微信营销出奇制胜 微信营销策划人员宝典PDF电子书下载

第1篇 为什么要做微信营销 1

第1章 微信营销概述 3

1.1 微信营销的定义 3

1.2 微信营销与微信运营之间的关系 4

1.3 微信营销与微信广告的区别 4

第2章 微信公众平台的价值远景 6

2.1 微信公众平台的价值 6

2.1.1 用户黏性的价值 7

2.1.2 吸纳用户的价值 9

2.1.3 群发信息的价值 10

2.1.4 展示信息的价值 11

2.1.5 自动回复的价值 13

2.1.6 人工客服的价值 13

2.1.7 微信商城的价值 14

2.2 微信公众平台的远景 15

2.2.1 微信会员卡的远景 15

2.2.2 LBS定位服务远景 16

2.2.3 客户关系管理的远景 17

2.2.4 微信流量入口的远景 18

2.2.5 广告投放平台的远景 19

第3章 微信营销的发展前景 22

3.1 二维码营销的发展前景 22

3.1.1 二维码营销的定义 22

3.1.2 二维码营销的前景体现 23

3.2 自媒体平台的发展前景 23

3.2.1 自媒体平台的定义 23

3.2.2 自媒体平台的前景体现 24

3.3 行业垂直账号的发展前景 24

3.3.1 行业垂直账号的定义 24

3.3.2 行业垂直账号的前景体现 25

3.4 O2O营销模式的发展前景 26

3.4.1 O2O营销模式的定义 26

3.4.2 O2O营销模式的前景体现 26

第4章 未来微信版移动互联网生活现象 27

4.1 查询信息现象 27

4.2 到店消费现象 28

4.3 到店购物现象 28

4.4 医院就医现象 28

4.5 微信其他现象 29

第2篇 怎么策划微信营销 31

第5章 品牌营销式微信营销策划 33

5.1 品牌营销式微信营销策划的概念 34

5.2 如何策划品牌营销式微信营销 34

5.3 品牌营销式微信营销策划什么内容 39

5.3.1 群发的信息 39

5.3.2 开发平台发布的内容 40

5.3.3 平台客服的沟通环节 41

5.3.4 平台举办的活动 43

5.4 哪些企业适合做品牌营销式微信营销 43

第6章 微信电商式微信营销策划 46

6.1 微信电商式微信营销策划的概念 46

6.2 怎么策划微信电商式微信营销 47

6.2.1 微信小店 47

6.2.2 微信团购 48

6.2.3 微信商城 51

6.3 微信电商式微信营销策划什么内容 56

6.3.1 微信小店管理 56

6.3.2 微信团购模式 58

6.3.3 微信商城管理 59

6.3.4 商品分销管理 61

6.4 哪些企业适合做微信电商式微信营销 62

第7章 客户服务式微信营销策划 64

7.1 客户服务式微信营销策划的概念 64

7.2 怎么策划客户服务式微信营销 65

7.2.1 身份验证服务 65

7.2.2 账户查询服务 66

7.2.3 办理业务排队服务 67

7.2.4 环境导览服务 68

7.3 客户服务式微信营销策划什么 69

7.3.1 用户个人账户信息 69

7.3.2 企业产品知识信息 69

7.3.3 办理业务流程信息 70

7.3.4 服务进度查询信息 70

7.4 哪类企业适合应用客户服务式微信营销 70

7.4.1 航空公司 70

7.4.2 银行 71

7.4.3 医院 71

7.4.4 景区 71

第8章 微信O2O式微信营销策划 72

8.1 微信O2O式微信营销策划的概念 73

8.2 怎么策划微信O2O式微信营销 73

8.2.1 线下消费后线上付款 73

8.2.2 线下消费时线上付款 74

8.2.3 线上付款后线下消费 75

8.3 微信O2O式微信营销策划什么 75

8.3.1 消费结算凭证 76

8.3.2 多人下单系统 76

8.3.3 消费评价功能 77

8.4 哪些企业适合做微信O2O式微信营销 78

8.4.1 门店式服务型企业 78

8.4.2 自动售货机式企业 78

8.4.3 商品可外送型企业 79

第9章 微信OA系统应用式微信营销策划 80

9.1 微信OA系统应用的概念 81

9.2 怎么策划微信OA系统应用 81

9.2.1 提高工作效率 81

9.2.2 降低运营成本 82

9.2.3 增加资源利用率 82

