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第一篇 数字经济概念篇 3

第1章 信息与信息系统 3

1.1 信息与管理 4

1.1.1 数据与信息 4

1.1.2 信息的分类 5

1.1.3 信息的特性 6

1.1.4 管理和管理系统 8

1.1.5 管理信息在企业管理中的作用 9

1.2 系统与信息系统 10

1.2.1 系统 10

1.2.2 信息系统 12

1.3 管理信息系统 15

1.3.1 管理信息系统的概念 15

1.3.2 管理信息系统的功能 17

1.3.3 管理信息系统的特点 17

1.3.4 管理信息系统的分类 18

1.3.5 管理信息系统的结构 18

1.4 管理信息系统与现代管理方法 22

1.5 管理信息系统的发展趋势 25

思考题 27

第2章 信息系统、组织与战略 29

2.1 组织与信息系统 36

2.1.1 组织的概念 36

2.1.2 组织和信息系统之间的关系——间接的双向关系 38

2.1.3 组织的特征 39

2.2 信息系统对组织的影响 43

2.2.1 对组织结构的影响 43

2.2.2 对组织传统管理理论的影响 45

2.2.3 对组织传统经济理论的影响 46

2.3 信息系统与组织战略 47

2.3.1 组织战略 48

2.3.2 面对竞争 48

2.3.3 基于信息系统的组织战略 50

2.3.4 技术在价值链上的杠杆作用 53

2.4 信息系统应用中的管理挑战 55

2.5 企业中的信息系统管理部门的建立 58

思考题 59

第二篇 信息技术基础篇 63

第3章 通信、互联网与无线技术 63

3.1 当今商业世界的通信和网络 65

3.2 通信网络 65

3.2.1 数据通信基础 66

3.2.2 网络的基本概念 68

3.2.3 网络的组成与功能 68

3.2.4 网络类型 70

3.2.5 网络体系结构 71

3.2.6 网络互联技术 75

3.3 互联网 77

3.3.1 互联网的概念 77

3.3.2 互联网与因特网、万维网的关系 77

3.3.3 互联网的关键技术 78

3.3.4 互联网的其他资料 79

3.4 企业网络 82

3.4.1 网络规划原则 82

3.4.2 企业网络规划的主要步骤 83

3.4.3 网络管理 85

3.4.4 网络安全 87

3.5 无线革命 90

3.5.1 蜂窝技术 90

3.5.2 WiFi技术 91

3.5.3 未来趋势 92

思考题 93

第4章 商务智能基础：数据库与信息管理 94

4.1 运用数据库进行数据管理 96

4.1.1 数据库技术概述 96

4.1.2 概念模型 99

4.1.3 数据模型 100

4.1.4 关系数据库 101

4.2 数据库管理系统 103

4.2.1 数据库管理系统的概念 103

4.2.2 数据库管理系统的功能 104

4.2.3 数据库管理系统的特征 105

4.2.4 常用的数据库管理系统 106

4.3 使用数据库提高公司绩效和决策水平 107

4.3.1 数据仓库与数据集市 107

4.3.2 数据挖掘 113

4.3.3 商务智能 117

4.4 数据资源管理 120

4.4.1 制定信息政策 120

4.4.2 数据质量控制 121

思考题 122

第三篇 信息系统应用篇 125

第5章 实现卓越运营和亲近客户：企业应用 125

5.1 企业资源计划（ERP）系统 129

5.1.1 ERP系统的概念 129

5.1.2 ERP系统的优点 130

5.1.3 ERP系统的缺点 133

5.1.4 ERP系统的主要功能模块 133

5.2 供应链管理（SCM）系统 137

5.2.1 供应链管理模式的产生与发展 137

5.2.2 供应链与供应链管理概述 138

5.2.3 SCM系统的功能 142

5.3 客户关系管理（CRM）系统 147

5.3.1 CRM的概念 148

5.3.2 CRM系统的分类 149

5.3.3 CRM系统的功能 151

思考题 152

第6章 数字化市场与数字化商品 154

6.1 电子商务 155

6.1.1 电子商务概述 155

6.1.2 电子商务技术 168

6.2 移动电子商务 169

6.2.1 移动电子商务的定义及特性 169

6.2.2 移动电子商务的应用 171

6.2.3 移动电子商务的典型应用 171

6.2.4 国外移动电子商务的发展 172

6.2.5 国内移动电子商务的发展 174

6.2.6 移动电子商务的发展趋势 174

6.3 人工智能与决策支持 176

6.3.1 人工智能 176

