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图说物业管理  实战升级版
图说物业管理  实战升级版

图说物业管理 实战升级版PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:罗文山主编
  • 出 版 社:北京:人民邮电出版社
  • 出版年份:2014
  • ISBN:9787115332608
  • 页数:274 页
图书介绍:本书在《图说物业管理》第一版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和更新,系统地阐述了物业安保管理、物业消防安全管理、物业设施设备管理、物业交通与车辆管理、社区文化管理等11个方面的内容,表述详细、图文并茂,并随书附赠实操光盘,为读者提供了实用性的参考范例。
《图说物业管理 实战升级版》目录

第1章 物业管理导引 2

导引01:物业管理流程图 2

导引03:物业管理架构图 3

导引03:物业管理关键点 4

导引04:物业管理核心术语 5

第2章 物业安保管理 14

点02:人员出入管理 14

点03:车辆、物资出入管理 20

点04:出入口(大堂)保安的服务要求 22

点05:巡逻管理 27

点06:监控管理 33

点07:高空抛物管理 40

第3章 物业消防安全管理 48

要点01:消防安全管理机构的建立 48

要点02:消防制度管理 52

要点03:消防设施设备的类别 58

要点04:消防设施设备标志 63

要点05:常规消防设施设备配置与管理 67

要点06:消防安全检查 69

要点07:消防宣传与培训 73

第4章 物业服务管理 80

要点01:业主(用户)日常关系维护 80

要点02:便民服务 86

要点03:代办服务 92

要点04:特约服务 95

要点05:维修服务 99

要点06:业主(用户)投诉管理 103

第5章 物业费用收缴管理 112

要点01:物业管理费的收缴 112

要点02:车辆费的收缴 118

要点03:有偿服务费及拖欠费用的收缴 121

第6章 物业设施设备管理 126

要点01:物业设施设备常见类别 126

要点02:物业设施设备运行管理 129

要点03:供配电系统的管理 133

要点04:中央空调系统的管理 138

要点05:给排水系统的管理 142

要点06:电梯及提升系统的管理 146

要点07:门窗及屋面工程日常养护 149

第7章 物业交通与车辆管理 154

要点01:道路管理 154

要点02:道路交通管理标志物 159

要点03:车辆停放场所管理 161

要点04:车辆管理 164

要点05:停车场(库)突发事件处理 171

第8章 物业经营管理 178

要点01:物业租赁代理 178

要点02:无水洗车业务 182

要点03:停车场经营的其他业务 185

要点04:广告经营 189

要点05:摆台经营 196

第9章 社区文化管理 202

要点01:社区文化 202

要点02:社区文化建设 205

要点03:社区文化的组织 210

要点04:社区文化活动策划 212

【参考范本】某物业公司社区文化活动计划表 213

要点05:社区文化活动的开展 214

要点06:社区会所服务 219

第10章 物业保洁管理 228

要点01:物业保洁日常管理 228

【参考范本】某物业公司保洁工作计划 230

要点02:虫害消杀管理 240

要点03:保洁人员职业病预防 245

要点04:保洁外包管理 249

第11章 物业绿化管理 256

要点01:物业绿化内容 256

要点02:制定绿化工作标准 259

要点03:物业绿化的常规管理 262

要点04:物业绿化外包管理 269

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