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第1章 电信职业道德和法律法规 1

1.1 通信技术的发展趋势 1

1.2 通信科学技术工作的职业特点 2

1.3 科技人员的职业道德 2

1.4 通信科技人员的职业道德 4

1.5 电信职业道德的特点 4

1.6 通信行业职业守则 5

1.7 中华人民共和国电信条例 5

1.7.1 电信条例的定义和执行范围 6

1.7.2 电信条例确定的各项基本原则 6

1.8 公用电信网间互联管理规定 12

1.8.1 网络外部性 12

1.8.2 互联管理规定 13

1.9 反不正当竞争法 15

1.9.1 不正当竞争行为 15

1.9.2 监督检查 16

1.10 消费者权益保护法 18

1.10.1 消费者的权利 18

1.10.2 经营者的义务 19

1.10.3 国家对消费者合法权益的保护 20

1.10.4 消费者组织 20

1.10.5 争议的解决 21

1.10.6 法律责任 21

1.11 合同法 23

1.11.1 合同的分类 23

1.11.2 合同的订立 24

1.11.3 合同的履行 25

1.11.4 合同的变更和解除 26

1.11.5 合同的担保 26

1.11.6 合同纠纷的解决 27

第2章 现代电信网 28

2.1 电信网的基本概念 28

2.1.1 信号的基本分类 28

2.1.2 电信网的系统模型 29

2.1.3 电信网的基本分类 30

2.1.4 电信网的质量 30

2.2 电话网 31

2.2.1 电话业务的特点 31

2.2.2 电话网的特点 31

2.2.3 电话网的服务质量 33

2.2.4 电话网的编号方案 34

2.3 数据通信网 35

2.3.1 分组交换网 35

2.3.2 帧中继网 38

2.3.3 数字数据网 40

2.3.4 ATM网络 42

2.3.5 因特网 50

2.4 移动通信网 59

2.4.1 移动通信的特点 59

2.4.2 移动通信的主要技术 60

2.4.3 移动通信的分类 61

2.4.4 移动通信的覆盖方式 62

2.4.5 GSM网络 64

2.4.6 CDMA网络 65

2.4.7 3G网络 67

2.5 智能网 69

2.5.1 智能网的基本概念 70

2.5.2 智能网的基本思想 70

2.5.3 智能网的结构 71

2.6 信令网 73

2.6.1 信令的分类 73

2.6.2 7号信令网的组成 74

2.6.3 信令网功能级结构 75

2.6.4 7号信令网的信号单元种类 76

2.6.5 信令点编码 76

2.6.6 信令路由及其选择 78

2.7 同步网 79

2.7.1 网同步的基本概念 79

2.7.2 网同步的技术 79

2.7.3 网同步的设备 79

2.7.4 同步网技术指标 80

2.8 管理网 81

2.8.1 网络管理的对象 81

2.8.2 网络管理的目标 81

2.8.3 网络管理的功能 82

第3章 现代通信技术 85

3.1 通信网的体系结构 85

3.1.1 协议分层 85

3.1.2 OSI七层参考模型 85

3.2 光纤通信技术 95

3.2.1 光纤通信的特点 95

3.2.2 光纤的原理和结构 96

3.2.3 光纤通信系统的组成 97

3.3 卫星通信技术 97

3.3.1 卫星通信的特点 98

3.3.2 卫星通信系统的构成 98

3.3.3 卫星通信系统的分类 100

3.4 接入网技术 102

3.4.1 接入网的概念 102

3.4.2 接入网的特点 102

3.4.3 接入网的接口技术 103

3.5 图像通信技术 104

3.5.1 图像信号的概念 104

3.5.2 数字图像处理技术 104

3.5.3 数字图像处理系统 105

3.5.4 图像质量的评价 106

3.5.5 数字图像通信系统 107

3.5.6 数字图像通信系统的应用 107

3.6 多媒体通信技术 108

3.6.1 媒体的分类 108

3.6.2 多媒体通信的体系结构 109

3.6.3 多媒体通信的特点 109

3.6.4 多媒体通信的关键技术 110

3.6.5 IP电话技术 111

3.6.6 电子商务技术 117

3.6.7 通信供电技术 118

第4章 现代电信业务 121

4.1 固定电话业务 121

4.1.1 固定电话用户的分类 121

4.1.2 固定电话的基本业务 121

4.1.3 固定电话的增值业务 123

4.1.4 公用电话业务 124

4.1.5 用户交换机和集团电话 124

4.1.6 虚拟用户交换机 125

4.1.7 长途电话业务 125

4.1.8 电话卡业务 125

4.1.9 语音信息业务 126

4.2 智能网业务 127

4.2.1 800业务 127

4.2.2 400业务 128

4.2.3 其他智能网业务 128

4.3 移动通信业务 128

4.3.1 移动通信基本业务 128

4.3.2 移动通信扩展业务 129

4.3.3 3G移动通信业务 131

4.4 图像通信业务 131

4.4.1 传真通信业务 132

4.4.2 可视图文业务 132

4.4.3 可视电话业务 132

4.4.4 会议电视业务 132

4.5 数据通信业务 132

4.5.1 第一类数据通信业务 132

