销售冠军养成利器丛书 快速成交 手机销售冠军的100个利器PDF电子书下载

导读 销售，世界上最好的职业 1

销售是一个非常好的职业 1

全方位的能力成长 2

强烈的成功愿望与决心 2

第一章 重视手机专业知识 4

利器001 认识手机主机结构 4

利器002 熟悉手机分类 7

利器003 了解必备SIM卡知识 10

利器004 注重手机维护保养 12

利器005 智能手机硬件——中央处理器（CPU） 14

利器006 智能手机硬件——图形处理器（GPU） 17

利器007 智能手机硬件——存储器 18

利器008 智能手机硬件——高速缓冲存储器（Cache） 19

利器009 智能手机硬件——内核与基带 20

利器010 智能手机操作系统——Android 21

利器011 智能手机操作系统——Windows Phone 24

利器012 智能手机操作系统——iOS 30

利器013 安卓手机软件的安装 33

利器014 智能机的省电操作 34

利器015 智能手机其他操作 37

利器016 智能手机刷机 39

利器017 智能手机操作系统 41

利器018 智能手机基本要求 44

利器019 认识手机升级知识 46

利器020 清楚手机真伪查询 47

利器021 手机电池相关知识 49

利器022 全面认识手机充电器 51

利器023 了解不同类型手机 53

利器024 了解手机常见故障 55

利器025 了解手机安装程序 57

利器026 各类短消息区别 58

利器027 认识常见的触摸屏 60

利器028 了解手机存储卡 62

利器029 认识手机红外原理 64

利器030 了解手机蓝牙功能 66

利器031 了解手机Java功能 68

利器032 手机售后服务政策 69

利器033 常见故障排除方法 71

第二章 个人基本素质要求 74

利器034 时刻注意个人仪表 74

利器035 注意时刻保持微笑 76

利器036 练就优美文雅站姿 78

利器037 注重讲究饰物佩戴 80

利器038 礼貌真诚待客 82

利器039 努力提高必备能力 85

第三章 手机陈列吸引顾客 88

利器040 终端陈列的重要性 88

利器041 学会巧妙利用POP 90

利器042 熟练掌握柜台陈列 92

利器043 样机的生动化摆放 95

利器044 赠品陈列要生动化 97

利器045 柜台效果提升十法 99

利器046 熟悉柜台设计装饰 101

利器047 提升现场销售气氛 103

第四章 成交的销售技巧 106

利器048 学会等待顾客上门 106

利器049 学会巧妙打招呼 109

利器050 学会寒暄 111

利器051 转变顾客消费观念 114

利器052 学会讲解式销售 116

利器053 学会建议式销售法 119

利器054 学会绘图式销售法 121

利器055 学会故事式销售法 124

利器056 利用品牌留住顾客 126

利器057 利用新品留住顾客 128

利器058 针对顾客推荐产品 131

利器059 把握顾客九大心理 133

利器060 接近顾客把握时机 135

利器061 学会巧妙地问问题 137

利器062 探询顾客要有耐心 139

利器063 准确识别购买信号 140

利器064 让顾客体验智能手机 142

利器065 不同顾客“趣味”不同 144

利器066 察言观色，有的放矢 145

第五章 顾客投诉应对技巧 148

利器067 找出顾客不满原因 148

利器068 抱怨处理越早越好 150

利器069 灵活运用答疑方法 151

利器070 不要希望问题自动消失 155

利器071 处理抱怨5S原则 157

利器072 理解同情服务顾客 159

利器073 巧妙道歉平息不满 161

利器074 灵活运用委婉否认法 163

第六章 突发事件应急处理 166

利器075 火灾发生处理与防范 166

利器076 人身意外事故处理 168

利器077 营业时间停电处理 170

利器078 偷窃事件防范与处理 172

利器079 儿童在店内走失处理 174

利器080 抢劫的应对与防范 175

利器081 骚乱的应对与防范 177

利器082 发现可疑物或可疑爆炸物 178

第七章 网店手机销售 180

利器083 善用网店装修模板 180

利器084 做好手机宝贝描述 182

利器085 提升店铺的点击率 184

利器086 做到发货前打好包 187

利器087 注意防范货物丢失 188

利器088 积极回复买家提问 190

利器089 主动与访问者沟通 191

利器090 不同顾客的沟通方法 192

利器091 注意回复合理话语 194

利器092 卖品及时跟踪告知 197

利器093 做好买家回访调查 198

利器094 妥善处理买家投诉 200

利器095 应做好退换货服务 202

利器096 获得好评绝招 204

利器097 避免中评和差评 207

利器098 妥善处理不良评价 209

利器099 中差评灵活应对 211

利器100 注意规避恶意差评 214