市场营销学精要 第3版PDF电子书下载

第一章 绪论 1

学习目标 1

一、引言 2

二、市场营销的定义 3

三、组织中的营销观念 23

四、市场营销的管理责任 28

五、市场营销的范畴 34

本章小结 37

本章问题回顾与讨论 37

案例分析1：Kindle带来的电子书革命 38

问题 40

第二章 欧洲营销环境 41

学习目标 41

一、引言 42

二、欧洲市场营销环境 43

三、社会文化环境 46

四、技术环境 52

五、经济环境 56

六、伦理道德环境 63

七、政策法规环境 65

八、生态环境 72

本章小结 75

本章问题回顾与讨论 76

案例分析2：亲爱的，要点口香糖吗？ 76

问题 80

第三章 购买行为 81

学习目标 81

一、引言 82

二、消费者决策过程 82

三、购买情境 89

四、环境因素 91

五、个体心理因素 93

六、群体社会文化影响 102

七、B2B市场营销 110

八、B2B顾客 111

九、B2B市场特点 112

十、采购决策过程 117

十一、采购中心 120

十二、采购标准 122

本章小结 124

本章问题回顾与讨论 125

案例分析3：选择你自己的的治疗方案 125

问题 127

第四章 细分市场 129

学习目标 129

一、引言 130

二、市场细分的概念 132

三、B2B市场的细分 133

四、消费者市场细分 135

五、市场细分的应用 149

六、市场细分的好处 154

七、市场细分的风险 155

八、成功的市场细分的标准 155

本章小结 157

本章问题回顾与讨论 158

案例分析4：钞票的颜色：“粉色英镑”有何不同吗？ 158

问题 161

第五章 市场营销信息与调研 163

学习目标 163

一、引言 164

二、市场营销调研的定义与作用 166

三、营销调研的类型 169

四、营销信息系统 174

五、决策支持系统 177

六、营销调研过程 178

七、二手调研 181

八、初级调研 183

九、营销调研的道德问题 201

本章小结 203

本章问题回顾与讨论 203

案例分析5：这就是我们足球行业的现状 204

问题 205

第六章 产品 207

学习目标 207

一、引言 208

二、产品剖析 209

三、产品分类 211

四、产品范畴 215

五、品牌 217

六、产品管理和战略 224

七、产品生命周期 237

八、市场演变 243

九、产品管理与组织 249

本章小结 249

本章问题回顾与讨论 250

案例分析6：东方宝藏 251

问题 252

第七章 价格 253

学习目标 253

一、引言 254

二、价格的作用 255

三、定价决策的外部影响因素 259

四、定价决策的内部影响因素 268

五、定价过程 271

本章小结 286

本章问题回顾与讨论 287

案例分析7：互联网让比价变得简单了！ 287

问题 290

第八章 渠道 291

学习目标 291

一、引言 292

二、渠道结构 293

三、使用中间商的理由 300

四、中间商的类型 307

五、渠道战略 323

本章小结 335

本章问题回顾与讨论 336

案例分析8：漫步虚拟渠道 336

问题 339

第九章 促销：整合营销传播 341

学习目标 341

一、引言 342

二、传播计划模型 343

三、传播计划模型：回顾 366

本章小结 367

本章问题回顾与讨论 367

案例分析9：来自里约热内卢的卡沙萨 367

问题 369

第十章 促销：广告和销售促进 371

学习目标 371

一、引言 372

二、广告的作用 373

三、表达广告信息 378

四、广告媒体 383

五、策划广告活动 393

六、销售促进 400

本章小结 419

本章问题回顾与讨论 420

案例分析10：名人代言：我们只能见“树木”，无法见“森林” 420

问题 422

第十一章 销售促进：直复营销和数字营销 423

学习目标 423

一、引言 424

二、直复营销 425

三、数字直复营销 440

本章小结 455

本章问题回顾与讨论 456

案例分析11：如果鞋子合适…… 457

问题 459

第十二章 销售促进：人员推销、公共关系和赞助 461

学习目标 461

一、引言 462

二、人员推销：定义、角色和任务 463

三、人员推销过程 469

四、推销管理 476

五、贸易展销会和展览 482

六、公共关系 484

七、赞助 493

八、善因营销 500

本章小结 501

本章问题回顾与讨论 502

案例分析12：信任：赢得它、利用它、失去它 503

问题 505

第十三章 营销战略和计划 507

学习目标 507

一、引言 508

二、营销计划和战略的角色及其重要性 509

三、影响计划和战略的因素 513

四、营销计划过程 519

五、组织营销活动 554

六、控制营销活动 557

本章小结 557

本章问题回顾与讨论 558

案例分析13：零售——个可持续战略 559

问题 563

第十四章 服务营销和非营利性营销 565

学习目标 565

一、引言 566

二、服务市场概述 567

三、服务营销管理 578

四、善因营销 594

本章小结 602

本章问题回顾与讨论 603

案例分析14：快餐：为饥饿的旅行者提供食物 604

问题 606