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第一篇 管理学导论 3

第一章 管理学概述 3

名人名言 3

教学目标 3

引导案例 与用户零距离：海尔创互联网时代管理模式 3

第一节 管理的含义 5

第二节 管理者内涵 13

第三节 管理的环境 22

第四节 管理学概述 26

本章小结 32

关键术语 33

复习题 33

阅读资料 36

第二章 管理理论的发展历程 39

名人名言 39

教学目标 39

引导案例 “顶天立地”做中国本土管理学研究 39

第一节 中外早期管理思想与实践 41

第二节 古典管理理论 46

第三节 人际关系学说与行为科学 53

第四节 现代管理理论 57

第五节 管理理论的新发展 59

本章小结 62

关键术语 62

复习题 63

阅读资料 64

第二篇 计划职能 69

第三章 计划职能概述 69

名人名言 69

教学目标 69

引导案例 10分钟提高效率 69

第一节 计划的概念及其性质 70

第二节 计划的类型 73

第三节 计划编制过程 78

第四节 目标管理 85

本章小结 94

关键术语 95

复习题 95

阅读资料 96

第四章 决策 99

名人名言 99

教学目标 99

引导案例 田忌赛马 99

第一节 决策概述 100

第二节 决策的类型与过程 103

第三节 决策方法 107

本章小结 116

关键术语 116

复习题 117

阅读资料 119

第三篇 组织职能 123

第五章 组织职能概述 123

名人名言 123

教学目标 123

引导案例 西门子确立已久的德国事业部体制 123

第一节 组织职能的含义与内容 124

第二节 组织设计 127

第三节 管理幅度和管理层次 130

第四节 部门划分 134

本章小结 136

关键术语 137

复习题 137

阅读资料 140

第六章 组织结构设计 142

名人名言 142

教学目标 142

引导案例 松下电器的组织结构 142

第一节 组织结构设计概述 143

第二节 组织结构的类型 149

第三节 影响组织结构的因素 157

本章小结 161

关键术语 162

复习题 162

阅读资料 166

第七章 组织中的权力配置与人员配置 168

名人名言 168

教学目标 168

引导案例 谁拥有权力 168

第一节 权力与职权 169

第二节 授权 172

第三节 集权与分权 175

第四节 管理人员配置概述 177

本章小结 185

关键术语 186

复习题 186

阅读资料 188

第四篇 领导职能 193

第八章 领导职能概述 193

名人名言 193

教学目标 193

引导案例 柳传志：“军中无戏言” 193

第一节 领导的含义与作用 195

第二节 领导者的影响力 199

第三节 领导理论 203

本章小结 210

关键术语 211

复习题 211

阅读资料 214

第九章 沟通 216

名人名言 216

教学目标 216

引导案例 三个小商贩的沟通技巧差异分析 216

第一节 沟通概述 217

第二节 沟通的方式 221

第三节 实现有效的沟通 228

本章小结 234

关键术语 234

复习题 234

阅读资料 237

第十章 激励 239

名人名言 239

教学目标 239

引导案例 星巴克成功激励员工的法宝 239

第一节 激励概述 240

第二节 激励理论 248

第三节 激励的原则和方法 260

本章小结 267

关键术语 268

复习题 268

阅读资料 272

第五篇 控制职能 275

第十一章 控制职能概述 275

名人名言 275

教学目标 275

引导案例 IT控制：怎样开始？从哪里开始？ 275

第一节 控制的含义和作用 278

第二节 控制的过程 281

第三节 控制的类型及有效性原则 288

本章小结 294

关键术语 294

复习题 294

阅读资料 298

第十二章 控制方式与技术 302

名人名言 302

教学目标 302

引导案例 农夫山泉“质量门”事件 302

第一节 常见的控制方式 303

第二节 常见的控制技术 310

本章小结 317

关键术语 317

复习题 317

阅读资料 320

主要参考文献 323