9.3 微信OA系统应用的内容 82

9.3.1 信息管理 83

9.3.2 物资管理 83

9.3.3 人事管理 84

9.3.4 财务管理 84

9.4 哪些企业适合做微信OA系统 85

第10章 产品智能应用式微信营销策划 86

10.1 产品智能应用式微信营销策划的概念 87

10.2 怎么策划产品智能应用式微信营销 87

10.2.1 远程指令控制产品 87

10.2.2 扫描二维码操控产品 87

10.2.3 关注账号应用产品 88

10.3 产品智能应用式微信营销策划什么 88

10.3.1 微信远程控制设备 88

10.3.2 扫码支付自主购物 90

10.3.3 绑定微信实现功能 90

10.3.4 收录软件超值应用 92

10.4 哪些企业适合做产品智能应用式微信营销 93

第3篇 微信营销策划什么 95

第11章 微信营销定位 97

11.1 销售产品的定位 97

11.1.1 服务定位 98

11.1.2 品牌定位 98

11.1.3 运营定位 98

11.2 运营区域的定位 99

11.2.1 送货区域定位 100

11.2.2 服务区域定位 100

11.2.3 消费区域定位 100

11.3 账号类型的定位 100

11.3.1 服务号 101

11.3.2 订阅号 101

11.4 账号名称的定位 102

第12章 微信营销的内容策划 104

12.1 账号参数的内容策划 104

12.1.1 账号名称的策划 104

12.1.2 账号号码的策划 104

12.1.3 账号功能介绍的内容策划 105

12.1.4 账号头像的策划 106

12.2 自定义菜单的内容策划 106

12.2.1 未开发账号 107

12.2.2 已开发账号 108

12.3 群发信息的内容策划 110

12.3.1 发布观念性文章 110

12.3.2 发布价值性文章 110

12.3.3 发布单一功能介绍信息 111

12.3.4 发布简要成功案例信息 111

12.3.5 适时发布新品上市信息 111

12.3.6 适时发布活动促销信息 112

12.3.7 发布简要的企业荣誉信息 112

12.4 开发平台发布的内容策划 112

第13章 微信平台推广的策略 113

13.1 朋友圈营销策略 114

13.1.1 微信个人账号定位 114

13.1.2 朋友圈发布内容的定位 117

13.1.3 朋友圈信息发布的禁忌 120

13.1.4 朋友圈信息发布规则 124

13.1.5 与微信好友互动的技巧 127

13.1.6 添加好友的方式与技巧 128

13.2 分享营销策略 129

13.2.1 自我定位型分享 130

13.2.2 休闲娱乐型分享 131

13.2.3 自我满足型分享 131

13.2.4 品牌支持型分享 132

13.3 活动营销策略 132

13.3.1 活动营销的类型 132

13.3.2 活动营销的方式 135

13.3.3 活动营销的注意事项 135

13.3.4 微信平台活动营销的禁忌 136

13.4 PC端推广策略 137

13.4.1 推广平台 138

13.4.2 推广方式 139

13.5 线下推广策略 144

13.5.1 二维码设计思路 144

13.5.2 引导用户扫描二维码 145

13.5.3 应用微信功能举办线下活动 147

13.5.4 在公司物料上印刷微信二维码 147

13.5.5 向用户发放礼品请求用户关注账号 149

第14章 微信营销的互动策略 150

14.1 平台信息发布的互动策略 150

14.1.1 精准编辑群发信息 151

14.1.2 规定时间发布群发信息 154

14.1.3 按用户分类发布群发信息 154

14.1.4 不定期更新开发平台信息 155

14.2 人工客服沟通的互动策略 155

14.2.1 自动回复内容的设置策略 155

14.2.2 休息期用户提问的回复策略 156

14.2.3 一对多客服沟通的同复策略 157

14.2.4 多客服及时沟通的回复策略 157

14.3 企业与平台用户的互动策略 158

14.3.1 通过平台发布用户有价值的信息 159

14.3.2 收集用户对平台的建议和意见 159

14.3.3 激活用户参与平台活动的互动技巧 160