6.3.2 决策支持 179

6.4 物联网与智慧城市 183

6.4.1 物联网概述 183

6.4.2 物联网的技术体系 186

6.4.3 物联网的发展前景 189

6.4.4 智慧城市 190

思考题 193

第四篇 信息系统开发篇 197

第7章 管理信息系统开发策略 197

7.1 系统开发的任务与特点 198

7.1.1 系统开发的任务 198

7.1.2 系统开发的特点 199

7.2 系统开发的指导原则和条件 200

7.2.1 系统开发的指导原则 200

7.2.2 系统开发的条件 202

7.3 系统生命周期 204

7.3.1 系统生命周期的概念 204

7.3.2 系统生命周期的任务 205

7.4 系统开发的方法 208

7.4.1 结构化系统开发方法 208

7.4.2 原型法 210

7.4.3 面向对象方法 213

7.4.4 CASE方法 216

7.4.5 各种开发方法的比较 218

7.5 系统开发的方式 218

思考题 222

第8章 信息系统规划 223

8.1 信息系统规划概论 225

8.1.1 信息系统规划的意义 226

8.1.2 信息系统规划的任务 226

8.1.3 信息系统规划的内容 226

8.1.4 信息系统规划的基本步骤 227

8.1.5 信息系统规划的特点 228

8.1.6 诺兰模型 228

8.2 信息系统规划的主要方法 230

8.2.1 关键成功因素法 230

8.2.2 战略目标集转化法 232

8.2.3 企业系统规划法 234

8.2.4 各种规划方法的优、缺点比较 237

8.3 系统规划的可行性研究 238

8.3.1 系统初步调查 239

8.3.2 可行性分析 242

思考题 246

第9章 信息系统分析 247

9.1 系统分析概述 251

9.1.1 系统分析的任务 251

9.1.2 系统分析的要求 252

9.1.3 结构化分析方法 253

9.2 现行系统详细调查和需求分析 254

9.2.1 详细调查与初步调查的关系 254

9.2.2 详细调查的内容 255

9.2.3 组织结构调查 256

9.2.4 业务流程调查 257

9.2.5 数据流程调查分析 259

9.2.6 用户需求分析 260

9.3 系统逻辑模型的建立 261

9.3.1 数据流程图 261

9.3.2 数据分析 268

9.3.3 处理说明 271

9.3.4 业务流程再造 274

9.3.5 新系统逻辑方案 280

9.4 系统分析报告 281

思考题 286

第10章 信息系统设计 287

10.1 系统总体设计 291

10.1.1 系统总体设计概述 291

10.1.2 结构化设计 292

10.1.3 总体结构设计 293

10.1.4 模块结构设计 294

10.1.5 功能结构图设计 299

10.1.6 信息系统平台物理配置 299

10.2 系统详细设计 301

10.2.1 代码设计 301

10.2.2 数据库设计 304

10.2.3 处理过程设计 307

10.2.4 输出设计 311

10.2.5 输入设计 313

10.3 系统设计报告 316

思考题 326

第11章 信息系统实施 327

11.1 系统实施的概述 329

11.1.1 影响系统实施的因素 329

11.1.2 系统实施的任务 330

11.2 程序设计 332

11.2.1 程序设计原则 332

11.2.2 程序设计语言的选择 333

11.2.3 结构化程序设计方法 335

11.3 系统测试 336

11.3.1 系统测试的对象和目的 336

11.3.2 系统测试的策略与原则 337

11.3.3 系统测试的方法 338

11.3.4 系统测试的过程 340

11.4 系统切换 342

11.4.1 系统切换的主要工作 342

11.4.2 系统切换方式 342

思考题 346

第12章 信息系统的管理与维护 347

12.1 信息系统的运行管理 348

12.2 系统安全性与可靠性 352

12.2.1 系统安全性 352

12.2.2 系统可靠性 356

12.3 系统评价 357

12.3.1 目标功能评价 358

12.3.2 性能评价 358

12.3.3 效益评价 359

12.3.4 系统评价报告 360

12.4 系统维护 360

12.4.1 系统维护概述 361

12.4.2 系统维护内容 361

12.4.3 应用软件维护 362

12.4.4 系统维护策略 363

12.4.5 系统维护的工作程序 365

思考题 372

参考文献 373