统 36
Unit 7 火灾报警系统 44
Unit 8 环控系统 49
Unit 9 地铁信号系统 55
Unit 10 地铁通信系统 62
Part Two 地铁客运服务篇 68
Unit 11 问路指路 69
Unit 12 票务工作 74
Unit 13 自动售检票 82
Unit 14 站台服务 89
Unit 15 地铁广播 95
Part Three 地铁特殊服务演练篇 105
Unit 16 大客流处理 106
Unit 17 投诉建议处理 110
Unit 18 乘客纠纷处理 114
Unit 19 失物处理 118
Unit 20 恶劣天气作业 123
附录 128
1 Service English for Metro地铁服务英语 129
2 地铁行业常用术语缩写与中英文对照 136
3 《城市轨道交通客运服务英语》课程标准 139
参考文献 142
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