4.5.2 第二类数据通信业务 133

第5章 计算机应用 135

5.1 计算机基础知识 135

5.1.1 计算机的发展 135

5.1.2 计算机的特点 136

5.1.3 计算机的分类 136

5.1.4 计算机的应用 137

5.1.5 计算机的专业名词 138

5.2 数制的概念和转换 139

5.2.1 二进制、八进制、十六进制转换为十进制 139

5.2.2 十进制转换为二进制、八进制、十六进制 139

5.2.3 二进制与八进制相互转换 140

5.2.4 二进制与十六进制相互转换 140

5.2.5 八进制与十六进制相互转换 140

5.3 计算机字符的编码 140

5.3.1 西文字符的编码 141

5.3.2 汉字的编码 141

5.4 数值的编码表示 142

5.4.1 原码表示法 142

5.4.2 反码表示法 142

5.4.3 补码表示法 142

5.5 计算机系统 142

5.5.1 计算机的硬件系统 143

5.5.2 计算机的工作原理 144

5.5.3 计算机的软件系统 144

5.5.4 程序设计语言 145

5.6 计算机网络 146

5.6.1 计算机网络的分类 146

5.6.2 计算机网络的构成 148

5.7 数据库技术 149

5.7.1 数据库的概念 149

5.7.2 数据库管理系统 150

5.7.3 数据库系统 150

5.7.4 数据库管理技术的发展 150

5.7.5 数据模型 151

5.7.6 数据库系统结构 153

5.7.7 关系数据库 155

5.7.8 数据库系统体系结构 158

5.7.9 数据库新技术 159

第6章 电信网概述 163

6.1 电信网的构成要素 163

6.1.1 电信网的硬件构成 163

6.1.2 电信网的软件构成 164

6.2 电信网的拓扑结构 164

6.2.1 总线型拓扑结构 164

6.2.2 星型拓扑结构 165

6.2.3 环型拓扑结构 166

6.2.4 树型拓扑结构 167

6.2.5 网状型拓扑结构 168

6.3 电信网的复用方式 168

6.3.1 频分多路复用 169

6.3.2 时分多路复用 169

6.3.3 波分多路复用 170

6.3.4 码分多路复用 170

6.3.5 空分多路复用 170

6.4 电信网的差错控制 170

第7章 电话网 173

7.1 电话网的构成要素 173

7.2 电话网的等级结构 175

7.2.1 长途电话网 175

7.2.2 本地电话网 178

7.2.3 国际电话网 178

第8章 数据通信网 180

8.1 分组交换网 180

8.1.1 分组交换网的结构 180

8.1.2 分组交换网的协议 181

8.2 帧中继网 182

8.2.1 帧中继网的帧格式 182

8.2.2 帧中继网的寻址方式 184

8.2.3 帧中继网的带宽控制 185

8.3 数字数据网 186

8.3.1 数字数据网的结构 186

8.3.2 数字数据网的入网方式 187

8.4 ATM网络 187

8.4.1 ATM网络的接口 187

8.4.2 ATM网络的管理 189

8.5 因特网 190

8.5.1 IPv4协议 190

8.5.2 IPv6协议 197

8.5.3 ARP协议 199

8.5.4 ICMP协议 199

8.5.5 TCP协议 201

8.5.6 UDP协议 202

8.5.7 SNMP协议 203

8.5.8 电子邮件协议 203

8.5.9 DHCP协议 203

8.5.10 DNS协议 205

8.5.11 FTP协议 209

8.5.12 RIP和OSPF协议 211

8.5.13 移动IP 212

8.5.14 宽带IP城域网 215

8.5.15 因特网业务提供商 218

第9章 移动通信网 219

9.1 GSM网络 219

9.1.1 GSM系统结构 219

9.1.2 GSM的网络接口 221

9.2 CDMA网络 222

9.2.1 CDMA网络的系统结构 222

9.2.2 CDMA网络关键技术 223

9.3 GPRS网络 225

9.3.1 GPRS网络的特点 225

9.3.2 GPRS的业务 225

9.3.3 GPRS网络的体系结构 226

9.4 3G网络 228

9.5 4G网络 228

第10章 智能网 230

10.1 智能网的概念模型 230

10.1.1 业务平面 231

10.1.2 全局功能平面 231

10.1.3 分布功能平面（DFP） 233

10.1.4 物理平面 235

10.2 智能网的标准 236

10.3 智能网的应用和发展 238

10.3.1 移动智能网 238

10.3.2 智能网和因特网的结合 241

10.3.3 固话智能网 242

10.4 下一代网络和智能网 243

第11章 电信支撑网 245

11.1 信令网 245

11.1.1 7号信令网的工作方式 245

11.1.2 7号信令网的分类 246

11.1.3 7号信令网的结构和网络组织 248

11.1.4 我国信令网等级结构 249

11.2 同步网 251

11.2.1 网同步的方式 251

11.2.2 我国同步网等级 253

11.3 管理网 254

11.3.1 网络管理的基本概念 254

11.3.2 网络管理的分类和功能 254

11.3.3 网络管理的标准和协议 255

