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网络口碑营销能力
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网络口碑营销能力PDF电子书下载

经济

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  • 作 者:张晓飞,蒋立立著
  • 出 版 社:沈阳:东北大学出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787551711531
  • 页数:112 页
图书介绍:本书以“网络口碑营销能力→信息资源价值→企业绩效”为主线,具体包括:第一、网络口碑营销能力与信息功效价值的构成维度。第二、企业网络口碑能力作用于信息资源,发挥出其价值,从而促进企业有形绩效和无形绩效的模型和假设。第三、研究各个变量在模型结构中的作用,特别是对企业成长阶段、规模、星级、淡旺季以及酒店企业人力基础、口碑传播渠道和属性等酒店所处条件和机会变量的检验。
《网络口碑营销能力》目录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景与问题 1

1.2 研究问题 4

1.3 研究思路与方法 6

1.4 研究创新点与价值 8

第2章 文献与理论综述 10

2.1 资源与能力 10

2.2 网民心理特征 23

2.3 网络技术的作用 25

2.4 互联网经营思维 26

2.5 网络口碑 28

2.6 营销能力与网络口碑营销能力 33

2.7 信息的价值 35

2.8 企业信誉与网络信誉 40

2.9 本章小结 49

第3章 模型与假设 50

3.1 研究模型 50

3.2 研究假设 56

第4章 模型与假设检验 63

4.1 变量的操作化设计 63

4.2 问卷设计与数据收集 67

4.3 基础数据分析 69

4.4 假设检验 72

4.5 假设检验结果总结 83

4.6 模型检验结果与分析 86

第5章 研究结论与管理启示 89

5.1 结论 89

5.2 研究总结 90

5.3 管理实践与启示 92

5.4 研究不足与展望 94

参考文献 97

附录:网络口碑营销能力调研问卷 109

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