14.3.4 通过平台选举达标用户参与公司的线下活动 161

14.4 平台用户间沟通的互动策略 161

14.4.1 建立用户间沟通的互动社区 162

14.4.2 建立同类型用户交流的微信群 163

14.4.3 开展议价型的微信团购活动 163

14.4.4 开展平台用户使用心得分享会 163

第4篇 谁来策划微信营销 165

第15章 企业决策者来策划微信平台定位内容 167

15.1 谁是企业微信平台定位的决策者 168

15.1.1 企业战略方向决策者 168

15.1.2 企业高层管理者 168

15.1.3 企业网络管理部 169

15.1.4 企业客户服务部 169

15.2 为什么是企业决策者来策划 170

15.2.1 微信平台为什么要做战略定位 170

15.2.2 企业微信平台属于一把手工程 171

15.3 企业决策者策划哪些定位内容 172

15.3.1 策划微信平台运营模式 172

15.3.2 策划运营微信团队结构 174

15.3.3 策划微信平台主题定位 176

15.4 定位内容策划能否外包给第三方 178

15.4.1 定位内容策划为什么可以外包给第三方服务商 178

15.4.2 企业以何种方式将平台定位内容外包给第三方服务商 179

15.4.3 第三方服务商如何策划外包的微信平台定位内容 180

第16章 企业微信运营部门来策划微信平台发布内容 181

16.1 企业哪个部门是微信运营部门 182

16.1.1 微信运营部就是微信运营部门 182

16.1.2 网络部下设微信运营部门 182

16.1.3 销售部代管微信运营事宜 182

16.1.4 微信运营部门不能由行政部管理 183

16.2 为什么是微信运营部门来策划 183

16.2.1 专业的人做专业的事 184

16.2.2 微信是企业营销的重要核心通道 184

16.2.3 独立部门运营审批少、重视程度高 184

16.3 微信运营部门策划哪些发布内容 185

16.3.1 策划平台账号基本信息的内容 185

16.3.2 策划平台自动回复信息的内容 185

16.3.3 策划平台群发信息的内容 186

16.3.4 策划平台官方网站发布的内容 186

16.4 发布内容策划能否外包给第三方 187

16.4.1 发布内容策划为什么可以外包给第三方服务商 187

16.4.2 企业以何种方式将平台的发布内容外包给第三方服务商 188

16.4.3 第三方服务商如何策划外包的微信平台发布内容 188

第17章 企业微信运营部联合第三方来策划微信平台推广方案 189

17.1 企业微信运营部联合第三方是什么意思 189

17.1.1 以增加用户量的形式合作 190

17.1.2 以提供单个推广方案的形式合作 190

17.1.3 以明确时间段的形式合作 190

17.2 为什么是企业微信运营部联合第三方来策划推广方案 190

17.2.1 微信推广方案的标准很难确定 191

17.2.2 企业与第三方之间的信任度还未建立 192

17.2.3 企业自行培养专业人才成本更高 192

17.2.4 专业的人做专业的事 193

17.3 企业微信运营部联合第三方策划哪些推广方案 193

17.3.1 第三方发布朋友圈营销执行命令 193

17.3.2 第三方策划活动营销推广方案 194

17.3.3 第三方引导企业线下推广 194

17.3.4 PC网推广引导至微信平台 194

17.4 推广方案策划能否外包给第三方服务商 195

17.4.1 推广方案策划为什么可以外包给第三方服务商 195

17.4.2 企业以何种方式将平台推广方案外包给第三方服务商 196

17.4.3 第三方服务商如何策划外包的微信平台推广方案 196

第18章 第三方辅助企业微信运营部来策划微信平台互动方案 197

18.1 何为第三方辅助企业微信运营部 198

18.2 为什么是第三方辅助企业微信运营部来策划互动方案 198

18.3 第三方辅助企业微信运营部策划哪些互动方案 199

18.3.1 平台信息发布的互动策略 199

18.3.2 人工客服沟通的互动策略 199

18.3.3 企业与平台用户的互动策略 200

18.3.4 平台用户间沟通的互动策略 200

18.4 互动方案策划能否外包给第三方服务商 200