11.3.4 网络管理的体系结构模型 256

第12章 接入网 261

12.1 接入网的概述 261

12.2 拨号接入技术 262

12.3 ISDN接入技术 263

12.3.1 ISDN的网络接口标准 263

12.3.2 ISDN的类型 264

12.4 xDSL接入技术 265

12.4.1 ADSL技术 265

12.4.2 HDSL技术 268

12.4.3 VDSL技术 268

12.4.4 SDSL技术 268

12.4.5 RADSL技术 268

12.5 HFC接入技术 268

12.6 高速以太网接入技术 270

12.7 光纤接入技术 271

12.7.1 光纤接入网的基本构成 271

12.7.2 光纤接入网的分类 272

12.7.3 光纤接入网的拓扑结构 273

12.7.4 光纤接入网的形式 274

12.7.5 光纤接入网的优点和劣势 275

12.8 无线接入技术 275

12.8.1 无线接入技术概述 275

12.8.2 宽带无线接入技术 276

12.9 其他数据通信线路接入技术 281

第13章 下一代网络和软交换 282

13.1 下一代网络 282

13.1.1 下一代网络的特点 282

13.1.2 下一代网络的结构 283

13.1.3 下一代网络的功能实体 283

13.1.4 下一代网络的协议 285

13.2 软交换 287

13.2.1 软交换的概念 288

13.2.2 软交换的网络结构 288

13.2.3 软交换的功能 289

13.2.4 软交换的特点 290

第14章 传输网 292

14.1 传输介质 292

14.1.1 同轴电缆 292

14.1.2 双绞线 292

14.1.3 光纤 293

14.1.4 无线传输介质 293

14.2 传输方式 294

14.2.1 模拟传输和数字传输 294

14.2.2 基带传输和宽带传输 294

14.3 传输网的性能指标 294

14.3.1 传输速率 294

14.3.2 带宽 295

14.3.3 吞吐量 296

14.3.4 时延 296

14.3.5 利用率 296

14.3.6 误码率 296

14.4 光纤传输技术 297

14.4.1 光纤通信的复用技术 297

14.4.2 数字复接技术 297

14.4.3 准同步数字系列（PDH） 299

14.4.4 同步数字系列（SDH） 299

14.4.5 光传输网络（WDM） 312

14.5 微波地面中继传输技术 315

14.5.1 微波地面中继传输系统的特点 315

14.5.2 微波地面中继传输系统的模型 316

14.5.3 微波地面中继传输系统的构成 317

14.6 卫星通信技术 318

14.6.1 卫星通信的工作频段 318

14.6.2 VSAT网 319

第15章 电信技术专业技能 322

15.1 电信设备维护的基本原则 322

15.2 电信设备维护的注意事项 323

15.3 电信设备故障处理 323

15.4 交换设备的维护和故障处理 324

15.4.1 交换设备的数据维护 324

15.4.2 交换设备的日常维护 327

15.4.3 交换设备的故障分类 328

15.4.4 交换设备的故障处理 329

15.4.5 交换设备的故障案例 330

15.5 移动通信系统的维护 331

15.5.1 运行维护的工作内容 331

15.5.2 交换子系统的维护 332

15.5.3 基站子系统的维护 332

15.5.4 业务网设备的维护 333

15.5.5 运行维护基本制度 333

15.5.6 维护作业计划 333

15.5.7 移动通信网的应急通信保障 334

15.6 网络设备的故障处理 334

15.6.1 路由器的维护 334

15.6.2 Cataly交换机常见故障处理 337

15.6.3 电话交换网的维护 339

15.6.4 ADSL的维护 340

15.6.5 语音终端的故障处理 341

15.7 传输设备的故障处理 343

15.7.1 环测法概述 344

15.7.2 环测法维护技巧 344

15.7.3 环测法的原则 345

15.8 计算机网络终端的维护 346

15.8.1 ping命令 346

15.8.2 netstat命令 347

15.8.3 ipconfig命令 347

15.8.4 tracert命令 348

15.9 网络存储 349

15.9.1 DAS技术 349

15.9.2 NAS技术 350

15.9.3 SAN技术 352

15.10 数据备份 354

15.10.1 数据备份基本策略的设定 355

15.10.2 数据备份的过程 356

15.10.3 灾难恢复 356

15.10.4 网络备份系统 357

15.10.5 RAID技术 358

15.11 常用仪器仪表 361

15.11.1 光功率计 361

15.11.2 稳定光源 362

15.11.3 光衰减器 363

15.11.4 光时域反射仪 363

15.11.5 误码测试仪 364

15.11.6 光谱分析仪 364

15.11.7 多波长计 364

15.11.8 光纤熔接机 365

15.11.9 传输性能分析仪 365

15.11.10 移动网络无线接口测试仪 365

15.11.11 7号信令仪表 365

参考文献 366